Résumé des avis
Le Village Club du Soleil de Montgenèvre offre des séjours agréables avec une équipe sympathique et professionnelle. Les activités, notamment les randonnées, sont très appréciées, tout comme la qualité des repas. Les clients expriment leur satisfaction et leur fidélité, avec l'intention de revenir.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le Village Club du Soleil de Montgenèvre offre des séjours agréables avec une équipe sympathique et professionnelle. Les activités, notamment les randonnées, sont très appréciées, tout comme la qualité des repas. Les clients expriment leur satisfaction et leur fidélité, avec l'intention de revenir.
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Évaluations clients Village Club Du Soleil De Montgenèvre
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Super compromis entre vacances sportives, détente et bien être avec du personnel au TOP
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour NICOLE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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La crise est bien là, donc notre avis est neutre...les pistes ,la proximité avec l'Italie en font un lieu apprécié, nous venons au club depuis plus de 20ans et nous trouvons qu'il pourrait y avoir quelques travaux à effectuer...la salle de bar,sombre,peu confortable, la salle à manger du bas ,bruyante, tables et chaises très abîmées...l
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Très bon sejour
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Maryse, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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30 ans de pur bonheur. Chaque année un plaisir de venir passer nos vacances de ski avec une équipe magnifique. Merciiii
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour FRANCIS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A ASignalerMerci à Bruno Nora Xavier Jeremy Bastian chef de salle Louise.... Joseph Jonathan.... à l'animation Mathieu ....et l'équipe du village de Montgenèvre
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Globalement très satisfait du sejour, personnel très aimable, service des navettes très apprécié, restauration ok mais nettoyage des chambres laisse à désirer ( des découvertes sous le lit)
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour AnneLise, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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25 ans de fidélité et toujours aussi bien
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour J.LUC, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Nous avons passé une belle semaine le personnel est très accueillant Nous sommes très déçu du comportement de certaines personnes attitré au service salle du restaurant en particulier au responsable de salle qui est abjecte et créer une mauvaise ambiance. Pour une meilleure image il serait important de penser à changer certaines personnes
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour EDDY, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Très bonne accueil, tout est parfait seule bémol c'est la restauration qui fait un peu cantine.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour JACQUES, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Revoir la literie et les odeurs dans la chambre 1217 idem dans la chambre 1216 de mes amis qui ont dû quitter le logement suite à problème personnel.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Très bon séjour. Très bon accueil, tout le personnel est attentionné animation très variée : sport au retour du ski jeux café ou apéro et petit orchestre tous les soirs Soirées diversifiées et bien animées Côté restauration c’est parfait : choix au buffet des entrées, viande ou poisson, légumes, pommes de terre ou pâtes fromage et très bons desserts Côté bar, très bons cocktails Très bon matériel ski chaussures et skis et services pour le matériel de ski perso Navettes du club, un plus pour ne pas utiliser de véhicule Propreté des locaux comme des chambres Merci à tous pour cet agréable séjour
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Monique, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Tout me convient parfaitement.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Thierry, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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On a passé un super séjour, merci!
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Amélie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Avons passé une super semaine .S'était pour nous une première en hiver, avons l'habitude de venir en été mais nous ne regréttons pas du tout.Maintenant le plus compliqué sest de choisir entre l'été et l'hiver.L'équipe toujours à l'écoute.Repas divercifié malgrès les remarques que j'ai pu lire.le personnels polies souriants et toujours la pour notre confort.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CECILE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Nous Avon eu des bonnes vacances chez vous.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Lois, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Retour d’une superbe semaine de vacances ! Les chambres sont grandes avec beaucoup de rangement ! Nous avions une très jolie vue et c’est super bien insonorisé ! Le petit moins nous avions une odeur de canalisation désagréable dans la douche mais cela se réglait lorsque nous fermions la porte. La nourriture était super variée et excellente ! Le club 6-10 top avec des animateurs et animatrices qui ont ravie ma fille ! En revanche pour le club 3-5 nous avons trouvé que les animatrices (hormis Natacha) n’étaient pas hyper motivees ni motivantes pour les enfants par rapport aux autres VCS que nous avions fait c’est celui où le club enfant nous a le plus déçu. Sinon pour l’organisation, les remises de forfait, du matériel etc c’est super bien organisé et tout le personnel était au top !! Mention spéciale à l’équipe de cuisine et du restaurant qui était particulièrement agréable et sympa ! Nous avons passé une super semaine avec nous ! Merciiiiii
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour CHARLOTTE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Globalement déçue. Le domaine skiable est très agréable, mais le club est vieillissant, et très isolé du village de Montgenèvre, et ce malgré les navettes qui cessent trop tôt. La restauration manque de diversité et les buffets ne sont pas toujours réapprovisionnés.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Prestation sans surprise avec un bon rapport qualité prix
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour FRANCK, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Domaine skiable super
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour NICOLAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Très bon établissement dans l'ensemble
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MICHEL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A ASignalerTenez nous au courant et pour l'inscription de l'an prochain. Merci d'avance
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les différentes équipes sont présentes pour nous faire passer un agréable séjour. un petit bémol: la restauration. par exemple,dommage de mettre des tartes surgelées.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour FRANCOIS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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le bon rapport qualité-prix des VCS mais des prestations en dessous des autres parking gratuit certes mais encore faut-il y avoir une place à côté d'un télésiège mais la piste est bleue mais plutôt rouge, avec des enfants petits ou des débutants impossible de la pratiquer, ce serait bien d'avoir un avertissement dans le descriptif cours de ski de 5 jours au lieu de 6, et soi disant de 3h mais en fait il faut enlever 2 fois 30 min de navettes propreté moyenne mon fils a vomi dans la salle de resto et au bar: à 3 reprises j'ai nettoyé moi-même (normal c'est mon fils, mais personne ne m'a proposé d'aide), et surtout, quand j'ai dit que j'avais certes nettoyé ce qui ce voit macroscopiquement, mais que les endroits en question étaient sales, on m'a juste dit qu'on nettoyerait après le service.. pas terrible
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Semaine magnifique
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Très bon vcs. Animation au top, clubs enfants très bien! Les petits se sont éclatés! Nourriture bien dans l’ensemble, pas trop de choix de desserts mais ça limite le gaspillage. Système de navettes très pratique. Repas au chalet italien génial avec le petit trajet en motoneige. Et le picnic au chat laid parfait pour passer un bon moment avant de repartir skier!
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Séjour en famille à 14 personnes, personnel très agréable, services complets, aucun problème à signaler
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Laurine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Merveilleux séjour comme depuis 20 ans. Petit bémol par rapport à la vétusté des sanitaires en chambre. Les toilettes du bar sont obsolètes voire impropres. La réception un peu inexpérimentée et lente mais polie. L'atelier ski impeccable. Le Chat Laid toujours au top. Cuisine égale à elle même . Service chambre ok.
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Super séjour en ce mois de Mars, l’infrastructure est idéale avec deux enfants, les clubs sont au top à l’écoute et activités variées. L’équipe d’animation, d’équipements ski et ESF sont super sympa ! Montgenèvre offre un domaine skiable top pour adultes et enfants débutants.
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Séjour merveilleux. Qualité toujours aussi présente.
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Equipe sympathique en général. En revanche, le responsable de salle n'était pas très accueillant et langage inadapté ( wesh wesh ) devant les clients comme s'il était chez lui.
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Bonne organisation, personnel bien formé et motivé. Tout en un d’un bon rapport qualité prix, chambres rénovées avec de nombreux rangements pour 2. Nourriture standard mais c’est normal pour le prix. Un léger irritant avec le bar où il nous est imposé de nous positionner devant des postes de travail. Il serait plus convivial d’aller vers le client surtout quand il n’y a personne. Nous sommes en vacances et pas à la poste 😉
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Nous avons passé un bon séjour au club du soleil montgenevre. Les espaces collectifs sont grands, le personnel sympathique notamment au club enfant. Quelques points à améliorer cependant : il n est pas précisé sur le site ni au téléphone lorsque l on appelle pour réserver que si on ne met pas son enfant de 3 ans au cours de ski le matin il n y a aucune autre garde prévue. Ce qui revient à rendre le ski quasi obligatoire pour de tout jeunes enfants. D'autres part le niveau du restaurant est moyen. La viande.et le.poissons sont bons mais il n y a quasiment pas de légumes sans sauce ou béchamel et les mêmes accompagnements reviennent tous les jours. Le personnel du restaurant n est pas encadré : musique forte à midi avec le personnel qui chante pendant le service, table non desservies régulièrement pendant le repas,pinces à pain à demander tous les matins au petit dejeuner. Le personnel est très jeunes ce qui peut s expliquer mais l encadrement est inexistant.
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Enchantée par mon séjour d'une semaine au VCS de Montgenèvre, l'ensemble du personnel est adorable, poli et serviable, tout est fait pour nous faciliter la vie. 0 charge mentale, tout est géré à notre place, de vraies vacances reposantes ! Chambre très propre, restauration très variée et très bonne, il y en pour tous les goûts ! Départ des pistes au pied du logement, matériel de ski de qualité et très bien préparé par les techniciens du VCS, activités raquettes et biathlon proposées plusieurs fois par semaine. Animations de soirée variées et très sympas (spectacles, initiation danse, ambiance musicale, jeux...). Merci à toute l'équipe pour avoir participé, chacun à son niveau, à faire de ce séjour un séjour inoubliable !
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Points négatifs : Pas de départ et retour skis aux pieds pied. Pas de terrasse. L'équipe du bar est inexpérimentée. Points positifs : grand domaine skiable, chambres rénovées et personnel au top.
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Ras
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Troisième club du soleil que nous faisons. Celui ci est particulièrement bien placé pour skier (superbe et vaste domaine skiable franco italien et accès piste dès l’hôtel). Montgenevre est un joli petit village typique mais peu accessible car trop loin à pieds et pas de navette après 17.45 Hôtel très grand avec longs couloirs peu agréable. chambre (celle avec vue sur Claviere) ok avec nombreux rangements. Nourriture globalement pas très qualitative. Personnel très aimable avec la clientèle mais pas toujours entre eux. Supers clubs enfants (animateurs et animations). Merci à tous
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Très bon accueil, chambres propres, literie très correcte, ambiance et animation sympathique, organisation des clubs enfants et animateurs très à l'écoute et professionnels. Gros bémol en revanche sur la nourriture : la qualité est moyenne, les cuissons parfois mal réalisées (trop cuits), le buffet d entrées n à pas changé en 6j, peu de choix sur les desserts. Très déçue, car nous venons régulièrement à VCS et c est la 1ere fois que je remarque une telle baisse de niveau qualitatif. Au prix payé, ce n est pas à la hauteur.
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Directeur dynamique et sympa. Il donne ainsi l'impulsion à toute son équipe.
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Toujours une équipe super et une très chouette station familiale, je recommande. Bon rapport qualité/prix
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Très habitué du VCS une trentaine de séjours et notamment de montgenevre ,je pense qu'il faut que vous vous resaisisez sur vos prestations afin de maintenir ce qui fait votre force.
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Village club proposant une grande variété d'activités. Pour un rapport qualité-prix très correct
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Belle prestation au global / personnel très agréable et disponible / Bonne situation du village club /
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C'était parfait, bien mieix qu'il y a 5 ans surtout au niveau restauration. Merci à Romain pour sa disponibilité et au dynamisme de toute l'équipe.
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Le service restauration laisse à désirer, aucune variété dans les entrées, manque de couverts à partir d'une certaine heure, café imbuvable au petit déjeuner
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour STIJN, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Emplacement, toujours idéal, équipe toujours très accueillante et toujours dispo et sympathique. Etablissement propre et bien entretenu avec tout le confort sur place. Le seul point négatif reste la restauration. Pourtant il ne manque pas grand chose pour que ce soit appréciable, sans pour autant s'attendre à de la grande gastronomie
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Un bon séjour dans l’ensemble. La chambre est un peu petite, heureusement que nous n’étions que 3 sur 4. Je regrette juste que les cours d‘ESF soient l’après-midi et que les horaires des navettes soient si courtes, car cela empêche de profiter pleinement des activités de la station ( luge sur rail ou piscine qui ne sont ouvertes que l’AM, ou les animations en soirée, comme les descentes au flambeau)
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Le parking extérieur est très petit. Il faut se garer assez loin du club le long de la route. Nous avons ensuite été déçu par la petitesse de la chambre pour une famille avec 3 adolescents. Les lits étaient courts pour nos enfants, 1 seule salle de bain et 1 seul toilette à se partager. Nous sommes coutumiers des VCS (13 ou 14ème fois) mais nous avons cette fois été désagréablement surpris par la qualité des repas type cantine. Nous avons néanmoins apprécié la salle de restauration de l'étage que nous trouvions plus calme et chaleureuse que celle du bas. Nous avons manqué de chance pour les casiers à ski car les nôtres étaient sans support pour les chaussures. Nous avons eu les pieds mouillés toute la semaine. Nous n'avons pas pu participer le jeudi soir à la fête du village qui était à 30 mn à pied. C'est bien dommage que la dernière navette retour VCS soit à 19h45 alors que le spectacle débutait à 19h15. Aucune chance de l'avoir. De plus, comme le restaurant (cantine :)) ferme tôt à 20h30, un retour à pied nous aurait privé du repas du soir. Concernant les animations nous n'avons pas assisté aux spectacles du soir. Mais il n'y avait pas non plus de promotions des équipes VCS pour nous donner l'envie. Nous ne serions pas identifié les animateurs alors que dans d'autres VCS ils étaient incontournables. Pour terminer sur une note positive, tout le personnel, accueil, restauration, bar et espace montagne était vraiment très sympa. Concernant le domaine skiable, il est fantastique !
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Toujours un plaisir de rester aux VCS, seul bémol : nous avons trouvé la qualité des repas un peu moindre que la dernière fois.
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Je recommande ce club, tout n'est pas parfait mais des solutions sont généralement apportées aux clients et cela c'est le plus important
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Semaine très agréable pendant laquelle vous n'aurez qu'à profiter ! De nombreuses activités sont proposées pour ceux qui ne souhaitent pas uniquement skier ( raquettes, biathlon...). Contrairement à ce que j'avais pu lire, la cuisine est tout à fait correcte et variée...sauf si vous n'aimez rien ! Attention tout de fois, la fondue payée en supplément, était malheureusement horrible ( on ne sent pas le fromage mais uniquement la muscade )... à fuir donc !
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Non respect de l’attribution de 2 chambres proches pour la même famille. Suite à une erreur de la réception à l’arrivée, il y a eu confusion entre des noms prévus pour la répartition des chambres. Mais ensuite, il n’y a eu aucune démarches pour réparer l’erreur. Et surtout une NON RESPECT du client ! Cela fait pourtant des années que l’on va aux VCS.
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Station agréable, accès aux pistes de ski à proximité. Navettes régulières pour aller au coeur de la station. Personnel agréable et toujours souriant. C'est appréciable d'avoir un service tout compris (restauration, matériel de ski...)
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour FRANCOIS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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L’hygiène pas top propreté des chambres , hygiène en général. La nourriture pas top .
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A ASignalerBonjour merci pour votre réponse . J’ai du faire relaver la chambre 3 fois c’est vraiment pas propre du tout . J ai dû aller acheter des produits désinfectants. Et même après relavé les essuies avec lesquels j’ai essuyé étaient d’une saleté incroyable ! Je suis qq un de manique . Sur les draps de lit il y avait des grosses taches jaune . La salle de bain tjs du dentifrice dans le verre , palette de maquillage des clients précédents , poils partout , la douche vraiment pas propre ! Et j en passe ! d’ailleurs je penses que nous allons écrire pour une réclamation . Car payer ce prix là pour ça c’est honteux . Nous avons déjà été à valmorel et nous avons jamais eut de problèmes . Bien à vous
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Equipe au top ! Super séjour !
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Céline, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Séjour très agréable.Mon fils de 15ans a beaucoup apprécié le club et les sorties ski.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour ALICE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Découverte du VCS. Excellente expérience, à renouveler.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Marie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Très déçue ! Nous étions venus il y a 2 ans et c’était beaucoup mieux ! Là, la cuisine était très médiocre et froide…. Le personnel à la limite de la politesse, gros problème avec les navettes… un combo perdant
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour DELPHINE, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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Personnels aux petits soins des clients, quelque soit le domaine (atelier montagne, bar, animations, service en salle, accueil, direction..)
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour PHILIPPE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Village au top 👌
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Nathalie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Formule très surfaite. Gestion des navette chaotique, nourriture médiocre et froide, jamais d’eau chaude aux heures de rentrée de ski, personnel peu accueillant, voire grossier. Mauvaise communication et enchaînement des activités très mal organisé. L'expérience ne vaut pas le prix payé ! Je suis très insatisfaite !
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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Tout est nickel : situation géographique, accueil, équipements, restauration, gestion des enfants, etc ! Ça donne envie d’y revenir !
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Jerome, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Le service n'est pas à la hauteur du prix de la prestation. Nous avons payé une prestation early checking afin de prendre possession d entre chambre à partir de 11 heures,nous sommes finalement arrivés à 16h00 et notre chambre n'était pas prête nous avons été accueilli aux milieux de poubelles dans les étages et sous les soufflements du service de ménage. Le personnel peu agréable voir certains membres du staff manquer totalement de respect à la limite d'être injurieux ( nous en avons fait les frais par le manager du Bar). Le personnel pour la pleine saison se plein d'être en sous effectif et de faire comme ils peuvent avec les moyens du bord ! C'est mots ne sont pas audibles du point de vue clients! Les horaires de cuisine ne sont pas respectés et un cruel manque de nourriture avant même la fin du service, et il faut courrir apres les verres petites cuillère et le necessaires de restauration. Des diffusions de musiques non appropriées émanant des cuisines alors même que le service n'est pas terminé. Le club mimi 0-3 ans saturé en inscription mais vide tout les jours, nous n'avons pas eut la possibilité d'y inscrire notre fille car l'agrément PMI pour les 0-3 ans n'a pas été especté ( accueil d'enfant de plus de 3 ans dans ce même groupe. Attention car formellement interdit pas la protection maternelle et infantile) Des attentes interminables de plus de 45 minutes pour les retours navettes . Pour en avoir discuté avec différent autres clients notre ressenti est à priori le ressenti de beaucoup de clients. Ce sera notre dernier voyage avec vous car il n'est pas possible de devoir subir cela pendant des vacances. Je sais à quel point il est difficile de nos jours de recruter du personnel performant mais nous ne pouvons pas admettre de payer autant pour un si mauvais service à RACAILLES LAND ! Il serait peu être de bonne augure que la direction parisienne du groupe vienne faire un tour dans leurs club en saison et de faite attention à leurs directions sur place qui ne semblent pas pouvoir gérer les PB ! Expérience lamentable établissement à fuir absolument!
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour KARINE, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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Rien à redire. Rapport qualité/prix très très correct. A recommander
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Pierre, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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C,était notre 5ème séjour vcs , si nous avions su …. Quelle déception ! Probablement le dernier … Endroit Mal géré
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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De nouvelles expériences, on y est toujours bien accueillis!
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Anne-Marie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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On a passé un agréable séjour dans cet hôtel. Les employés sont vraiment très efficace et sympathique. La nourriture est très variée et bonne. Je repartirai sans hésiter dans cet établissement.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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bien
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour YVES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Toujours un plaisir. Tout est bien organisé avec un super équipe sympa et à l’écoute !
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Sandy, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Très respectueusement bien une équipe formidable. Parc de prêt très bien matériel récent. La chambre propre et bien équipée. Merci a vous tous .
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Très contents de notre séjour en famille au VCS. Animateurs au top pour les enfants. C’est la 2ème fois qu’on va à montgenevre et pas déçu.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour BENEDICTE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Horrible . A l’exception des animateurs qui se donnent eux mal de dingue ! Le club est vétuste , bruyant , il a neigé 2 jours le bar est resté fermé , même pas la possibilité de boire une boisson chaude . On m.a donné une chambre PMR au dessus de la zone de livraison et du parking : tous les matins réveil a 6h avec le bruit des camions , sans oublier le camion poubelles ; ou la déneigeuse , un jour nous avons réservé pour le déjeuner au chalet , réservation confirmée mais sans nous dire qu il faillait réserver les paniers repas , bref nous sommes arrivés pour déjeuner et à part des merguez rien ! Musique à fond dans les cuisines , sympa pour les clients . De même que les odeurs de Cannabis dans les toilettes et certaines parties communes. C.est l’anarchie au buffet, et ne parlons pas des navettes pour remonter à la station : le temps de charger les skis a l’arrière les places à l.intérieur du bus sont prises par les personnes sans matériel , bref plus de places . Et les navettes étant en priorité pour les écoles de skis parfois on attend jusqu’à 3 voyages pour pouvoir en bénéficier .
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Vanessa, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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Nous avons passé un agréable séjour. Nous remarquons juste que les locaux sont un peu vieillissants.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MARIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Après plusieurs séjours dans votre village club je vais continuer à le recommander dans mon entourage. Nota : Il serai bien de former le personnel aux alertes incendies. Grosse incompréhension lors de l’alerte au restaurant, le responsable a fait évacuer toute les personnes par l’escalier (gros embouteillage) alors que vous avez des portes issues de secours ? Une suggestion : investir dans un écran d’information lumineux positionné dans le hall d’entrée serait génial . Informations sur la météo, si des pistes de skis sont fermées, des problèmes comme panne de courant et bien d’autres informations importantes.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour francisco, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour, Suite à notre séjour du 24/02 au 02/03/2024 au Village Club de Montgénévre. Au premier abord aucun changement concernant les équipements et décoration du lieu sauf la wifi dans les étages, auparavant la seule possibilité de se connecter était à l’accueil. Bien le but est de transmettre notre avis sur ce séjour. L’accueil, personnels super et très agréables sauf le responsable qui n’hésite pas à faire des remontrances à voix haute à ses collègues devant les clients et aussi il n’est très à l’écoute. L’équipe du secteur matériel de skis, c’est une équipe très professionnel, agréable avec une entente parfaite entre eux. Merci pour la balade en raquettes, moment très agréable avec plein d’anecdotes. Concernant les navettes là il y a un gros problème signalé lors d’un appel à Marseille le 28/29. Et d’ailleurs chaque année j’en ai fait part au directeur de ce problème, les autres années sa réponse étaient c’est pour faire de économie de gasoil. Il y a donc 3 navettes qui assurent la jonction Club vers le village. Le problème est récurant tous les jours et toute la journée. Les chauffeurs sauf une dame (jamais vu auparavant et d’ailleurs très bien sur le plan conduite) les 2 chauffeur ne stoppent pas les moteurs lorsqu’ils sont à l’arrêt en attentes de passagers, enfants et adultes qui respirent les émanations de gaz d’échappement. Mardi matin grosse chutes de neiges ciel très bas et malgré cela tous les moteurs étaient en état de fonctionnement, même à l’intérieur de l’habitacle une odeur persistante de gaz d’échappement était très présente. Pour rappel le but de cet établissement est de recevoir des enfants. Le jour même, lors d’une conversation avec le sous directeur ce dernier m’informait qu’un des camion avait un problème avec son réchauffeur ce qui occasionnait ces odeurs, par contre il m’a informé qu’il allait demander au chauffeur de couper le moteur de leur véhicule en attente de passagers, le lendemain et jours suivants aucun changement, sur trois véhicules seul un stop son moteur en respectant les ordres de la direction la dame. J’ai demandé à ces derniers si ils avaient une demande à ce sujet, la réponse de chacun « oui » cherchez l’erreur ? Le service ménage dans l’ensemble de l’établissement est bien fait, personnels agréables, par contre à notre arrivée et d’ailleurs qui persiste toujours une odeur d’urine dans les toilettes chambre 2212, ce désagrément n’est pas du au manque de nettoyage mais tout simplement, lors de la
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A ASignalerBonjour Merci pour votre retour, j’ai déjà transmis un mail au service client et ce suite à mon appel téléphonique à Marseille. Cordialement
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L’organisation du club permet de profiter de son séjour au ski sans autres tracas (repas, garde d’enfants, etc.). L’expérience est parfaite.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Chouette séjour. Club orienté vers les familles. Equipe sympathique. Bon équipement pour la pratique du ski ou des sorties raquettes. Restauration améliorable en regard du prix haute saison demandé lors de notre séjour.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour OLIVIER, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Staff au top, que ce soit au bar, au magasin à skis ou encore au mini-club. L'hôtel en lui même est (très) vieillissant mais bien entretenu et propre. Les chambres sont fort petites mais confortables. Par contre au resto, une catastrophe. Comment peut-on faire aussi peu d'efforts pour faire à manger: c'était juste mauvais, mauvais, mauvais (pour rester mesuré dans mes paroles). Finalement, la gestion des navettes était chaotique (mieux vaut espérer pouvoir utiliser le télésiège à proximité, sinon...)
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour LAURENT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Personnel à la réception très bien. Belle équipe d'animation. Le service au restaurant est complètement à revoir.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour JEAN-FRANCOIS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Les animations enfants sont très chouettes, et les repas tout à fait correctes. Mais les chambres sont trop petites, avec une toute petite salle de bain (nous étions 5 😣). Le système de navette est CATASTROPHIQUE. Oui, il y a un télésiège à 100m, mais en bas du bleue (même plutôt rouge d’après les moniteurs ESF), et la remontée Sers-Thibault qui permet de rentrer par là ferme à 16h20. Donc, en finissant les cours de ski à 17h, impossible de rentrer par là, et avec de jeunes skieurs ou des skieurs inexpérimentés, pas possible non plus. Et ça oblige à finir très tôt la journée en ski. Énorme perte de temps de ski à cause de cela. Vous n’êtes pas à Montgenèvre même. Parfois 1h d’attente pour avoir la navette. C’est inadmissible.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Super séjour comme d’habitude avec le vcs
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour BENOIT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Dans l'ensemble un super séjour . Une équipe dynamique et souriante . Personnel travailleur dans la joie et la bonne humeur. Repas copieux , avec beaucoup de choix . Il y en avait pour tout le monde. Du bon matériel de ski , et des sorties raquettes très plaisante . Le club est un peu loin du centre de Montgenèvre mais plutôt bien desservie par les navettes . Et ya un télésiège au pied du village. On reviendra sûrement , j'espère gagner le séjour !!!
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Séjour magnifique. Ambiance géniale, moniteurs au top, cadre superbe et mojitos excellents !
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Super
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Coupure élec, manque eau chaude et alarme Evacuation.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour LOUIS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Club tres vieillissant. Proprete tres limite par endroit . materiel correct. Club enfant organise. Station sympa nourriture correcte sans plus.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour NICOLAS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Une organisation efficace et un site idéalement placé au bas des pistes pour passer un séjour reposant et familial. La nourriture est parfois inégale (moules sans goût, fromage sans relief ou hamburger froid, les tomates de février?). Le pain et les croissants sont en revanche délicieux. Le matériel de ski est excellent et le personnel très chaleureux.
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Très déçu Chambre très moyenne en particulier salle de bain dans receveur,ce qui m'ai de l'eau partout. Restauration très médiocre même mon chien ne mangerai pas cette nourriture, hygiène douteuse vu que notre fille à fait une intoxication alimentaire. Gestion des navettes complément nul au heures de pointe. Je pense que vous devriez sérieusement revoir votre manière de travailler.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour Frédéric, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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Point positif sur les clubs enfants et l' organisation. Point négatif sur le confort et la restauration qui sont à améliorer.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour FABRICE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Une équipe hyper motivée et de bonne humeur s'affère pour que petits et grands passent des vacances dans les meilleures conditions !
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Le site est très sympa, l'équipe toujours serviable et souriante. Les chambres sont propres, les repas servis variés et frais. Nous n'avons rien à redire pour une première expérience avec VCS et j'espère que nous reviendrons. Toute l'organisation est parfaite :pas d'attente pour récupérer le matériel et la chambre, accès aux pistes très facile, le télésiège est au pied maison peut aussi utiliser les navettes très fréquentes à disposition. Merci pour cette belle semaine en famille !
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Excellent séjour tout compris même la bonne humeur!
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Village proche des pistes, animateurs très présents Bonne cuisine
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Beau séjour au village club du soleil malgres une météo maussade. Des professionnels accueillants des activités bien organisées.
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Club vieillissant, accueil et restauration de très faible niveau
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour VIRGINIE, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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4 eme séjour , toujours aussi agréable ! Équipe d’animateurs pour les enfants et les ado parfaite. Centre propre bien situé Nourriture copieuse , choix important, parfois un côté un peu industriel Bémol café vraiment mauvais ! Heureusement le pain est excellent A l’année prochaine sûrement
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour MARIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Les : - Chambres trés bien aménagées - Personnel très sympa et dynamique - Station top avec navettes fréquentes - Le club enfants s'occupe très bien des enfants - Le chat laid et les piques niques Les - : - Odeurs dans les toilettes - Buffets copieux mais qualité médiocre - Un bar sans fauteuil ni canapé :(
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour VINCENT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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très bon séjour malgré une dégradation du service restauration
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Nous avons globalement passé de bonnes vacances, l'équipe du centre était très sympathique, néanmoins, un petit bémol concernant la propreté des communs, les odeurs d'égouts dans la chambre et la cuisine.
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Réponse de villagesclubsdusoleil.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Notre séjour cet hiver s'est déroulé à merveille. Les équipes du VCS de Montgenèvre (accueil, restauration, bar, ski) sont toutes très serviables, accueillantes et chaleureuses. Le village est bien équipé et confortable pour la capacité d'accueil. Le domaine skiable est magnifique, d'une bonne dimension, avec plusieurs secteurs variés. Seul bémol, le village est excentré du centre de Montgenèvre et nécessite l'utilisation des navettes pour se déplacer (navettes assez nombreuses pour limiter les temps d'attente). Merci à toutes les équipes du VCS de Montgenèvre !
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Très bien. Très contente Super d’avoir le Chat Lait pour déjeuner au soleil. Pratique d’avoir aussi la navette
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très agréablement surpris, nous reviendrons avec grand plaisir !!
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