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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme des intervenants, leurs explications claires et leur attitude agréable. Plusieurs clients disent avoir apprécié un dépannage ou un entretien mené avec sérieux, ponctualité et des conseils utiles pour comprendre l’intervention ou optimiser la chaudière.
Expertise des équipes
"Je suis très contente de l’intervention et recommande vivement le technicien très professionnel et agréable."
"Personnel compétent"
"Technicien à l'écoute et donnant des conseils."
Réactivité
"Service téléphonique très difficile à joindre avec une attente supérieure à 19 min après renouvellement de l appel"
"Des techniciens à l’écoute et à la hauteur"
"Le technicien ma prévenue de son horaire d'arrivée, ce que j'ai très apprécié. Merci"
Accueil et amabilité
"Technicien agréable et professionnel"
"Technicien très professionnel et aimable"
"Les intervenants sont sympathiques, compétents et réactifs (intervention complémentaire dans la foulée)"
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersConcernant l'intervention du technicien, je n'ai rien à signaler. Par contre, et j'en ai déjà fait la remarque précédemment, la communication avec Engie Home Services (du moins dans mon secteur) géographique est désastreuse. J'ai reçu, par internet, un avis de passage pour une date où je n'étais pas sur place. Lorsque j'ai voulu utiliser le formulaire pour en choisir une autre, le calendrier était inactif ! Comme j'ai des problèmes auditifs et ne téléphone pas, j'ai dû demander à quelqu'un d'autre de le faire afin d'avoir une adresse internet pour les joindre directement. Lorsque j'ai utilisé cette adresse, 5 jours après je n'avais toujours pas de réponse et ai dû faire retéléphoner... Lorsque j'en ai parlé au technicien, il m'a dit qu'il y avait 2 adresses mais ne connaissait aucune des 2 ! Par conséquent je suis au regret de constater de sérieuses lacunes dans la possibilité de joindre l'agence. Que se passerait il en cas d'urgence ? Il est grand temps de tenir compte de la loi d'accessibilité aux handicapés ! Réponses aux questions suivantes : le technicien a dit m'avoir envoyé 2 sms en matinée mais je n'en ai reçu aucun, par contre il y avait une trace d'appel sur mon téléphone et il avait soit disant envoyé 2 sms à ce numéro... L'étiquette sur la chaudière, ne comportant qu'un numéro de téléphone ne me sert à rien.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tierspersonne agréable,timing respecté,rapidité
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du début jusqu'à la fin pour ma part.Technicien compétent et consciencieux malgré les petites galères techniques de l'installation initiale. A fait le maximum possible pour notre satisfaction. Le seul bémol, difficulté à joindre l'agence via le serveur vocal si besoin ,bon nous sommes en Juillet ...
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du service après vente de chez ENGIE Intervention rapide et efficace Technicien super professionnel Réponse rapide téléphone
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est froid et le dépannage disons assez rapide (2 jours). après être dépanné le problème de ma chaudière est revenu 1 heure après et il à fallu insister pour me redépanner rapidement malgré un contrat avec vous il n'y a pas de pression et donc pas d'eau chaude.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et sérieux. Donne de nombreux conseils pour limiter la consommation.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace :)
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersVous avez respecté l'heure
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de l intervention .personne efficace et sympathique.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très aimable, très sérieux, pédagogue, respect des règles sanitaires et il a été vraiment très professionnel. 10/10 pour le technicien.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité, disponibilité, sérieux
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès long temps d'attente... j'avais demandé par SMS un RDV le matin, il m'avait été accordé et je ne sais pas pourquoi, sans avoir été prévenu, et par une autre voie de communication regardée tout à fait par hasard, j'ai découvert que le RDV avait été déplacé l'après-midi. Par chance, j'étais présent ... ouf ... mais u peu léger
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersHoraire respecté, gentillesse et conseils
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel sympa et service rapide
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPassage par la plateforme téléphonique un peu compliquée. D'où passage direct à l'agence avec une prise en compte immédiate du problème avec amabilité et efficacité.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersCool cool cool cool cool
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIl y avait deux interfenants : le titulaire et une nouvelle je suppose . J'ai trouvé qu'ils avaient bien fait le boulot sans bacler .
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tierstres bonne intervention pae quelqu un de compéteny
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité et amabilité. Aucun soucis. Professionnels
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