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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonnes explications des actions réalisées lors de la révision de la chaudière. Grand professionnalisme des intervenants
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuite à la visite d’entretien le technicien a contaste que mon robinet gaz n’était pas aux normes, pour info j’avais condamné ce robinet qui ne servait plus de puis plus de quinze ans car qu’en nous avions fait la cuisine équipée nous sommes passés à l’induction. Depuis cette intervention j’ai donc effectué ces travaux de mise aux normes par mon plombier car on me menaçait de couper le gaz si je n’effectuais pas ces travaux., à la grande surprise de mon. Plombier. J’ai reçu de votre société un recommandé afin d’exercer ces travaux qui m’ ont coûté une centaine d’euros.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersPar contre je n ai recu aucun courrier pour me prevenir que le technicien allait passe
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersVous dites que mon avis est important mais rien n'évolue dans les points négatifs que je remonte chaque année OK rien a dire sur le technicien suite mérite 10 Mais la prise de rendez vous reste catastrophique , je décidez de venir a l'improviste , quand bon vous semble meme si l'intervenant cherche a me contacter pour fixer un rdv Votre site internet est mal sécurisé , le mot de passe ne marche jamais et la procédure "mot de passe oublié" frise l'amateurisme puisque qu'on ne recoie pas le mail pour réinitialiser... Alors on reste chez vous en premier lieu pour eviter de tomber sur des escrocs ou des incompétents C'est deja ça
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersbonne activation du personnel puisque j'étais libre ce jour pour avoir avancé le rendez-vous
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens compétents et aimables.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersIls sont tous formidables 😁💕
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tierscontact avec un pro ..sans probleme
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A. A.
28 juin 2022
Avis collecté par un tiersEfficace et courtois. Ceci est Valable pour tous les intervenants déjà rencontrés.
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A. A.
22 juin 2022
Avis collecté par un tiers2 rdv proposé pour l entretien 1 ou personne n est venu L autre décalé sans être prévenue
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersce monsieur est tres professionnel,discret, a l ecoute du client
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersHome Service avait fixé un premier rendez-vous qui ne convenait pas ; pour le changer; il m'a été quasiment impossible de joindre Home Service au téléphone (une demi-heure d'attente)
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A. A.
19 juin 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 3 ans que je reçois un avis de passage pour le mois de mars, alors que mon entretien doit avoir lieu en juin. On me répond «problème informatique». Rendez-vous pris pour le 18/06, je prends ma journée pour être présent: le technicien ne vient pas. J'appelle et on me dit que le rendez-vous est pour le 30/06. Suis-je le seul dans ce cas ? J'ai l'impression qu'il n'y a pas beaucoup de considération pour les clients...
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent soucieux de bien faire
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top comme d'habitude. Par contre revoyez votre système de planif : je ne trouve absolument pas professionnel qu'on me demande 3 fois de confirmer un rendez-vous ! Je n'ai ni Alzheimer ni la phobie des outils tels qu'agenda ou calendrier au mur, donc je sais y noter quand je dois être disponible.
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A. A.
18 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très correct.
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent et à l’écoute
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A. A.
17 juin 2022
Avis collecté par un tierstres bon technicien tres pro ;-)
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersbien expliquer l;intervention qu;il faisait connait bien son travail
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