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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et réactif technicien au top avec explications"
"Technicien très pro et super sympa"
"ponctualité, tres professionnalisme et bon compétence, toujours diagnostique et solution trouvée"
Réactivité
"Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une…"
Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une consigne lors du Rdv. Un technicien qui se réclame chauffagiste à passer même pas 5min sur le diagnostic de la chaudières et passer 20min à me faire un devis de 1900 € pour ensuite me vendre une nouvelle chaudière avec une promo de 500 en cours. Des tarifs 30% a 50% plus cher sur les pièces et la main d'oeuvres. Fait un devis en fonction d'un autre devis sans réel diagnostic Ma chaudière n'a toujours pas de vrai diagnostic de leur part
"Technicien très compétent et sérieux"
"Très content de l intervention, professionnel aimable et respectueux"
Accueil et amabilité
"Parfait personnel compétant à tous les niveaux C est pour cela que je suis toujours chez vous. Merci pour votre compétence Cordialement"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tierstoujours aussi parfaits , continuez!!
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe vais sans doute très rapidement me désabonner car les 2 seuls interventions n'ont jamais été conduit à terme !
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres gentil et pro
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa pose de la chaudière est très récente mais l’installation me laisse penser que je vais être satisfaite
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympathique technicien qui est intervenu deux fois dans la semaine du fait de la nécessité d'un changement de pièce sur une chaudière d'un âge certain ...
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSerait-il possible d'avoir une idée de l'heure d'intervention du technicien le matin de l'intervention quand il a son planning? Merci
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTravail rapide et soigné
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel, service impeccable.merci à david de l’agence de Villeneuve-d’Ascq. Je recommande vivement
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tierstres bien sympatique
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l'intervention du technicien venu cette semaine. Ce qui n'est pas toujours le cas. En décembre 2021, quelqu'un devait revenir suite à une fuite. Heureusement la chaudière ne fuyait plus car personne n'est venu.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSympathique technicien
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis tombée sur des personnes très compétentes mais aussi gentilles et très serviables. Que ce soit pat téléphone ou en direct.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel... Avec des réponses à mes attentes.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne au téléphone agréable ( changement de rendez vous)et techniciens professionnel
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a tout vérifié et m'a expliqué le fonctionnement de ma chaudière de a à z. Je n'avais pas eu ces explications a l'installation ! Très efficace et de bons conseils.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRevision chaudiere rapide. Le contrat avec Engie est très pratique car paiement mensuel , et le rdv annuel se fait automatiquement
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSERVICE COMPÉTENT ET RIGOUREUX
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersService rapide et compétent
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersClim branchement gaz et mise en service par leur soins en décembre 2020. Visite d’entretien effectuée en 2021. Le 18/09/22 la Clim ne fonctionne pas. Appel le lundi 20 à 8H pour demander un dépannage, un technicien passe l’après-midi mais visiblement il pensait que c’était pour un entretien. Bref après un nettoyage des filtres ( pas sales) et pulvériser un produit, ne fonctionne toujours pas , il va voir la pompe à l’extérieur et il s’aperçoit qu’un robinet est givré donc vraisemblablement une fuite. Il ne peut pas faire l’intervention, il signale le problème au siège et le lendemain je reçois un mail avec date intervention le 06/10, j’appelle pour leur signaler que souffrant d’un fibrose pulmonaire je ne peux pas rester sans chauffage, on me dit qu’il en faire part à leur supérieur, à ce jour malgré plusieurs appels même à leur responsable un nommé « Mathieu « toujours pas de nouvelles ????
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