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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTres bon service très bon technicien
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique très mauvais. Problème de thermostat non résolus et engie veut nous facturer le déplacement à 149 euros alors que nous payons un abonnement de 15 euros par mois
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe travail du technicien nous fait payer des pièces que quand il répare ça fuit toujours pour moi le travail c’est du travail bâché et quand on a des personnes au téléphone qu’il soit mieux aimable plus accueillant, on a eu des personnes à l’accueil téléphonique malpoli est pas sérieux. Merci de refaire votre accueil téléphonique avec de meilleurs agents qui connaissent mieux leur travail chez Angie et qu’il soit plus sérieux sur leur travail.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien incapable de faire l'entretien de notre chaudière, ne connaît pas le modèle. Impossible de joindre Engie par téléphone.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéOui intervenant très au point pour inventorier la mise en cause éventuelle de notre chaudière ( intoxication par le gaz CO dans notre immeuble...en particulier à 3 étages possiblement.-).` Par son expertise à l'étage , a aidé les pompiers dans la recherche de la cause...et nous a tenu informé de sa découverte ( à un étage inférieur selon les pompiers ).
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien...compétent et aimable..
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien (pas l'apprenti) a jeté une bassine d'eau noire (boue emmanant du nettoyage de la chaudière) dans mes toilettes. Après plusieurs nettoyage et usage de produit divers je n'ai pas encore récupéré l'état antérieur. La cuvette reste maintenant grisâtre. La prochaine fois cette boue sera jetée à l'extérieure.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très et a l écoute réponds aux questions avec beaucoup de professionnalisme. Le technicien qui est intervenu chez moi très professionnel
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLa veille de l'intervention, on m'informe que le technicien passera le matin, alors que j'avais coché l'après-midi. Ce n'est pas la peine de laisser le choix aux clients si vous changez le créneau à votre guise après. Je suis professeur et ne peux pas faire de télé-travail. La demi-journée que je choisis doit être de rigueur. J'ai donc téléphoné pour signaler que je n'allait pas être disponible le matin, pour éviter que le technicien se déplace pour rien. Résultat : il est quand même venu et a essayé de me joindre. Communication zéro !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été trés ponctuel, a prévenu de son arrivée quelques minutes avant. trés professionnel et pédagogue sur l'utilisation de la chaudière, de bons conseils. personne trés agréable et souriant
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention d'entretien annuel de la chaudière Avant : fonctionne parfaitement, aucun problème Après intervention, fuite de liquide, chaudière en panne Impossible de joindre le technicien, appel n° d'Engie qui abouti à une plateforme à l'autre bout du monde, impossible de remonter jusqu'au technicien qui vient de faire l'intervention... Gabegie totale !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel courtois et compétent serviable et didactique . Disponible du fait du binôme en conséquence de quoi nous avons pu échanger et les conseils ( thermostat, radiateurs, température etc …) ont aboutit à l’achat d’un détecteur d’oxyde de carbone , immédiatement disponible.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu toues les explications souhaitées.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiétrès satisfaite de l’intervention de ce matin ! ponctualité et efficacité sont les 2 mots pour résumer cet intervention.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéUn peu de cafouillage dans l'organisation du rdv . Nous nous étions inscrits sur le planning le 2/2 à 8 H on nous avait confirmé pour le 3 AM. Nous avons appelé 2 fois pour demander le 2 à 8 H on nous a dit OK . Mais le 2 à 8H le technicien ne nous avait plus sur sa tablette car le rdv avait été complètement annulé … heureusement il a pu rattraper le coup en téléphonant au secrétariat qui nous a réinscrit donc quelques soucis sur le service administratif .. mais technicien au top qui connait parfaitement son travail
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéVisite à l'improviste à 8H30 inadmissible de ne pas avoir été prévenue. Je suis présidente du conseil syndical de la copropriété, un simple affichage aurait suffit et m'aurait évité les questions posées par plusieurs résidents
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéEntretien annuel chaudière ultra,rapide et pas de nettoyage de la bouche cuisine ( pas nécessaire juste Fumée!!) Pas de vérification avec appareil des débits de ventilation cuisine sdb wc Pas
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien competent
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSympa technicien
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, la chaudière est tombée en panne samedi soir et le numéro sur la chaudière n'a pas abouti. J'ai fait un mail le lendemain, dimanche. 48H00 sans aucun contact alors que je remettais de l'eau toutes les 45mn pour maintenir 1.5 bars. Par contre dès lundi matin on m'a proposé un rdv et le technicien qui m'a appelé m'a bien rassuré, est venu, m'a expliqué et services parfaits.
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