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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Nous sommes très satisfaits des prestations des services Engie. Accueil téléphonique très agréable et très professionnel avec des conseils rassurant, Intervention du technicien très professionnel et à la portée des personnes non initiées.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très efficace. Par contre 5 jours pour m'envoyer quelqu'un c'est un peu long quand on a le vase d'expansion hs et qu'on a pas dd chauffage régulièrement par manque d'eau dans la chaudière
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiépour moi ces notes reflètent bien comment j'ai apprécié les services d'engie
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéle technitien a trouvé rapidement la panne. Il a changé une pièce. et tout est rentré dans l'ordre.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéle problème s'aggrave de moins en moins d'eau chaude
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème pour le branchement, horaire respecté, travail soigné 8
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIl est vrai que la chaudière n’est pas jeune, toutefois la lenteur pour avoir une intervention et ce qui semble être un bon suivi ou une mauvaise transmission entre les interventions, fait que le technicien qui est intervenu sir le changement de circulate or, que Lin à sollicité car il sait régler la chaudière avait bien indiqué qu’il fallait un plombier pour effectuer ce changement. Après l’avoir aidé parce que tout seul ce n’était pas fêta le vu l’emplacement de la pièce et avoir galéré car techniquement pas simple pour lui vu la tuyauterie, bien qu’il ait mis tout don temps et sa bonne volonté et son ingéniosité, la chaudière a démarré pour s’arrêter. Vu qu’il y était depuis presque 2 heures et n’avait pas pris sa pause déjeuner. Qu’il lui tétait 5 interventions l’après midi (qui gère l’emploi du temps ??), je comprends qu’il ait été dépassé pour cros de le problème. Il a donc proposé un autre rdvs, dont nous allons attendre d’être rappelé, avec lui on espère pour ne pas perdre tout ce qui a été fait encore une fois et devoir nous meme le re expliquer comme pour chaque fois … Et espérant que cette intervention que l’on attendait depuis plus de 1 mois 1/2 à coup de rappels téléphoniques et reexplications a chaque fois, comment Sont inscrits les compte rendus ou transmis ou lus ? Sur les cas complexes être plus attentifs et détaillés leur et te faciliterait la tâche ? Nous espérons ne pas avoir vu le temps à rappeler et téléphoner nous meme comme pour cette intervention plus de 6 fois. Merci
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien : Bien Accueil téléphonique au bureau : L'attente est longue
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéSecrétariat très réactif et agréable. Intervenant peu loquace, qui émet ddd hypothèses sans explication ni sans fouiller dans la chaudière (heureusement que j’ai retiré le capot!). Qui me dit je vais partir de la pièce la moins coûteuse et on avisera. Concrètement je ne sais pas quelle est la raison du dysfonctionnement et apparemment lui non plus. J’ai dû insister pour avoir un devis chiffré et un deuxième devis pour changer totalement la chaudière. Avec pour réponse : « je vous enverrai un devis quand j’aurai cinq minutes »… sinon ça fait déjà 5 jours qu’on a pas d’eau chaude ni de chauffage et qu’on paye accessoirement un contrat !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéMis à part que le chauffe eau c'est de la crotte car il y a toujours un problème avec... Les techniciens sont toujours très gentils. J'aimerais un chauffe qui marche ce serait vraiment pas du luxe 😊
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéj'ai demandé un rdv pour la semaine du 8 nov sauf mardi. On m'a proposé le mercredi aprèds midi j'ai donc validé. Mais le technicien est venu mardi 9 alors que je travaillais. En vérifiant la confirmation du rdv effectivement il est inscrit le mardi. Donc cette façon de procéder n'est pas correcte et je ne suis pas contente. Mon maçon était présent chez moi. Mais ce n'est pas au maçon à recevoir votre technicien. Celui-ci à commencé à me reprocher le manque d'entretien du conduit. Alors que j'avais signalé un pb de bruleur. Le maçon a tout de suite rectifié le pb puisque le conduit est entretenu et la maçonnerie a été refaite cet été. Le technicien a mis en doute sa parole puis devant les preuves du maçon il a acquiescé. Puis il a nettoyé le bruleur comme je l'avais indiqué . Il a mis 5 min. Hors votre technicien qui était resté plusieurs heures pour trouvé le pb il y a 2 ans avait bien indiqué que le bruleur devait être nettoyé avec soin car c'était une faiblesse des chaudière frisquet qui se mettent en sécurité si l'entretien est mal fait
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité d'intervention Compétence des techniciens et amabilité Amabilité de l'accueil lors de la demande d'intervention
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéParfait 😊
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'heure, sympathique, explications claires et de bons conseils.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéj' étais très bien renseigner par l'opératrice téléphonique et par le technicien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu une panne. Le lendemain ils étaient là dans le cadre de l’entretien annuel. Parfait courtois. Je suis très satisfait
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis que je suis avec vous j'ai toujours bénéficié d'un excellent service. Exactitude par rapport aux rendez vous, professionalisme des intervenants, disponibilité pour des renseignements, courtoisie au téléphone. 👍👍
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour j'ai eu un technicien très efficace, poli ,aimable Surtout très competant Merci a vous
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace et à l’écoute.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétrès efficace pour me dépanner , aimable au telephone , écoute du client et intervention rapide
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