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Résumé des avis
Les retours décrivent une intervention menée avec sérieux, avec des explications données à la demande et un technicien jugé très aimable. Plusieurs clients retiennent aussi un passage discret, sympathique et efficace, avec une impression d’aide concrète quand la situation était bloquée.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel intervenu rapidement suite à notre appel concernant le probleme. Agents efficaces et compétents aussi bien lors de la 1ere intervention que lors de la réparation 3 jours plus tard.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn premier rendez-vous était convenu: personne n'est venu, nous avons dû reprendre un rendez-vous à l'agence, merci, aujourd'hui le technicien est passé...
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact téléphonique impeccable. Après avoir exposé mon projet, j'ai eu la visite d'un chargé d'affaires. L'entretien s'est très bien passé et j'attends la proposition technique chiffrée.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très gentille
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrespect des RDV et professionnalisme des intervenants
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très bien. Technicien très compétent et à l'écoute du client et respectueux des gestes barrière
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien pas très soigneux.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très agréable avec le client
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès déçu lors de l'intervention du 20 12 2021 Fuite d'eau suite à intervention du 18 12 2021 non réparée sous prétexte que notre installation n'est pas conforme sans pouvoir nous expliquer les arguments liés à cette affirmation. L'agent voulant absolument éteindre la chaudière. Impossible de savoir si nous courrions un danger de mort dans cette affaire... Client depuis 2007, obligé d'appeler chaque année pour avoir une date d'intervention. Resté sans chauffage du 18 10 2021 au 10 11 2021 pour remplacement du vase d'expansion (chercher l'erreur). Malgré un règlement chaque année à réception de la facture
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCalendrier non efficient sur appli portable. Pas de rdv possible. Standard injoignable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv de d'entretien annuel , du 13h à 17h30 a 16h30 l'appel, la réponse vous enquêtez pas le rdv est bien confirmé. A 17h30 appel pour dire que le technicien ne peut pas passer . J'appelle 1 mois après toujours pour le même rdv La réponse est le dossier de ère rdv n'est était clôturé, donc je peut rien faire pour vous !! le 13 /12 chaudière en panne, appel enegie Rdv donné le 16/12 Le technicien passe ,me dit que problème de filtre ,il repare et gentiment accepte de faire l'entretien annuel. Le 18 /12 chaudière en panne Appel enegie : la dame avait un problème avec son casque donc on entend un mot sur 10 Et me dit que elle peut rien faire pendant le we Et que il faut patienter sans chauffage ni eau chaude tous le we ,car je serai contacter pour fixer rdv le lundi Voilà notre expérience horrible avec enegie
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne ne répond au téléphone , attente trop longue , de plus l’intervention prévue n’a pas eu lieu et personne ne m’a prévenu et ne m’a contacté pour proposer un autre rendez-vous , je suis très déçue
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite J'ai été contacté la veille du rendez-vous Par le technicien pour me dire l'heure de son passage Rien à dire sur le technicien super agréable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien qui a refusé d effectuer le dépannage car chaudière non conforme or engie suit cette chaudière neuve depuis 6ans et qu elle a un certificat de conformité!!! Je suis furieuse
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe serais prête à recommander mon agence d'Alencon, je ne connais pas les autres agences sur le territoire donc avis favorable localement uniquement. Technicien top, accueil téléphonique qui se fait parfois désirer mais toujours très sympathique également
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDe nombreux contacts, toujours très positifs et une très bonne organisation des visites d'entretiens.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique trés sympa intervention venu avec 1 jour d avance et technicien tres competent et sympa
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionnel et honnête. Merci à vous
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres satisfait de la visite du technicien du 10 décembre JulienCollet très professionnel il a su resoudre un probleme de reglage que l on traînait depuis des années, pour ce qui concerne l accueuil téléphonique nous sommes satisfait quand on tombe sur l agence de Damigny sinon quand on tombe sur une autre agence :zero, le 8 novembre on nous confirme un rendez vous le matin et le technicien devait venir l apres midi, depuis que Savelys est passé à engie le sercice telephonique est très impersonnel.
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