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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéVotre Collaborateur s'est présenté à l'heure convenue du rendez-vous. Il m'est apparu très concentré sur les contrôles qu'il se devait de réaliser véhiculant ainsi une 'bonne image' de ENGIE HOME SERVICES.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiévous avez installé une nouvelle chaudiere plus désembouage mais la purge a été oubliée par les premiers installateurs (le deuxième l'a fait) et depuis, on a réalisé que 2 radiateurs sur 5 sont froids : ceux des chambres .... un technicien viendra jeudi donc plus d'une semaine au froid.... la hotline m'a promis 2 fois que des techniciens me rappelleraient dans la journée.... la troisième fois, ils m'ont directement pris le RDV ....car j'ai refusé qu'on me mente 3 fois d'affilé !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéDepuis qqs mois Engie a nettement amélioré son accueil, espérons que cela sera sur la durée. Visite d'un technicien très aimable et désireux de répondre à mes attentes.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéparfait rien a dire !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAgent très sympathique
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéService professionnel, aimable et réactif, je recommande Engie Home services.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour Passage réservé en juillet 2022 Prévu en octobre 2022 Reporte en janvier 2023 On pourrait presque faire passer un technicien en avril 2023 pour octobre, on changerait la tendance Vous avez peut être dans la région Rhône Alpes un manque de personnel. Ou pas assez payé dans tous les cas c est avec un grand plaisir que nous quitterons cette région et engie et nous retrouverons un vrai artisan chauffagiste. Bonne continuation
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique irréprochable. Personne très aimable
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéCela fait 2 fois que le rdv d'entretien de ma chaudière ne peut avoir lieu car le technicien se présente sans les pièces devant être remplacées lors des entretiens ( joint du porte électrode qui doit etre remplacé à chaque démontage, selon les préconisations du constructeur ) Pour ce second rdv j'avais pris soin de contacter l'agence de Brignais pour m'assurer que l'intervention serait réalisée conformément au plan d'entretien ... sans effet visiblement. Outre les deux RDV manqués ( demandant quand même un minimum d'organisation afin d'etre disponible le jour de l'intervention ) , il est inadmissible de payer un contrat de maintenance et que ce soit au client de lire la documentation pour vérifier ce qui doit etre fait. Je passe sur les interventions hasardeuses lors du premier entretien ( nettoyage du corps de la chaudière en grattant au tournevis, sur une chaudière neuve ... ) . Pour le moment on ne peut pas dire que la qualité du service soit au RDV.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéAucune intervention d'entretien effectuée en 2022 pour cause de maladie du technicien. Rendez vous pris pour le 4 janvier 2023, visite annulée par Engie home, motif : technicien malade Nouveau rendez vous pris pour le 25 janvier3023 , visite une fois encore annulée , motif : technicien malade Dernier rendez vous pour visite d'entretien fixé le 30 janvier, visite qui a eu lieu enfin. Que se passe-t-il chez Engie Home Brignais pour les techniciens soient si souvent malades ? Mauvaises conditions de travail ? Harcèlement ?
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel courtois et efficace
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé, le monsieur très professionnel, très gentil et très correct.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTous c'est bien passé . Ras.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très consciencieux
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux, professionnel, ponctuel et poli.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéC'est la seconde fois que ce technicien intervient sur la chaudière de mon appartement , il est d'un grand professionnalisme pour résoudre mes problèmes. Merci monsieur.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPour un entretien le technicien il n arrive pas a redémarrer la machine et le pire il sort pour téléphoner et il se sauve et il ferme son téléphone C’est du jamais vu Merci pour les gens que vous ambauchez
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien s'est bien passée. J'aurais juste voulu être prévenue de son passage, ce qui n'a pas été le cas !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJe tiens a vous faire part de mon mécontentement total. L’intervention pour le remplacement de ma chaudière s’est déroulé les 26 et 27 janvier. La chaudière à été mise en service le 27 à midi. Elle est tombé en panne 12 h plus tard dans la nuit du 27 au 28.J’ai appelé Engie home service au 04 72 89 32 22 à 8h ce matin pour un dépannage. L’accueil téléphonique m’a indiqué qu’un technicien allait passer dans la matinée. Sans nouvelles à 11h j’ai rappelé et on m’a informé que personne ne passerait avant lundi, bien que vos annonces publicitaires et engagements de services mentionnent un service de dépannage 7 jours sur 7. Je suis extrêmement déçu de la qualité de votre intervention (panne 12 heure après la mise en service) et du non respect de vos engaments d’assistance.
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