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Résumé des avis
Les retours décrivent une intervention menée avec sérieux, avec des explications données à la demande et un technicien jugé très aimable. Plusieurs clients retiennent aussi un passage discret, sympathique et efficace, avec une impression d’aide concrète quand la situation était bloquée.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicienne très compétente .
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéOk pour l’accueil mais la date annoncée n’est pas en adéquation avec la date de l’intervention et heureusement merci au technicien
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié le contact téléphonique 15 mn avant intervention.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéUn accueil téléphonique très bon, un dépannage effectué dans les délais les meilleurs. Mais un grand bémol Le fait de ne donner que 6 sur la question de recommander Engie à des proches provient d'une panne survenue dès le lendemain du dépannage. Et là c'était le samedi après midi et l'on s'aperçoit qu'il n'y a aucun dépannage d'urgence effectué le week end. C'est vraiment très très dommage. que penser d'une personne âgée de 95 ans qui vient de rentrer à la maison après un séjour hospitalier d'un mois qui se retrouve sans chauffage pendant 2 jours. Heureusement pour nous, la chaudière pour une raison X s'est remise en route et tout est redevenu dans l'ordre. Mais quelle peur pendant 2 heures. Et c'est là que l'on découvre le très très gros défaut chez Engie Home Services. Tellement dommage mais c'est un fait très important qui explique que l'on peut être réticent à conseiller la société à nos proches.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDes personnes sérieuses et à l écoute Je recommande vivement
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLa chaudière fonctionnait parfaitement avant l’intervention , seulement une petite fuite d’eau sur une pièce soit disant fissurée . A l’observation de la pièce : pas de fissure … la pièce a malgré tout était changée , l’intervention réglée. A peine le technicien parti la chaudière s’est mise à faire un gros bruit de ronronnement avant de se mettre en défaut !!! La chaudière est maintenant totalement en panne, on attend le retour du technicien…
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaction sur le travail de la technicienne.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ'attendais un dépannage eau chaude et chauffage depuis 10 jours. Entre mon appel à vos services et le succès de la réparation se sont écoulées 2 heures.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiévos employer sont a l ecoute de nos questions nous expliques les problemes sur nos chaudieres
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicienne très compétente. Dommage qu'on doive attendre toute l'après-midi pour l'intervention... ce serait bien d'avoir des créneaux de RDV un peu plus précis... On attend aussi parfois beaucoup en ligne avant d'avoir l'interlocuteur...
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui vient chez moi commence à être un habitué de la maison. Non seulement il connaît bien le matériel mais en plus il est charmant et de bon conseil. A féliciter chaleureusement.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLes dépanneurs sont toujours charmants ,et bienveillants.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très pro, sympathique, pédagogue. A trouvé la panne et est allé chercher la pièce. A remplacé deux autres petites pièces : depuis la chaudière fonctionne très bien. A noté que deux autres petites pièces devraient être changées lors de la prochaine révision annuelle. Dommage qu'il n'y aie pas de 11 sur 10...en notation.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéaccueil téléphonique saturé j'ai patienter 45mn a écouter la pub qui répète que engie homes service est le numéro un Français du dépannage ensuite on me propose un rendez vous a 15jours quand il gèle en plus délai réduit a une semaine après discutions . par contre l'intervention du technicien est de très bonne qualité merci .
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable lors de l'intervention et secrétaire très agréable au téléphone
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéC'est bien, pro et rapide
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçue en agence. J'avais un problème de chaudière j'ai été depannée rapidement par un technicien très professionnel, efficace, sympathique qui explique la panne à son client.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéOn attend beaucoup trop longtemps pour avoir une personne au téléphone
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente réactivité et volonté de satisfaire le client
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLors du 1er appel on me demande de ne pas raccrocher et c engie qui raccroche obligée de rappeller
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