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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéProduit conforme, livraison rapide
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiécommande conforme, retrait en magasin sans aucun problème.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit. Facile à installer et à faire fonctionner. Très bon conseil des vendeurs.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Commande conforme , livraison rapide. Merci
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTres bien, vendeur aimable et courtois
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe efficace et professionnelle.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTout est très bien. commande, livraison, la qualité semble au rendez vous aussi (a voir à l’utilisation)
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et courtois. RAS
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympa
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiém'a renseignée au mieux et un charbon de bois de bonne qualité !!! Merci
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéLa commande était déjà chargé sur camion plateau quand je suis arrivé. La location du camion plateau m'a couté 7€ grâce à une promo. C'est parfait.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéSuper accueil, le service a été rapide, merci à Loris pour sa gentillesse et son professionnalisme
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéCommande prête et personnel disponible au chargement
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéarticle reçu dans les temps
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, tout d'abord, et pour la première fois (je suis client depuis plusieurs années - je fais 70 km pour aller dans votre magasin) j'ai été mal accueilli par la dame à l'accueil (en plus du taille-haie que j'avais déjà payé, j'ai acheté une burette et 3 seaux de maçon que j'ai réglé avec ma carte bancaire, donc vous pouvez facilement retrouver qui était à l'accueil ce jour-là et à l'heure de mon passage en caisse). D'autre part, quand j'ai téléphoné pour l'achat de mon taille-haie la personne qui m'a répondu, au rayon jardin, m'a dit qu'elle en avait un en stock et qu'elle me le mettait de côté. C'était un mensonge, car elle ne l'avait pas en stock à Pontarlier, mais dans un autre magasin et j'ai dû attendre pendant plus d'un quart d'heure qu'elle fasse son entrée dans votre magasin puis sa sortie (visiblement elle ne connaissait pas la procédure informatique - elle m'avait d'ailleurs dit, lors de ma commande initiale qu'elle était nouvelle (pourquoi ne pas lui adjoindre une personne qui connaît bien la manip ?). J'ai été vraiment déçu de l'accueil qui m'a été réservé ce jour-là. Salutations
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Bernard, Votre commentaire détaillé a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés lors de votre dernière visite dans notre point de vente. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si vous n'avez pas apprécié vos échanges avec l'une de nos collaboratrices. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous prions par ailleurs d'accepter nos excuses pour le temps de mise à disposition de vos articles. Afin de satisfaire nos clients et lorsqu'un produit n'est plus en stock chez nous, nous faisons appel à l'un de nos autres magasins. Sachez que vos retours sont importants dans le cadre de notre démarche qualité, et qu'ils nous permettront de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Au top. Merci
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu ma commande au 03/11/2023 J'ai pourtant appelé trois fois pour savoir l'avancée de ma commande! J'ai perdu deux semaines dans les travaux de ma terrasse. Je déconseille de commander par Internet. Je vais essayer de demander un geste commercial.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Joël, Merci pour votre commentaire, que nous avons consulté avec le plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande, et comprenons votre mécontentement. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Votre commentaire est immédiatement transmis au service concerné pour qu'il prenne contact avec vous dans les meilleurs délais. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Japresi votre retour du message. J'ai été remboursé de ma commande effectuée en ligne le 17/10/2023 et j'ai pu récupérer les 77 plots ce lundi 6/11/2023 directement à la réception du Stoc du magasin de Nîmes. Merci
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