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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien arrivé dans la tranche horaire convenu très aimable et très professionnel et à l écoute des demandes d explication merci
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique rapide et prend le temps pour satisfaire les clients en terme de rdv. Technicien conciencieux et très claire ds ses explications
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire, il a fait son travail correctement. Content
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour,a l écoute Aimable très bien
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéj'ai été très satisfaite de la prestation de votre agent. très sympathique , compétent , sérieux
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe Premier accueil téléphonique n’a pas mentionné que c’etait Un centre d’appel alors que j’avais fait un numéro local. La compréhension de votre processus de prise de rdv a été difficile. Le technicien n’a pas appelé pour préciser son heure d’arrivée. Une fois sur place il a été très efficace pour résoudre une partie du problème et diagnostiquer la pièce à changer. Même si cela n’a rien à voir avec le service Engie, je me permets de vous dire que Le tarif de la carte électronique (500€) me semble exorbitant et que sa défaillance au bout de dix ans ressemble fort à de l’obsolescence programmée. Merci de transmettre à Aldes.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTout le monde etait efficace et poli.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéCommuncant et professionnel : s'adapte aux contraintes et explique bien.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est top et toujours à nous rendre service
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien prend des mesures mais n'intervient sur aucun réglage alors que l'eau sort à 45° ! Pas de contrôle de la VMC, c'est une visite d'entretien avec contrat mais le technicien ne s'occupe que du chauffe eau
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPas satisfait de l’accueil téléphonique qui est vraiment très mauvais. ENGIE a refusé pendant quelques semaines de me donner du Support technique sur un thermostat qu’ENGIE m’a vendu et installé. Ce thermostat et l’application NEST a été installé par un technicien ENGIE sur un compte (adresse e-mail) dont il a oublié de nous donner le password et identifiant et ensuit ENGIE a refusé toute responsabilité pendant des semaines. Très frustrant. Très déçu. L’intervention de maintenance a été bonne mais le technicien (qui était très professionnel) manquait une pièce donc il devra revenir. Je ne comprends pourquoi ENGIE ne mets à la disposition des ses techniciens les pièces dont ils ont besoin pour faire la maintenance des équipements. Jr Vais commencer à chercher un autre prestataire
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent est à l’écoute
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLes personnes affectées à l'accui telephonique sont vraiement ce que l'on aimerait avoir tout le temps, grand merci à elles
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès pro et gentil
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSuper travail du technicien 👍
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble, satisfait de l’intervention de nettoyage et récemment d’un changement de sonde défectueuse.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est très agréable et ponctuel. Il prend le temps de répondre aux questions et donne des conseils pour économiser l'énergie. On se sent bien encadrés. Merci
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