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Résumé des avis
Chez Savelys à Évreux, les clients décrivent un établissement fiable, avec des interventions rapides, des techniciens ponctuels, gentils et professionnels. Plusieurs avis soulignent aussi des explications claires et un travail soigné, ce qui rend l’intervention rassurante et simple à suivre.
Expertise des équipes
"Je suis satisfait du travail réalisé , travail sérieux et professionnel , rien à dire . Le plus aimable . Cordialement"
"Satisfait de l'intervention du technicien, très professionnel qui explique ce qu'il fait et le fonctionnement de la chaudière... Parfait!"
"C'est rassurant d'avoir affaire au meme technicien qui connait bien le materiel et qui est très professionnel"
Réactivité
"Un technicien très compétent et efficace. Un grand merci"
"Le technicien a résolu mon problème avec aplomb."
"Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y…"
Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y remédier. Bravo
Accueil et amabilité
"Personnel ponctuel , serieux et competent ."
"Technicien compétant , agréable et rapide ."
"La personne qui en intervention très gentil"
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersRecommandation à 5 car le travail n'a pas été fait en Mars dernier lors de la mise en route. Le premier technicien n'a même pas remarqué que l'adoucisseur était mal branché, et aucun test de l'eau n'a été réalisé. Au final, ça fait - mois qu'on n'a pas d'adoucisseur. Nous ne comprenons mieux les marques de calcaire sur nos robinetteries. Heureusement, le technicien d'aujourd'hui été professionnel. Merci à lui.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tierstout va bien
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersUne absence totale de fiabilité dans la prise de rendez-vous J’aimerais que vous teniez enfin vos engagements de rendez-vous. Il y a quelques mois, vous avez annulé une première fois ma visite de contrôle annuel en raison d’un grand nombre de pannes et, je suppose, d’un effectif insuffisant. Vous m’avez ensuite envoyé une nouvelle date de rendez-vous sans m’avoir consulté au préalable : résultat, n’étant pas disponible j’ai dû vous appeler pour annuler ! Enfin, je vous ai rappelé et nous sommes convenus de la date du 22 août entre 13 h et 18 h, horaires et date que vous m’avez confirmés dans un message. Nouveau dysfonctionnement : au lieu de l’après-midi, votre technicien est venu dès ce matin vers 9h30 comme cela lui avait été indiqué dans son planning. Coup de chance, j’étais exceptionnellement présent. J’avoue ne pas comprendre comment vous pouvez avoir aussi peu de considération pour vos clients et les engagements pris à leur égard. Cordialement
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été tout de suite clair et précis dans ses informations des le premier RDV, tout c'est très bien passer comme il l'avait annoncé. Aucun écart de prix a la livraison et à la mise en service de ma pompe a chaleur, tout a été bien carré depuis le début.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu jeudi 18 août, il devait revenir le lendemain pour changer un pièce, personne n'est venu , j'ai appelé le vendredi matin et le vendredi fin d'après midi au standard, à chaque fois on m'a dit "faire suivre" et je n'ai eu aucune nouvelle !!! La panne est là, je n'ai pas d'eau chaude depuis mardi 16 (jour de mon 1er appel). Depuis la 1ère intervention, jeudi 18, personne n'est revenu et surtout aucune nouvelle !!!
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersPas satisfaite car chaudière restée éteinte , baisse de la pression pour l eau chaude et déjà en mode stand by. Pas de respect de l l'indication du fabricant pour la pression. On devait me rappeler pour changer un robinet de radiateur mais rien depuis le 18 août.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité et amabilité du technicien
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été efficace et clair dans sn explication. Par contre je n'ai pas recu de devis à ce jour. Merci e faire le necessaire svp!
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et répondant à ma demande de renseignements
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersIl est impossible de joindre le secrétariat d'Evreux, j'ai dû chercher en ligne un autre numéro où quelqu'un a répondu très rapidement. Je mets 10/10 au technicien qui est venu chez nous le 18 août; la note serait évidemment bien moins bonne pour celui qui était venu au début de l'été pour la même panne mais dont l'intervention n'avait absolument rien changé.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersrepsect du rv, respect de l'horaire
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tierstrès bon accueil et intervention rapide. Technicien plus que compétent rapide , minutieux et très agréable. parfait
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel ,répond facilement au question.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersRDV pris pour le 10 août après-midi pour 2 appareils. En juillet sms de rappelle pour un RDV le 10 au matin. Après avoir appelé vos services, ou je précise que si ça les arrange je m'organiserai pour être disponible le matin, je reçois un sms maintenant le matin. Puis un mail par lequel je confirme ce RDV. Mais le 10 parsonne! J'appelle vers 12h35 et là je tombe sur une femme excèdé de se prendre des messages de mécontentements et qui ne peut rien faire ! Je rappelle après 14h, un homme me répond au début que mon RDV est planifié le 11 après-midi : la je suis obligée de maintenir ma version et après m'avoir mis rn attente, me précise que j'avais RDV LE 10 pour 1 appareil et le 11 après-midi pour l'autre. J'explose en essayant de ménager mon interlocuteur. Il me dit qie sa collègue m'a appelé vers 11h55 : je n'ai aucun appel entrant ni message et je lui fais remarquer que c'est pas vrai et que c'est tard pour prévenir que le technicien ne viendra pas. Je lui précise être obligé de prendre une demi-journée sur mon temps de travail car il vous est impossible de planifier une heure d'intervention alors je ne vois pas l'intérêt de prendre 2 RDV sur 2 jours qui se suivent car je perdrai une journée de travail; et pour aussi vous arranger j'ai accepté que le RDV soit en août alors que ma visite annuelle est plutôt vers fin octobre-début novembre. Là il me demande de lui envoyer les mails de confirmation ce que j'ai fait aussitôt en ajoutant la capture d'écran de vos sms. Il me reprogramme un RDV le 11 en précisant me mettre en première visite pour éviter d'attendre soit 13h30. À 15h toujours personne 15h20 sms de votre technicien comme quoi n'étant pas chez moi il me conseil de reprendre un RDV. Là je suis au top du mécontentement, j'essaie de contacter vos services par téléphone et avec bien du mal j'arrive a avoir le même intervenant qui de nouveau s'excuse et me dit avoir eu une discution avec le technicien et qu'il va passer rapidement. Soit 1h30 après !! Et pour continuer dans l'aberration, le technicien n'avait pas le bon modèle de filtre pour notre adoucisseur alors que c'est vous qui nous l'avez vendu et installé. Maintenant je suis de nouveau obligé de reprendre RDV et de perdre encore une demi journée. Et a aujourd'hui vos services ne m'ont toujours pas contacté pour reprendre un RDV.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersDemande de réduction de la tranche horaire de dépannage.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersRas i
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai deux excellents interlocuteurs : - le conseiller clientèle de l’agence d’Evreux, Karim Lounici - le technicien, Anthony Boisrenoult Deux professionnels courtois, compétents, réactifs. Grâce à eux, je dispose de la puissance et de la fiabilité d’une très grosse entreprise et de la souplesse et de la proximité d’une petite entreprise. Tout cela fonctionne très bien.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique impeccable, sur place monsieur pas très aimable et de plus obliger de faire venir un membre de la famille expérimenté en plomberie car soit disant l'installation électrique n'était pas au point car le chauffe eau était en défaut alors que c'était une cosse dans la pompe a chaleur qui été mal connecté, merci pour les frais supplémentaires que j'ai du réglé a mon cousin a cause de la fameuse cosse
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne m'a pas envoyé le bon d'intervention sur mon mail. il faut que j'aille sur un compte que je n'ai pas crée. dommage , la technicien habituel me l'envoyait par mail .
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersTrop long à répondre au téléphone
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