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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Le technicien a été particulièrement compétant avec des explications claires et en plus avenant Quand aux prestations elles semblent intéressantes
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de saletés après le départ du technicien, un petit nettoyage ne serait pas superflus
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéagent sérieux et sympatique
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLes personnes au téléphone sont gentilles et font comme elles peuvent mais, le temps d’attente est long. La proposition de service est médiocre. J’ai appelé le 13/10pour être dépannée (ni chauffage ni eau chaude).La date la plus proche a été le 18/10, impossible pour moi nous avons convenu du 20 matin. Le 20 j’ai été prévenue à14h30 de l’absence du technicien. Date reportée au 25/10. La personne que j’ai eu au standard a compris mon désarroi. Elle m’a recontactée en fin d’après-midi pour me proposer un rdv le 21 après-midi. Le technicien a pu intervenir à 18h45 (sur une plage horaire débutant à 13h30)..Technicien aimable et compétent.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris un rendez-vous pour l’entretien annuel de la chaudière et j’ai reçu un courrier avec une autre date. J’ai du annuler ce rendez-vous car je travaille beaucoup et je n’ai souvent que le dimanche de repos et il m’a fallu 4 mois pour convenir d’un rendez-vous qui me convenait. Puis suite à une panne d’eau chaude j’ai appelé Engie et mon rendez-vous d’entretien une semaine plus tard était la date la plus proche qu’on me proposait pour pouvoir me dépanner.Puis sur le courrier mon rendez annoncé était le matin et par mail de confirmation quelque jours avant, le rendez-vous était annoncé l’après-midi. A part ce manque de réaction l’intervention était parfaite.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifié1mois et demi sans eau chaude, 7 interventions sur une chaudière et elle n'est toujours pas complètement réparée... Des techniciens qui se pointent sans leurs outils, des diagnostiques approximatifs, des rdv qui disparaissent... Formez vos techniciens et standardistes ou changez de métier.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien et un stagiaire qui l'accompagnait sont arrivés comme indiqué, ils ont eu beaucoup de travail car la visite du printemps n'avait pas été réalisée. Le technicien qui était venu ce jour là était reparti sans rien faire car notre chaudière étant au sol, il nous a dit ne connaître que les chaudières murales. ... et plus aucune nouvelle de qui que ce soit de votre part. Nous avons signalé par téléphone à votre standardiste de changer sur vos documents l’appellation de notre chaudière : c'est une frisquet au sol.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien très sérieux et discret qui a effectué une vérification complète et m'a fourni des informations importantes que je n'avais jamais eues concernant ma chaudière.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDeux heures du matin . Vent violent. Mes deux alarmes (monoxyde de carbone et gaz naturel ) se déclenchent. La chaudière affiche : évacuation anormale des gaz brûlés. Opérations de base : aération et fermeture de la chaudière. Appel aux Urgences Home services. Efficace et compétent. Conseils sur la conduite à suivre et "nous nous chargeons du reste". Une dizaine de minutes plus tard : les pompiers et GDF. Excellent contact. Je suis surtout rassurée. Le jour suivant appel à Engie home services de mon secteur. Deux heures après un technicien particulièrement compétent prend en compte les origines de la panne . Rendez-vous est pris pour la réparation. Félicitations à tous.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrois personnes sont arrivés pour installer la chaudiere sans les outils et materials necessaires et du coup sont repartis sans rien faire. Ils se sont engagés de nous rappeler le lendemain matin pour fixer un nouvelle rdv mais toujours aucun appel.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIntervenants très professionnels, aimables et efficaces. Un exemple par les temps qui courent......
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAménageant en Août, j'ai par 3 fois contacté vos services pour avoir une révision de ma chaudière.. par 3 fois on m'a dit".. on va vous rappeller.." et j'attends toujours ce contact en retour.. ANORMAL et NON professionnel..!! Heureusement une révision générale au niveau de la copro ma permis d'obtenir le résultat ..
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui m'a prévenu de son arrivée et est arrivé à l'heure dite. Très à l'écoute de mon besoin et réactif.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel. Travail impeccable.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de cet intervenant , qui a l'habitude de venir réviser ma chaudière ! Très pro , et très aimable , ce qui est important également !
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéParfait, le technicien nous a permis d’avoir du chauffage! Merci! Rapide et efficace.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLes rapports d’intervention restent très succincts. Pour la chaudière rien à redire, le technicien c’était très bien. Mais ce qui suit pour la vmc, aucune suite. C’est vraiment très moyen.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéChaudière neuve installée le 12/10/21, mise en service le lendemain (alors que celle-ci devait ce faire le même jour que l'installation, mais problème de mise en service???!!!! ) Au 19/10 toujours pas de chauffage dans 7 radiateurs sur 10!!! Problème semble t il de désembouage. J'attends contact pour nouvelle intervention des plombiers!!!!
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien m’a promis un devis pour changement de chaudière que je n’ai jamais reçu! Avec les températures qui baissent je vais devoir acheter des bonnets!
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTechnician is excellent, professional and knows the product very well. He took the time to explain why we had issues and how we need to react in case of another issue that may occurs. Thanks for intervening fast we really appreciate it especially that we have babies at home. Cheers
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