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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInterlocuteur à l'écoute et professionnel En revanche, plusieurs tentatives d'appel et long délai d'attente pour au final une coupure de ligne..
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai bien été contacté 20 minutes avant le rendez vous par le technicien comme prévu dans la communication téléphonique d'origine
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl fait bon travail d'intervention. si j'ai une question, il me répond et m'explique techniquement.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait. Mais pourquoi m’envoyer un technicien qui ne connait rien à mon type de chaudière ? Sur les 15 minutes qu'il a passé chez moi, il a dû téléphoner à ses collègues plus de la moitié du temps pour demander des renseignements. Il m'a avoué de "rien connaître à cette machine". J'ai dû (moi le client) lui expliquer ce qui ne fonctionnait pas et où était situé l'objet de la panne. S'il vous plait, envoyez les techniciens compétents. J'ai attendu 4 jours pour cette maintenance que j'aurais pu faire moi-même. Mais j'ai un contrat avec vous.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersentretien jeudi 6.12 à 9h je ne suis pas du tout satisfaite; ma chaudière fonctionnait bien; après le passage de l intervenant je remarque que le thermostat n affiche plus la température de l eau !!! je n ai pas réussi à. joindre vos services j ai rappelé l intervenant avec insistance ;il est revenu à 15h30; il me dit que je dois changer le thermostat .... ????? je demande explications;
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersil n' y pas l etiquette de engie collée sur la chaudiere il y a encore celle de savelys
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersA chaque fois que vous intervenez sur ma chaudière pour l'entretien elle tombe en panne et bien sûr personne ne peut venir la remettre en service aussitôt. Là déjà 2 jours sans chauffage. Merci .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPanne de chaudière: aiguille de pression tombe à zéro.( chaudière qui a 4 ans et sous garantie) Contact téléphonique pour avoir un dépannage le 04 Janvier( c'est l'hiver):très bon accueil Le technicien vient le 06/01: il émet 2 hypothèses (fuite corps de chauffe ou fuite dans le sol), il me dit de débrancher la chaudière et voir s'il y a un écoulement le lendemain matin. Je lui demande pourquoi il ne le ferait pas maintenant pour que nous soyons fixé au plus vite: il le fait . Cela implique pas de chauffage et pas d'eau chaude. Et ensuite pas de nouvelles d'Engie… J'ai dû rappeler pour savoir la suite des opérations… On laisse le client avec son problème! ( c'est l'hiver sans chauffage, ni eau chaude nous sommes en 2022 et nous payons un contrat d'entretien et dépannage!) J'ai donc repris contact par téléphone: toujours un bon accueil. Un technicien doit venir le 08/01. A suivre, en espérant que l'intervention nous permettra de remonter dans la satisfaction de la prestation…
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgents très rxpliquatif
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersZéro ! Deuxième année que vous faites l'entretien, le technicien est passé ce jour , jusqu'à son intervention ma chaudière fonctionnait parfaitement ! 10h après son intervention ma chaudière est en défaut F4 , nul ,nul nul ! On va passer encore de bon moment au téléphone !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable et compétent
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent fournissant des explications très claires
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSa c'est très bien passé comparément à la dernière intervention. Cordialement
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas tout est bien en place et l'intervention à mie 1 journée tout est bien fait pour être satisfait merci à engie
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierssatisfaisant
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes rv sont suivis d'année en année et ils sont fiables.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle réparateurs a très bien avec nous et tres gentil
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel le lundi matin pour une urgence chaudière qui fuit rv le vendredi après-midi. On appelle plus ça une urgence. La chaudière s'est mise en sécurité et au réveil plus de chauffage ni d'eau chaude
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel. Par contre, pas pu avoir le rendez vous rapidement compte tenu de mon planning.
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