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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et réactif technicien au top avec explications"
"Technicien très pro et super sympa"
"ponctualité, tres professionnalisme et bon compétence, toujours diagnostique et solution trouvée"
Réactivité
"Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une…"
Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une consigne lors du Rdv. Un technicien qui se réclame chauffagiste à passer même pas 5min sur le diagnostic de la chaudières et passer 20min à me faire un devis de 1900 € pour ensuite me vendre une nouvelle chaudière avec une promo de 500 en cours. Des tarifs 30% a 50% plus cher sur les pièces et la main d'oeuvres. Fait un devis en fonction d'un autre devis sans réel diagnostic Ma chaudière n'a toujours pas de vrai diagnostic de leur part
"Technicien très compétent et sérieux"
"Très content de l intervention, professionnel aimable et respectueux"
Accueil et amabilité
"Parfait personnel compétant à tous les niveaux C est pour cela que je suis toujours chez vous. Merci pour votre compétence Cordialement"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiers143€pour une intervention de moins de 20min, ce n'est vraiment pas donné ! Malgré une fidélité depuis 5 ans, j'ai l'impression que l'intervention est de plus en plus limitée. Il va falloir que je résilie ce contrat !
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersles techniciens très bien.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas retenu l'heure de passage de l'ouvrier pour réparer la plaque d'aération du cellier. Pourrais je la savoir. Merci. Autrement l'ouvrier que j'ai reçu à très bien réparé la chasse d'eau. Je m'en remercie
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLaurent connait son travail : vite et bien fait, bravo et merci
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique rapide et agréable L'intervenant à domicile était professionnel, rapide et discret. Je recommande Engie home services.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRespect de horaire parfait
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès content de l'équipe de pose
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel efficace et sympa de plus !
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien travail rapide et efficace
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu au téléphone un conseiller qui m'a informé que j'allais recevoir un appel pour convenir d'un rdv . Je n'ai jamais eu d'appel et j'ai été un peu prise au dépourvu quand le technicien m'a informé qu'il arrivait .
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tierséchange téléphonique, rapidité de prise de rendez-vous, intervention sur place excellente avec du bon personnel à l'écoute et très professionnelle
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersParfait, très satisfait de l'intervention
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersA ma grande surprise plus de dépanneur fioul.le seul est en maladie . Très gros problème !
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai eu un rdv rapidement car ma chaudière a une fuite. Le technicien regarde me dit que c’est telle pièce et me dit qu’il n’en a pas avec lui. Pas de souci je comprends. Sauf que l’ont me propose de repasser 5 jours après. Pas terrible quand on a une fuite. Cette minime mais quand même.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top et très arrangeant. J'ai été prévenu 1/2 avant son arrivée. Intervention rapide.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prise en charge de mon appel. Technicien très compétent.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tierstravail sérieux et propre
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersContrôle annuel de la chaudière. Intervention efficace et explications claires sur ce qui a été fait.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonne approche et bon travail
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, aimable et compétant.
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