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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très correct"
"Le technicien est très compétent Je suis ravie Il prends le temps de bien faire les choses"
"Technicien compétent avec de bons conseils"
Réactivité
"Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au…"
Les interventions se passent toujours bien. Les créneaux horaires sont respectés. Les techniciens travaillent consciencieusement, expliquent au besoin et sont capables de donner des conseils sur l'utilisation des appareils lorsque je leur demande.
"Le technicien était pro.Calme ,ma prévenu de son arrivé.Plan de travail propre après l'intervention."
"Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit…"
Un rdv non honoré le jour prévu sans appel ni message. Un service clientèle qui nous confirme le jour J que c’est en cours (mensonge) et qu’on doit attendre la fin de journée.
Accueil et amabilité
"Un appel avant d'arriver ce qui est une bonne initiative Et un technicien très compétent"
"personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore…"
personne souriante polie du travail sérieux et propre merci pour toutes ces compétences qui à l'heure d'aujourd'hui sont choses très rare encore merci à ce monsieur
"Techniciens très gentils et aimables. Ils ont pris le temps de m’expliquer plusieurs choses et ont répondu à mes questions. Ils ont été efficaces."
Expérience digitale
"Accès internet pour changer les données est trop difficile."
"accueil en ligne ( plate-forme) qui ne comprend rien et ne cherche pas à comprendre au dessous de tout !! replacer la plate forme en France !!!"
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très satisfaisante avec des réponses à mes questions parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et réactif. Nous entretenons une bonne communication efficace pour notre chaudière.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Malheureusement, je suis très déçu et navré de la qualité de service et des délais d'intervention. Attendre des mois pour une intervention et lors de l'intervention le rdv est donné pour le matin et le technicien vient l'après-midi sans excuse. Et après l'intervention, des dégâts dans la canalisation. Régler un problème pour en créer un autre, malgré un devis de presque 1000 euros. Jusqu'à maintenant, pour régler le dégât laissé, aucune réponse et aucune considération pour le client.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top, intervention très bien réaliser , rien à dire. Je recommande.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne s'est bien présentée à l'heure indiquée et a bien compris notre demande.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn réparateur qui m'a tout expliqué... Parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaction à propos de l'intervention du 23/02 (du moins je l'espère) qui fait suite à un entretien annuel qui avait été réalisé 8 jours auparavant et qui semble t'il n'a pas été fait dans les règles. C'est dommage car cela m'a immobilisé 2 demi journée dans l'attente des interventions pour les quelles vous ne pouvez pas donner un créneau horaire raisonnable (2 heures serait pas mal).
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEn fonction du technicien, le résultat est toujours différent. Cependant sur cette intervention le technicien était de bon conseil et n'a pas essayer de me faire changer des pièces qui n'étaient pas abîmées. Point noir cependant: Je reçois les rapports d'intervention bien après l'intervention sont signés à ma place par une autre personne (ce même hors contexte covid) alors que le technicien doit me le faire signer en fin d'intervention. Quand tout va bien, ça va mais en cas de désaccord...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersdepuis plus de 30années de contrat chez vous mais depuis quelques mois c est vraiment du n importe quoi j ai fait changer ma chaudiere par un de vos prestataire en plomberie ils ont fait du bon boulot les soudures bien faite meme le nettoyage nikel par contre 2 heures apres un de vos tecnicien est passè pour les papiers et voir le fonctionnement alors la l horreur un apprenti et un tecnicien qui me sembler pas dans son etat normal voila tout ce que j avais a dire 2
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait et à l’écoute, quand à l’intervention rien à dire à part PARFAIT
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa mais ne connaissant pas ma chaudière. J'avais pourtant demandé une personne ayant de l'expérience sur ce type de matériel. Il n'est pas normal que je doive faire le tuteur pour effectuer cette révision alors que je paye un contrat.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficultés importante pour les avoir au téléphone surtout votre agence personnelle pour un dépannage urgent quand on a plus de chauffage ni d’eau chaude
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAvant l'intervention du technicien pas de chauffage mais de l'eau chaude , après son départ pas de chauffage ,pas de d'eau chaude ?
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon contact avec le technicien . Par contre la manière de gerer votre planing client me pose question . En effet la venue du technicien paralyse une après midi totale . J'ai constaté qu un technicien était present le matin même à 2 maisons de mon domicile .Je sais que vous devez donner satisfaction à de nombreux clients mais avec les outls informatiques peut être serait il possible de palier à ce problème au jour ou le coût du prix de l'essence flambe .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersPolitesse compétence réponses aux questions posées propreté tout y était
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent , disponible et à l'écoute ; près du client et de bon conseil .
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour nous n avons pas étais avertis du passage du monsieur
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique rien à dire, c est parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersGrande efficacité
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention le 23 février pour une panne pompe à chaleur. Certes il nous a été signalé qu'il fallait revoir avec notre constructeur pour changer l'installation mais le technicien est reparti sans que la PAC fonctionne. Nous payons tout de même un abonnement dépannage qui dans ce cas-là ne nous sert à rien. J'ai appelé le jour suivant et j'attends toujours qu'on me rappelle
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