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Résumé des avis
Chez savelys à Toulouse, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses, avec des techniciens à l’écoute, polis et capables de prendre le temps nécessaire. Plusieurs clients décrivent aussi un service rassurant pour des proches âgés, mais certains signalent des rendez-vous non honorés ou des rappels qui n’arrivent pas.
Réactivité
"Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un…"
Une panne de remontage de pièce après le dépannage.... signalée le samedi matin par l'appareil . Plus de 20 mn pour avoir le site de dépannage et un RDV proposé uniquement le lundi matin.
"aucun problème. Technicien sympathique et professionnel."
"intervention du technicien parfaite. Faisant preuve d'un grand professionnalisme et en plus sympathique."
Expertise des équipes
"Très sérieux et surtout attentif et compétant sur toutes les questions posés Merci Patrick (je crois)"
"Technicien très agréable"
"De l'écoute, de la réactivité et des conseils judicieux. Merci beaucoup au technicien."
Accueil et amabilité
"Tres professionnels .merci"
"Technicien très agréable consciencieux et à l'écoute"
"Intervention professionnelle et de bons conseils."
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéR.A.S.tout est très professionnel de l’accueil au téléphone à la visite.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe trouve que pour améliorer le contact et la possibilité d'être joignable pour le rendez-vous (sachant que l'on travaille et que l'on ne peut se rendre disponible tout le temps pour un accueil téléphonique), l'arrivée d'un sms serait aussi un moyen facile de visualiser la venue du technicien (avec l'horaire) et d'avoir une trace écrite et de pouvoir ensuite téléphoner pour confirmer le rendez-vous.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très sympathique et m'a bien expliqué ce qu'il avait fait. Il serait préférable quand même d'avoir un créneau horaire plus petit pour le passage car on bloque une demie journée pour 30 minutes à 40 minutes de travail.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien à changé la moitier d'une vanne trois voie pompe a chaleur normal ca reduit le temp de travail pas de vidange complete et le chauffage ne marche pas cest pas bien d'abuser des personnes agées jai fait une reclamation à lagence de toulouse occtanie pour quil revienne refaire le travail jespere voir une autre techincien compétant merci.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAgent efficace et agréable. Intervention sans problème
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSuper boulot
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétout est bien passé
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n’est pas venu et prévient à 18h30 pour une visite prévue entre 13h30 et 18h. Inadmissible
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de retard dans l’intervention qui a eu lieu à 18h30 jusqu a presque 21h merci Robinson pour l’intervention tardive et la gentillesse
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéParfait ! Bon contact téléphonique avec une programmation rapide de l’intervention . Ponctualité et efficacité du technicien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéVenu très rapidement l’intervenant a trouvé la panne et résolu le problème aussitôt. Le chauffage est reparti !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLes deux personnes à qui j'ai eu affaire (2 femmes) ont, toutes deux, chacune dans leur domaine (prise de RV ou intervention technique), été à l'écoute, professionnelles et sympathiques. Il est difficile de trouver mieux .
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéReparaeur discret mais efficace
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l'écoute. Contact agréable car soucieux de notre demande. Nous sommes en confiance et c'est important. L'ensemble du personnel intervenant de chez ENGIE possède ces qualités et c'est une grande satisfaction.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéACCUEIL TELEPHONIQUE = REPONDEUR Technicien en retard cause réunion interne : merci de prévenir (prévu 8h3O)
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié👍👍👍
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéQuand on obtient quelqu'un au bout du fil, c'est parfait : accueil, écoute, politesse, arrangement,... mais encore faut-il pouvoir parler à quelqu'un !!! Je déplore que ce soit si difficile d'obtenir un interlocuteur en chair et en os avec qui on puisse échanger et régler les problèmes de rendez-vous en un rien de temps (pas un répondeur qui raconte toujours la même chose). Quand on est contraint par le temps, on n'a pas le loisir de multiplier les appels pour pouvoir exprimer sa demande. Améliorez l'accessibilité téléphonique (qu'il y ait toujours quelqu'un qui réponde) et ce sera parfait.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéproblème de concordance pour les rv.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIl faut etre disponible sur un large créneau en journée. Pas évident en travaillant
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéChaudière qui ne fonctionne plus après intervention du technicien. J'ai un enfant en bas âge malades des poumons suites à une contagion. Pas possible d'avoir une intervention d'urgence malgré votre culpabilité.
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