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Résumé des avis
Savelys AVIGNON laisse surtout l’image d’un établissement où l’intervention du technicien est souvent jugée professionnelle, sympathique et claire. Plusieurs clients disent avoir retrouvé un fonctionnement normal après passage, avec des explications utiles et des lieux laissés propres.
Réactivité
"Très longue attente avant d'avoir une interlocutrice ( 30 à 40 minutes une première fois. Vingt minutes le lendemain pour a œil un rendez-vous."
"Un grand merci au technicien M.Rachid pour son intervention !! Une intervention efficace et réalisée avec beaucoup de sérieux. Je suis…"
Un grand merci au technicien M.Rachid pour son intervention !! Une intervention efficace et réalisée avec beaucoup de sérieux. Je suis entièrement satisfaite.
"Technicien arrivé à l'heure prévue. Discussion constructive autour de mon équipement. Technicien très sympa."
Expertise des équipes
"Le technicien venu faire l'entretien de la chaudière est très compétent , travaille avec méthode proprement , il mérite une promotion est un…"
Le technicien venu faire l'entretien de la chaudière est très compétent , travaille avec méthode proprement , il mérite une promotion est un avancement.
"Une entreprise très sérieuse qui emploie des techniciens d'un très haut niveau de compétence. C'est pour cela que j'y suis attaché depuis de très…"
Une entreprise très sérieuse qui emploie des techniciens d'un très haut niveau de compétence. C'est pour cela que j'y suis attaché depuis de très nombreuses années.
"que des félicitations à adresser au technicien venu pour résoudre ce problème ."
Accueil et amabilité
"Pas de problème un technicien professionnel et sympathique"
"Technicien ( Fa..d ) au top , sympathique et connaît bien son métier , et travaille proprement 👍"
"Intervenant sur site très agréable et professionnel"
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien à été agréable et à bien répondu à mes questions.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai souscrit au contrat d'entretien ENGIE pour une chaudière le 07/11/2021, le site me promettant une visite sous 3 jours ouvrés. Le technicien est passé aujourd'hui (10/12, plus d'un mois plus tard), et a tout simplement refusé de faire l'entretien, sous prétexte de difficultés d'accès car elle est sous une ancienne hôte de cuisine. Je lui ai indiqué qu'on pouvait simplement dévisser le panneau mural (4 vis à bois) pour y accéder, mais il a refusé catégoriquement sans même essayer. C'est pourtant ainsi que le plombier l'avait installé, ce qui n'avait posé aucun souci. Je note d'ailleurs que le technicien avait 1h30 d'avance sur le rdv qu'on m'avait indiqué au téléphone malgré ma demande de ne pas venir plus tôt, je suppose donc que je ne suis pas le seul dans ce cas de refus. Je vous demande donc d'honorer notre contrat et de bien vouloir envoyer à nouveau un technicien pour effectuer l'entretien de la chaudière. Dans le cas contraire, je me verrais contraint de saisir le médiateur de l'énergie.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierstout est ok
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'AI ENFIN A FAIRE A UN TECHNICIEN QUI CONNAIT SON METIER. MERCI POUR SON PROFESSIONNALISME
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel agreable
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous sommes satisfaits de l’intervention mais nous devions être recontacté pour 2 devis, un pour le changement de chaudière et un pour le changement de la pièce défectueuse uniquement. Coucou ce jour nous n’avons eu aucun retour
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas d’information sur l’heure du rendez-vous, juste un appel lorsque le technicien était stationné devant chez moi…à 11:15. L’état de propreté après le passage du technicien : de l’eau un peu partout, salissures, une pièce non remontée, le masque à mettre à la poubelle. Bref je vais passer un client pénible et je ne pense pas que mon avis sera pris en compte. Pour la qualité du service, je vais chercher une offre moins chère.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l'intervention du Technicien à recommander.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, je viens de lire le rapport d'intervention. Les anomalies relevées ont été corrigées conformément aux préconisations du technicien de l'année dernière. En ce qui concerne, la non conformité de la chaudière, que faut il faire ? Le technicien m'a dit hier que cela ne faisait pas partie des points de contrôle.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien top explique bien les défauts
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÉchange très cordial avec le technicien qui a eu la prévenance de téléphoner à l’avance !
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'attends de voir si ce qui est annoncé à l'entretien téléphonique est conforme à la réalité du devis.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien a bien fait son travail et en plus il ma bien expliqué et il était sympas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje suis très satisfaite
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrendez vous pour un entretien chaudière. Pas d'entretien. En attente propositions.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très mécontent et j’ai déposé une réclamation. En effet le service commercial m’avait fait une offre de prix que j’avais accepté mais lors de l’intervention le technicien me dit que le service commercial s’est trompé et m’annonce un prix 4fois supérieur. La responsable de l’agence d’Avignon m’indique qu’elle n’est pas engagé par l’offre du service commercial. Sidérant !! J’avoue n’avoir jamais vu cela
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien toujours au top !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention parfaitement réalisée par un technicien très compétent. Entièrement satisfait de la prestation.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne que vous recevez toujours au top
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venue chez moi s'est senti persécuté et a mis en doute ma parole, peut-être parce que je suis une femme et que je n'y connais rien !! Ma chaudière à un robinet coincé, je viens d'acquérir cette maison et lors de l'état des lieux avec l'ancien propriétaire il m'a montré comment se servir de la chaudière pour qu'elle soit en pression idéale. Il l'a serré sous mes yeux le robinet à la main et le technicien home service m'a dit que c'était impossible qu'il l'ait serré qu'a la main. Ce rendez-vous était le premier que j'ai demandé à home service, je devais valider mon contrat, je ne veux plus de votre prestation. Je n'ai pas validé le contrat. Je vais chercher un autre prestataire avec une meilleure relation clientèle par les techniciens !! Relation téléphonique impeccable par contre pour la prise de rendez vous et une autre pour confirmer le rendez vous.
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