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Résumé des avis
Chez Savelys AIX MARSEILLE, l’établissement ressort comme un service rassurant, avec des intervenants jugés clairs, sympathiques et efficaces. Les clients parlent d’explications techniques utiles, d’une intervention rapide et d’un vrai sens du conseil, ce qui aide à mieux comprendre l’appareil et son utilisation.
Expertise des équipes
"Tout s est très bien passe au telephone et avec ma revision de Chaudiere très competent"
"Le technicien a été très sympathique efficace et est intervenu proprement."
"Intervenant ponctuel malgré les embouteillages de ce matin sérieux, et consencieux dans son travail . C’est très appréciable."
Réactivité
"Technicien très sympathique et compétent. M’a résolu la panne rapidement et avec beaucoup de professionnalisme"
"Personne efficace gentil et à pris le temps de tout m'expliquer"
"Ponctuel, efficace , avenant Très bon intervenant"
Accueil et amabilité
"L'opératrice etait aimable et polie pareil pour le technicien très a l'écoute très sympa et beaucoup de patience et de persévérance"
"Personne agréable et professionnel - a recommander"
"Professionnel et personne sympathique"
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiépas de soucis tout s'est bien passé en fait je n'ai pas été contacté par le technicien avant car j'ai été le premier client de sa visite à 8h pile et je pense qu'il n'a pas osé téléphoner avant 8 h
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et à l'écoute.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRAS. Que se soit l’accueil téléphonique ou les différents techniciens qui sont intervenus chez moi tout est OK. Pourvu que ça dure 🤞🏻
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTres satisfait de l'intervention de votre technicien hier au soir.Une personne tres professionnel et a l'ecoute de notre problème. Merci bien.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe service de votre technicien était l'un des meilleurs. Très professionnel
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien et intervention parfaite
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien le monsieur de ce matin pas comme l’autre Tordu du 30 juillet je n’en veux plus !!! Envoyez des personnes compétentes qui connaissent leur métier comme le monsieur de ce matin
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et qui nous a bien tout expliqué
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnes agréables compétentes s’est bien passé
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis que le technicien de ma zone a changé je rencontre des problèmes..... cette fois encore la visite d'entretien se solde par une nouvelle visite de dépannage car le chauffage n'est pas remonté correctement
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéQue dire,un technicien qui ne sais pas interpréter le code d’erreur f203 et qui affirme ne l’avoir jamais vu alors qu’il est sur la notice de la chaudière ,au final n’a pas su réparer la panne et me force à perdre une journée de travail supplémentaire pour un autre rdv .
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRdv reporté avec un avis la veille, sachant que j'ai dû posé un congé pour être à mon domicile c'est franchement pénible. Grosses difficultés à joindre le service par téléphone pour convenir d'un nouveau rdv.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai un contrat de deux ,après une panne de chaudière ils interviennent 10 jours après???? En plein froid En fin le technicien est passé hier et rien n’est réglé ??? C’est la honte ????
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAprès 3 visites la chaudière ne marche pas correctement très déçu du travail de cette entreprise je vais résilier
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, puisque vous m'en donnez l'occasion : le 3ème RV est le bon en effet les deux premiers non pas été honorés par votre technicien sans que personne ne prenne la peine de me prévenir et ne voyant pas venir votre technicien j'ai appelé votre accueil qui m'a confirmé que le technicien avait eu un problème qui devait être récurent car au deuxième RV il avait encore eu un problème et personne n'a averti le client c'est un manque de correction évident. Moralité j'ai perdu 2 matinées de travail. la 3ème tentative a été la bonne heureusement. je déplore le peux de considération que votre société à envers ses clients. je doute que cette appréciation fasse l'objet d'une non conformité comme celle de l'an dernier ou votre technicien ayant besoin de recharger électriquement sont appareil de contrôle, a oublié, en partant, de rebranché le congélateur qui au bout de 24 heures c'est décongelé et les denrées qui y étaient conservés mises à la poubelle pour la majorité. Je vous ai écrit à cette époque mais personne n'a daigné me répondre. voilà mon coup de gueule est fait à vous de voir ce que vous devez faire mais des excuses au minimum serait normales. cordialement
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention du technicien. Mais le suivi derrière n'est pas à la hauteur. Les dates de dépannage ne sont pas données, il faut relancer plusieurs fois pour avoir de l'information. Les standardistes sont difficilement joignables. Quand on reste sans chauffage ni eau chaude et que l'on travaille tous les jours du lundi au vendredi, on a besoin de savoir un peu à l'avance quand vous interviendrez pour éventuellement poser des congés.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas d accord avec le commentaire du dépanneur. Il a indiqué pas de panne apparente. Il a oublié de mentionner que lors du contrôle de la chaudière cet été il a été oublié de remonter une manette qui permet d avoir le chauffage. Je suis restée 8 jours à me geler !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIl m'a fallut 5 jours d'appels téléphoniques pour avoir satisfaction c'est dommage car je suis une personne âgée handicapée et la plateforme qui a répondu a mes appels ne voulait pas envoyer un technicien pour remettre la chaudière en marche. Lors de mon dernier appel un Monsieur trés compréhensif a fait le nécessaire pour qu'un technicien vienne chez moi et une heure après le technicien était là malgré sa journée terminée ( je le remercie vivement). En fait la chaudière était en panne et le technicien a dû remplacer une pièce défectueuse
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiél'attente téléphonique...TROP LONGUE..L'annonce vocale disant que vous dépannez : 7 JOURS SUR 7 est mensongère. J'ai été sans chauffage pendant plusieurs jours car personne au standard Et j'ai 76 ANS..
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