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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique et réactif technicien au top avec explications"
"Technicien très pro et super sympa"
"ponctualité, tres professionnalisme et bon compétence, toujours diagnostique et solution trouvée"
Réactivité
"Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une…"
Du début à la fin était laborieux. a communication entre les services difficile. Rdv planifié puis annulé alors que je voulais simplement ajouter une consigne lors du Rdv. Un technicien qui se réclame chauffagiste à passer même pas 5min sur le diagnostic de la chaudières et passer 20min à me faire un devis de 1900 € pour ensuite me vendre une nouvelle chaudière avec une promo de 500 en cours. Des tarifs 30% a 50% plus cher sur les pièces et la main d'oeuvres. Fait un devis en fonction d'un autre devis sans réel diagnostic Ma chaudière n'a toujours pas de vrai diagnostic de leur part
"Technicien très compétent et sérieux"
"Très content de l intervention, professionnel aimable et respectueux"
Accueil et amabilité
"Parfait personnel compétant à tous les niveaux C est pour cela que je suis toujours chez vous. Merci pour votre compétence Cordialement"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuper le thecnitien Mr Bruno pour me chaudière a fioul
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien très aimable rien à dire
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuper
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaite du technicien qui assure la maintenance de mes installations, j'apprécie surtout qu'il me donne des réponses à mes questions.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuite à la mise en route de la Pompe à chaleur, le chauffage ne s'arrête plus, il apparait clairement que la liaison avec le thermostat n'a pas été effectué correctement lorsque l'on est à 27 degrès à l'intérieur et que le chauffage continue comme si de rien n'était alors que le thermostat est lui réglé sur 10 degrés !!! Et le technicien se contente de nous demander d'attendre, ça va se régler tout seul, au bout de 48 heures je vous laisse deviner le niveau d'électricité dépensée inutilement faute d'une installation réalisée correctement avec pourtant une double intervention des techniciens ! sans compter le fait de devoir laisser les fenêtres ouvertes afin d'éviter de mourir de chaleur... Je suis clairement très déçu des prestations d'Engie !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai contacté votre agence ils m’ont fixé un rendez-vous j’ai attendu toute la matinée durant cette matinée j’ai appelé 3 × 3 fois on m’a confirmé qu’il serait bien présent et finalement personne n’est venu
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersaprès intervention fuite, 2 mois sans Nouvelles,
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersQuand le technicien est repartit, le probleme était toujours présent et il n'est pas prévu qu'il soit résolu...
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien devait passer en matinée et suite à des retards d intervention il n est pas venu. La secrétaire m a prévenue à midi qu il ne pourrait plus passer le jour prévu. Il s est quand même débrouillé pour honorer son RDV et a fait son intervention correctement mais plus tardivement le même jour! J ai bien apprécié celà sinon le rdv était remis 2 semaines plus tard! Merci à lui!
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersEtre averti de l'intervention assez tôt afin de pouvoir s'organiser, c'est génial. Cela est possible avec Engie home services. Un intervenant appliqué, qui prend soin de démonter, de nettoyer, etc, etc, c'est génial. Cela est fait avec Engie home services. Politesse, professionnalisme, que du positif. S'il y a un imprévu, vous êtes prévenus et c'est géré. C'est aussi cela le service Engie home service. Merci également pour le compte-rendu de l'intervention envoyé par mail, sur demande. C'est aussi cela Engie Home Services. Bien à vous. N. L.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Il faudrait revoir les prises de rendez-vous qui ne sont jamais honorés à la date prévue et en plus pas annulé par vos services. les 2 dernières fois pas de nouvelles du technicien, j'ai perdu mon temps à l'attendre ,il ne s'est jamais présenté et j'ai du moi-même vous recontacter pour obtenir un nouveau rendez-vous inadmissible!!!! Le Directeur chaque année je suis obligé de vous relance
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite ils sont très gentils agréable travail rapide et propre
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe n ai pas aimé votre système de paiement Trop cher
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierstrès pro, connait bien son sujet et nous a renseigner parfaitement, très humain : rien à redire.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersExcellente connaissance de ma chaudière. Des réglages optimum ont été fait. Rapide et efficace.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUne semaine pour intervenir sur une fuite d'eau réglée en moins de 5 minutes montre en main, honteux...
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ apprécie le fait que le technicien prévienne de sa venue 15 minutes avant d arriver.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS pour ce coup, mes demandes et renseignements ont été bien prit en compte. L'intervention s'est bien passée et le technicien était compétent.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierstres a lecoute
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