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Résumé des avis
Chez Savelys DUNKERQUE, l’expérience vécue revient souvent à un contact téléphonique jugé accueillant et à des techniciens décrits comme professionnels, ponctuels et sympathiques. Plusieurs clients retiennent aussi un travail rapide, soigné et des conseils utiles, avec une intervention qui inspire confiance pour l’entretien de chaudière.
Expertise des équipes
"Très réactif mais surtout très professionnel"
"Accueil téléphonique très gentil et très très compréhensible, technicien au top très gentil , de bons conseils Merci à vous"
"Tres professionel rien a dire parfait"
Réactivité
"... Le technicien a été de grande efficacité.... Je le remercie. Je dois avoir bientôt l'entretien de la chaudière... Je vous serais reconnaissante…"
... Le technicien a été de grande efficacité.... Je le remercie. Je dois avoir bientôt l'entretien de la chaudière... Je vous serais reconnaissante si dans le suivi, ce soit la même personne qui intervienne pour l'entretien.. il m'est difficile d'avoir à chaque fois un technicien différent... C'est aussi une question de confiance... Merci.
"Le technicien est passé plus tôt que prévu et a très vite detecté et réparé la panne !! Je suis très satisfaite de cette prestation."
"Bonjour très satisfait du technicien très sympathique prestation propre et a l'écoute merci beaucoup"
Accueil et amabilité
"l'intervention c'est passer avec bonne humeur et le technicien très professionnel bonne fête de fin d'année à toute est tous."
"Un professionnel très efficace et sympa .."
"Appel du technicien 1/4 d’heure avant son arrivée, sourire et amabilité ensuite et prestation propre et réussie donc très satisfaite"
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRdv respecté et réparation effectuée rapidement. Merci !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéR A S C EST TRES BIEN.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéd'ordinaire, est prévu le verification du ballon ,ainsi que de la pompe à chaleur. Or, on a oublié de prévoir la pompe à chaleur en même temps.... donc, de nouveau un rdv et un déplacement à prévoir!!!
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéje recommande le technicien pour son travail très sérieux, ses conseils .
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiémon RDV a été tres bien respecté, la personne qui est venu, à été très poli et très professionnel
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéEn vingt ans de gros progrès ont été réalisés, aujourd’hui 10 minutes suffisent pour la visite d’entretien annuel. Un léger coup d’aspirateur sur le brûleur sans démontage, une petite vidange du circuit d’eau ( environ un demi verre). Pas de contrôle de sécurité concernant la teneur en monoxyde de carbone ni de vérification du conduit de raccordement. Pour l’attestation d’entretien il me suffit de me rendre sur le site internet Engie Home Service alors que je ne possède pas d’imprimante.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiébonjour, ayant une panne de chaudière donc j'appelle, le technicien (délai 1 semaine donc 18 novembre passe) ) ensuite la panne trouvée plus de 3 semaines pour un devis (après plusieurs appel téléphonique pour l'obtenir) j'ai enfin reçu le devis le 07 décembre donc j'envoi de suite le devis et le paiement total par chèque j'attend un peu et toujours pas de nouvelle donc je rappel pour savoir si le devis est bien reçu car pas de réponse et on me répond la pièce est commandé mais pas avant le 29 Décembre et le technicien passera dans l'après-midi donc plus d'un mois sans chauffage avec un adolescent polyhandicapé et allaité et de plus j'ai payer une pièce plus de 100 euros qu'un technicien était venu faire l'entretien de la chaudière annuellement😡 donc la je suis vraiment pas contente du service
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiépersonnel très aimables et à l'écoute
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de votre intervention.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne très sympa
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée:le technicien sympathique et professionnel.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéMa modeste impression est que certains employés prennent les locataires pour des gamins et décrètent doctement que "çà marche" ! Ils vous prêtent l'oreille mais n'écoutent pas ! Surtout lorsqu'ils sont pressés... Merci de lire le mail adressé le 30.12 à ENGIE pour le détail.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiétres agreable et tres bon travail tres propre travail consenciueux
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRendez-vous annulé au dernier moment pour toujours les mêmes raisons: - Covid - nous avons sonné mais personne alors que vous avez mon numéro - rendez vous non honoré sans prévenir
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé ! Bonnes fêtes de fin d’année à l’équipe Engie
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très agréable, rapide et compétent.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPas satisfait du tout de l accueil téléphonique pour la prise de rendez vous pour l entretien annuel, ni pour les autres contacts par telephone ( non passage du technicien) quand cela etait avec la plateforme téléphonique ( apres 6mn d attente : raccroché au nez, et quand on arrive à avoir un interlocuteur il ne sait pas me renseigner) par contre rien à redire lorsqu'il s'agit de l agence locale. Les rendez vous annuels sont toujours décalés d un mois chaque année, malgré un contrat qui permettait de les planifier de manière reguliere. Le travail est bien realisé par les techniciens mais on sent bien qu ils sont épuisés par le rythme des interventions et les problèmes de communications avec la centrale d appel. A la question suivante concernant l etiquette sur la chaudière pour vous contacter vous pouvez enlever le " Facilement "
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPoli, efficace et discret
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'avais pas été prévenu du jour et heure d'intervention .
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