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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent contact avec le technicien lors de sa venue pour l'entretien. Merci
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien m'a expliqué que mon installation était vieille (installation en parapluie ) et qu'il fallait que je contacte au printemps un chauffagiste pour changer des purgeurs qui sont usés car Engie ne fait pas cela et ne s occupe que de la chaudière . La chaudière fonctionne bien mais à un mauvais rendement lié à de l'air dans la conduite; c'est du moins ce que je suppose.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiérien a dire tout c est bien passe
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très compétent et en voyant le travail qu’il fournissait, je me suis rendu compte que les techniciens précédents ne faisaient absolument pas leur travail, de plus le technicien s’est rendu compte que la chaudière n’a jamais été mise en route comme il se devait et cela depuis quatre ans que nous l’avons. Je tiens fortement à remercier ce technicien qui m’a expliqué chaque étape de l’entretien.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai particulièrement apprécié les informations communiquées par le technicien installateur.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéMr Frederic Francois est un excellent employé. C’est un atout pour votre entreprise
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès PROF. technicien compétant.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéToujours sans problème
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, Nous sommes très déçus de cette révision annuelle pour les raisons suivantes: - Nous avons dû vous contacter depuis l espace client afin que vous reveniez vers nous - un rdv à été fixé par mail, sans prise en compte de nos disponibilités. Dans cet e-mail, il ne figure aucune référence client, ni même un objet au mail. - le jour suivant l entretien annuel, nous rallumons le chauffage. Le thermostat ne permet plus le lancement du chauffage, nous constatons rapidement que les raccordements électriques sous la chaudière sont oxydés. Tellement oxydé, que nous étions à la limite du court circuit. - Nous effectuons une demande d intervention via l espace client, un rappel est effectué le lendemain matin pour une prise de rdv. Nous devons particulièrement justifier notre demande afin d obtenir un rdv le jour suivant. - Nous refaisons finalement les branchements électriques. Nous avertissons par e-mail que l intervention n est plus nécessaire avec des photos du défaut. Nous n avons aucun retour à cet e-mail de l agence. Nous attendons un retour sur ces désagréments, et sur les mesures prise à notre égard pour cet entretien annuel. Nous envisageons de mettre un terme au contrat d entretien nous liant. Dans l attente de votre retour
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est venu à mon domicile était très professionnel et à l'écoute du client. Merci pour son intervention bien réalisée !
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéSous le couvert de maintenance de chaudières, l'entreprise attend surtout de ses techniciens qu'ils vendent des chaudières, installées par des sous-traitants, avec des contrats de maintenance ENGIE sur cinq ans, beaucoup plus qu'ils ne les dépannent. C'est probablement plus rentable pour l'entreprise
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel et à l'écoute des besoins et questions. Service clientèle également.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est top ! Très avenant et très pro
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis un client ancien- toujours rien à signaler Technicien efficace bonne prestation.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention pour entretien chaudière. Technicien a prévenu de son arrivée en début de matinée. Technicien pro et efficace .
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiédepuis que je suis chez vous je n ai rien a redire l aimabilite des techniciens et les agents qu on a au telephone tous tres agreable merci a vous et rester comme ca
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide , technicien qualifié et problème résolu , satisfait de la prestation
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien faisant preuve d'un Grand professionnalisme, pédagogue et bienveillant TOP
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui a opéré dans mon domicile était très professionnel, très courtois et de bons conseils. Il a pris le temps nécessaire pour réaliser l’entretien consciencieusement.
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