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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTout était parfait.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière commande. Nous sommes ravis de vous savoir conquis par l'efficacité du service qui vous a été délivré. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. Votre évaluation nous amène toutefois à penser que nous pourrions encore nous améliorer, n'hésitez donc pas à nous faire part de vos éventuelles suggestions. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiél'habitude d'aller dans ce magasin.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéune erreur dans l'expédition, un premier envoi d'une pièce pour une commande de 3, mais rectifiée rapidement après réclamation au service client.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d’attente à la réception devant le portail; ç’aurait été plus rapide en magasin.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupations de tous les jours. Nous regrettons donc d'apprendre que celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nous ne manquerons pas de prendre les dispositions nécessaires afin d'optimiser votre prochaine expérience et d'emporter votre pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéCommande parfaite
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPrix très intéressant mais retrait difficile en magasin
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTbien
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSuite à un problème d'adressage dû à votre site internet qui sélectionne automatiquement la magasin de livraison sans faire valider le choix par le client, j'ai du contacter votre magasin qui correspond au numéro de téléphone suivant: 0438920083 (probablement celui de Grenoble Echirolles) Lors de cet échange téléphonique, vos employés se sont alors révélés incompétents et fort désagréables. Peut-être faudrait il leur rappeler que: - La courtoisie est affaire de réciprocité. Le client ne peut tout se permettre au motif qu'il paye mais on lui doit un minimum de respect et d'aménité et non s'adresser à lui en le sermonnant sur un ton de maitresse d'école aigrie. - laisser sonner le téléphone intentionnellement pendant plus de 10mn sans répondre, et cela à plusieurs reprises, relève de la faute professionnelle. - ne pas chercher de solution et répondre systématiquement "non, je ne peux rien faire, ce n'est pas moi" n'est pas acceptable dans le cadre d'une relation client normale. Après plus de 20 pénibles minutes de dialogue de sourd, et après avoir du les menacer de signaler l'incident, j'ai finalement réussi à leur faire donner le numéro de téléphone de votre service client qui lui a su rapidement gérer la situation. Cet échange relève de l'inacceptable, l'accueil téléphonique est un métier, ces gens devraient y être formés.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Alexis, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. La qualité du service et de l'accueil offerts par nos équipes est une priorité, aussi sommes nous navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec elles lors de vos divers échanges téléphoniques. Les avis de nos clients nous sont précieux, puisqu'ils nous permettent de nous améliorer. Nous ne manquerons pas d'évoquer le vôtre lors d'une prochaine réunion en interne et de prendre les mesures nécessaires pour faire en sorte que ce genre d'incident ne puisse plus se reproduire. Sachez que vos remarques à propos de notre site web ont également été prises en compte, et seront transférées à notre service technique. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, sont au coeur de nos préoccupations, et nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéMagasin sérieux. Livraison rapide.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien passé Tout était prêt quand je suis arrivée
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéEfficace et sérieux
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace. Je recommande !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéje recommande
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéAucune difficulté à passer commande sur le site du magasin
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