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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiébonjour cela fait 3 fois qu'un technicien vient chez moi pour faire l'entretien de ma chaudière.... la 1ere fois il diagnostique qu'il faut changer des pièces, prévoir le désembouage et entretien glycol pour le photovoltaïque... la prise de rdv pour le changement des pièces se prends pour le reste mon mail reprenant les 3 points est toujours sans réponses, ... le technicien m'appelle pour me dire qu'il vient mais sans les pièces, bref il arrive je lui dis que je n'ai plus d'eau chaude depuis 2 jours, il me dit que cela va continuer, de plus il ne connait pas le modèle de ma chaudière, il me demande la notice, afin de voir le modèle, je lui dis si vous n'avez pas les pièces à quoi bon avoir la notice, il me dit que c'est pour commander les pièces... un vrai sketch, incapable de savoir ou se trouve les ref. de la chaudière... bref il me dit qu'il allait commander les pièces, le chef d'équipe Mr ARTHUR CUESS, qui se confond en excuse...aujourd'hui 1 semaine plus tard le tech passe la porte mais avec les mauvaises pièces... vraiment pas compétent chez ENGIE, j'ai toujours pas d'eau chaude et de chauffage... j'attends toujours une réponse à mon mail, une chose est sûre, je demande un geste commercial conséquent sur le désembouage de 420€ prévu lundi 19 décembre... c'est scandaleux, vous devriez avoir honte de faire de telles piètres prestations et de faire payer cela à vos clients
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour L'intervention s'est bien déroulé avec un technicien professionnel et aimable. De même au téléphone un très bon accueil. Par contre le thermostat de la chaudière doit être changé et on m'indique que la M/O n'est pas incluse pour le changement du thermostat alors que je lis de mon côté que l'intervention n'est pas incluse pour un dépannage sur celui-ci ! Le prix de celui-ci s'élève à 160 € (sur internet 90 €) alors je pensais que la pose aurait pu être incluse surtout que les interventions ont lieu en 1 semaine alors que le contrat précise 48 h voire 24h en cas de panne totale. Mais j'accepte sans contestation lorsque l'on m'annonce ce délai. Si vous pouviez inclure la M/O pour le changement total du thermostat je vous en serait reconnaissante. Dans l'attente de votre retour. Cordialement
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéAttente pour avoir un interlocuteur qui a été à l'écoute de mon problème. Le technicien s'est démené pour que je puisse avoir le chauffage.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique rapide avec une interlocutrice agréable. Intervention dans une délai moyen, mais technicien souriant, discret et efficace.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention n'a pu etre réalisée. Le technicien venu sur place n'ayant pas les compétences pour une intervention sur ce type d'appareil de chauffage. Votre responsabilité sera bien évidemment engagée en cas de problème ou d'intoxication au monoxyde de carbone. Il est très compliqué de vous joindre. Temps d'attente interminable.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéFacture payez en totalité Septembre, Rdv annulé faute de temps du technicien. On ma décalé mon Rdv 1mois plus tard en periode de froid avec une femme enceinte.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe pense que vous ete un des serveur en énergie le plus consensieux et pourquoi revenir chez vous
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès pro et en simplifiant le message l info est plus compréhensible
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéUn peut Long pour avoir un conseiller
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéCe qui fait l'image d'une société c'est son contact avec la clientèle : pour ma part ce matin votre technicien a été au top. Il sait de quoi il l parle. Cordialement
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien présent le 22 novembre au 3 rue guy de combaud roquebrune est super qualifié, très compétent, très sympatique !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétres bon service bonne journee
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne au téléphone très pressée ne m’a pas accordé le temps nécessaire pour m’écouter.. facture de 800€ en attente ..
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéUn accueil téléphonique tout à fait abhérant (un RDV déclaré inexistant, un paiement exigé alors que la facture d'abonnement pour 2023 n'est pas encor epartie...), suivi, une heure plus tard, par un autre parfaitement professionnel et efficace
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéj'aurais aimé que l'on m'explique mieux la cause de c e faux contact et comment faire s'il se renouvelle
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéles techniciens étant intervenus les 13 10 (entretien) et 22/11 ( réparations ) ont fait du très bon travail par contre celui qui est intervenu en février 2021 puis le 12 /9 2022 a fait un travail exécrable ( 18 mois pour revenir avec la pièce puis oubli d'une agrafe lors de la pose ce qui a provoqué une fuite d'eau de la chaudière et la nécessité de couper ll'alimentation en eau de l'appartement pendant 3 jours ) nous espérons qu'il n'interviendra plus jamais chez nous
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonnes explications du pb de la chaudière Le technicien a fait preuve de patience.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéEn attente d'un retour suite à commande de pièce de votre part, condensateur pour chaudière gaz. Je me retrouve sans eau chaude ni chauffage depuis une semaine avec deux enfants en bas âge. Cela n'a pas l'air de vous préoccuper plus que ça. Zéro pointé
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétechniciens au top, accueil telephonique agences super; Sauf numero masqué ? sous traitants? nul avec fausse information et ne rappelle jamais les clients . Attente de pièces pour réparer depuis plus d'une semaine, j'ai bien peur qu'il fasse attendre encore de nombreux jours ou semaines. Au secours pas d'eau chaude, pas de chauffage et nous ne pouvons pas utiliser l'eau froide dans la cuisine et les wc !!!! avec des enfants en bas ages
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent et explications claires.
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