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Résumé des avis
Chez Savelys à Boulogne, l’accueil téléphonique et la prise de rendez-vous sont jugés très corrects, avec des modifications de date gérées simplement. Les clients décrivent surtout des techniciens sérieux, aimables et à l’écoute, qui prennent le temps de répondre aux questions.
Expertise des équipes
"Acceuil téléphonique et prestation très bien"
"professionnels poli respectueux et bon travail"
"L intervenant très compétant ,très poli,rapide et travail très propre ponctuel"
Réactivité
"Très satisfaite une intervention très rapide et très efficace et professionnel"
"Intervention rapide et efficace"
"Un technicien aux petits soins pour nous! Sous conseils sont précieux et la connaissance du matériel est très fine. Bravo pour son approche humaine,…"
Un technicien aux petits soins pour nous! Sous conseils sont précieux et la connaissance du matériel est très fine. Bravo pour son approche humaine, souriante et rassurante à tous niveaux!
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéSuper qualité d’accueil téléphonique
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUne équipe efficace, un travail très propre !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUne chaudière neuve posée il y a cinq semaines à déjà nécessité quatre à cinq interventions pour diverses raisons dont plusieurs arrêts liés à une mise en sécurité pour laquelle une solution n’a pas encore été mise en œuvre . Lors de la commande de la chaudière nous avions demandé une intervention sur plusieurs radiateurs qui n’a toujours pas eu lieu et pour laquelle nous serons obligés de passer par une autre entreprise.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéintervenant très poli, gentil professionnel
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétrès contente travail satisfaisant et très bien fait je recommande
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLes deux agents sont arrivés à l'heure qu'ils m'avaient donnée en début de journée et leur intervention a été rapide.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe changement de la chaudière, le desembouage et la mise en route chauffage et eau chaude, tout c'est parfaitement bien passé. Très bonne équipe d'intervention
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéMONSIEUR tres gentil tres professionnel
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéComme vous me le rappeliez pour me convier à vos portes ouvertes, ma chaudière en est à ses 15 ans et cela fait 15 ans que je vous en confie l'entretien . L'idée d'un changement de chaudière et notamment pour une à condensation est dans mon idée et n’ayant pas pu honorer votre invitation je pensais pouvoir en parler avec votre technicien . Je sais , depuis le temps que les intervention de révision se déroulent entre 8 heure et midi . Si je me suis permis de vous appeler à 11h30, c'est que, sachant qu'un entretien dure en principe entre 20et 30mn, c'était la limite de délais pour un entretien (pas la peine de me le dire !) Ces retards se sont déjà produits mais à chaque fois le technicien prenait le soin de m'avertir de son retard !! " J'ai eu un imprévu lors de mon dépannage précédent" me dit en arrivant à midi votre intervenant ! je suis conscient que cela peut arriver mais ne doit pas m'obliger à vous appeler et vous à l'appeler pour savoir ! Un simple appel m'informant de ce contretemps m’aurait permis de vous appeler pour convenir d'un autre rendez-vous !! Vous conviendrez que arriver à midi pour une intervention (dont on ignore la durée ) est cause de désagrément ! cependant conscient que mon contrat se renouvelle par tacite reconduction à dater du 26 (n'ayant pas été dénoncé avant cette date), il repart pour un an . Je repars dans l'Oise ce lundi a-midi, je vous recontacterai pour un nouveau R-V d'ici une quinzaine de jour devant revenir après le 07/11 à Merlimont .
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil au telephone
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention, le technicien était vraiment top. Par contre, 155e pour la prestation contre 75e la concurrence, c'est pour moi le bémol.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTemps d'attente parfois un peu long. Le technicien ne m'a pas contacté mais j'avais reçu un avis de passage qui a été parfaitement respecté.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas tout à fait satisfait du prix proposé et pour moi il y avez une possibilité de s'accorder.Dommage pour quelques centaines d'euros.Sinon votre représentant était très bien sauf pour une négociation.Cordialement.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiétechniciens serieux gentils et à l écoute
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès grande qualité du personnel ..
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien super précis et agréable. Respect des gestes barrières, politesse, explications et respect de l appel au préalable avant d arriver à domicile. Rien à dire, excellent !!
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLes interventions sont parfaites. Des techniciens professionnels et qui aiment leur métier. l'agence située à Outreau est top , le personnel également, par contre il y a un problème qui dure depuis de nombreuses années , on met un temps fou à obtenir quelqu'un au téléphone. J'ai souvent été obligée de me déplacer ou alors il faut attendre , attendre et rappeler avec et sans résultats . Ce serait bien qu'une seule personne soit dédiée à cela , les appels téléphoniques parce que quand les personnes font plusieurs choses à la fois, ce n'est pas possible, elles priorisent et le téléphone n'est pas leur priorité.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRAS, Technicien très sérieux et sympathique
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention impeccable. Personne sérieuse et agréable.
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