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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéService au TOP avec enlèvement de proximité dans une agence SAMSE
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien, dans les délais.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéCommande conforme à mes attentes.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéDélai respecté. Marchandise conforme. Tout ok
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéCommande effectuée le 12/09 pour retrait en magasin le 20/09, mais annulée le 18/09 avec comme explications que le produit n'ai plus disponible. Aucun produit de remplacement proposé ni même le moindre geste commercial. Explications je cite " si nous devions faire un geste commercial pour toutes les commandes que nous annulons notre magasin ferait faillite" .
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gilles, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéConforme à la commande pour retrait en magasin, et retrait dans les délais...
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéCommande facile et aucun problème pour récupérer la marchandise. Facture envoyée dès le retrait.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéCommande facile réception rapide
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéaccueil très professionnel
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTout était parfait, livraison plus tôt que prévu. Et j'ai bien apprécié d'être prévenu par téléphone lorsque ma commande était disponible.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit à voir la résistance sur la durée, pour l'instant je n'ai pas le recul
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien facilité de commande pour le transport la camionnette n’est plus gratuite la première heure c’était un plus de perdu
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiébon rapport qualité/prix , rapide, bien emballé... impeccable !
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéImpeccable Rapide
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéParfait pour une première commande super bien emballé et protéger je recommande fortement
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai dû appeler 2 fois pour avoir des nouvelles de ma commande, pour au final ne jamais recevoir de mail ou de SMS me disant qu’ils ont reçu ma commande. Puis au final quand je vais chercher ma commande en magasin, tomber sur une personne qui est censé être accueillante et malheureusement cela était vraiment pas le cas.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Eric, Merci pour votre commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés dans le cadre du suivi de votre commande. Cet incident est immédiatement remonté à notre service technique pour corriger les anomalies évoquées. Sachez par ailleurs que la qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, et n'hésiterons pas à prendre les mesures nécessaires pour optimiser l'expérience de nos clients. En vous priant d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéLes matériaux sont attractifs niveau prix et qualité , mais il n’y a pas toujours les stocks et les délais d’attente sont long pour les commabder, en urgence j’ai dû aller dans un autre entrepôt du bricolage à 1 h de chez moi.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Chère Eve, Merci d'être revenue sur cette expérience. Nous regrettons de constater que celle-ci n'a pas totalement répondu à vos attentes, bien que le rapport qualité prix de nos matériaux vous donne généralement satisfaction. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur vos retour pour continuer de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéImpeccable 😉
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