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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès mécontente de vos services en effet j'attends un technicien depuis le mois de mai et quand il arrive enfin à la maison il n'a pas le matériel nécessaire il y a de quoi être en colère
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne à l'accueil téléphonique est très à l'écoute et est efficace quant au technicien : très professionnel. Merci
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersjJe suis très satisfait de l'intervention du technicien,il connait son travail,il a même nettoyé l'endroit de son travail ,je peux recommander l' eNGie Home Services à mon entourage,Merci
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucune réponse de l’Agence de Douai, obligé de passer par le service Depannage et son 09 lorsque notre chaudière est tombée en panne totale (pas de chauffage ni eau chaude) au début du mois de janvier. Lorsque le technicien est passé et a détecté la panne, l’agence devait le contacter pour le tenir au courant s’il fallait commander la pièce. Je n’ai jamais cet d’appel malgré mes relances auprès du service Dépannage (l’agence ne répondant toujours pas au téléphone. Il a fallu que je me déplace à l’agence pour savoir quand j’allais être dépanné car toujours sans chauffage ni eau chaude, au bout de 6 jours. La pièce est arrivée le jour même mais l’intervention est programmée le lendemain...bref une semaine sans chauffage sans aucune nouvelle, bravo Engie !! Je cherche un nouveau contrat..
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tierstres bon service
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil et services
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravaux réalisés par un Technicien très agréable et très professionnel .
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, compétence et amabilité du technitien
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour , le manque de serieux et de mauvaise volontèe de certains intervenants .. fait : qu il faut s y reprendre a plusieurs reprise , pour une meme intervention ... un recadrage est plus que nécessaire . sachez qu une plainte au près du bailleur MAISON ET CITEE va etres envoyer ....
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEngie home service ne répond jamais au téléphone…. L entretien de la chaudière est fait en a peine 30 min alors que les précédents artisans mettent minimum 75 min ….
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone du dernier appel monsieur très sympathique et très à l'écoute sans lui je serais toujours sans chauffage ni eau chaude
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande pas du tout!!!! Nul Rendez vous annuler sans meme prendre la peine de prévenir et personne désagréable ! Aucune réactivité l'agence de répond jamais !!
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExelent technicien
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien a redire même le samedi l'entreprise se déplace
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et respect des lieux
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour , j'ai téléphoné le mercredi pour un problème de pression d'eau chaude dans la salle de bain ( problème qui durait depuis DECEMBRE2020 jusque AVRIL 2021, oui vu avez bien lu.....il a du y avoir 4-5 interventions..) j'ai dit a la standardiste que c'était un problème de robinetterie sans doute car j'avais eu le tour dans ma cuisine ! du coup elle m'a envoyée 2 jours après un plombier qui a changé les robinets d'évier et de douche(travail nickel et rapide de sa part et compétent et miracle ça fonctionne...il etait temps! mais il y a quand même un problème de ballon qui doit être changé ,ce problème avait été remonté en avril 2021 et n'avait pas eu de suivi !!!!!donc ce technicien m'a dit qu'il signalerait ce soucis a qui de droit donc maintenant j'attends un nouveau rdv pour ce changement de ballon ............
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour rien à redire très satisfaisant du service rendu rendez vous pris et prévu c est ce qui nous plaît dans le sérieux de cette prestation
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierscontact tres simpa et explique bien tout ce qu il fait
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersr.a.s
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