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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéDe manière générale, je suis plutôt satisfait de l'Entrpôt du Bricolage. Par contre, je ne suis pas satisfait de ma dernière commande, des chevrons vrillés, des plaques de mélaminé griffées ou abîmées que l'on ne voit qu'arriver à la maison car la commande était prête dans le camion et que j'ai fait confiance. Simple question : Est ce que les gens qui préparent les commandes auraient pris ces produits de piètre qualité si c'était pour eux ?
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Stéphane, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. C'est avec beaucoup de regrets que nous apprenons le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Nous sommes très préoccupés par la qualité du service offert par nos équipes, et vous prions d'accepter nos excuses si vos articles ne répondent pas à vos attentes. Nous veillerons à revenir sur votre expérience lors d'une prochaine réunion en interne pour que ce genre de malentendu ne puisse plus se reproduire. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiédisponibilité et organisation sérieuse
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéLa marchandise correspondait exactement à la description donnée sur leur site. La commande était prête quand je suis arrivé et le vendeur m'a aidé à la charger. Parfait
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès pratique pour gagner du temps
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très gentil, serviable et à l'écoute Bravo
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéCommande prête dans les temps
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai téléphoné au drive qui m'a remis ma commande rapidement
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéservice parfait. Accueil chaleureux
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéMa commande a été annulé car les stocks affichés sur le site étaient erronées. Du coup, l'entrepôt du bricolage, plus jamais.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil, j’ai reçu de l’aide pour charger ma tondeuse dans mon coffre, c’était appréciable.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéCommande jamais reçu
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Nicolas, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente de votre commande. Votre satisfaction reste la première de nos préoccupations, tout comme la qualité du service offert par nos équipes. Nous sommes à votre disposition pour vous renseigner et vous tenir informé du statut de votre commande, que ce soit à l'accueil de notre point de vente, ou par téléphone au 0 969 323 969. N'hésitez pas à contacter nos conseillers, ils seront ravis d'échanger avec vous. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Vous m’avez remboursé et malheureusement je comptais sur votre produit!!!!
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon contact
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéBon Suivi commande , carrelerage rapidement dispo retrait magasin
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien. Aucun soucis..
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéToujours aussi agréable équipe professionnelle et serviable on a plaisir à utiliser ke drive
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble. Emballage trop léger.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéEXCELLENT
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéje me suis trompé sur une commande plaques de finition Schneider, je suis allez voir le service pour changer mes appareillages et payer la différance, le vendeur m'a fait une nouvelle commande des nouveaux avec la nouvelle référence et il se trouve que j'ai reçu le même appareillage que la première fois. je doit donc retourner les chercher. Habitant à présent à St Marcellin, le cout en essence est important.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Antoine, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre nouvelle commande. Nous sommes très préoccupés par la qualité du service offert par nos équipes et vous prions d'accepter nos excuses pour ce malentendu. Soyez assuré que nous reprendrons la référence de votre commande pour remonter l'anomalie et que votre mésaventure sera évoquée lors d'une prochaine réunion d'équipe afin que ce genre de malentendu ne puisse plus se reproduire à l'avenir. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, constituent des priorités. Nous espérons donc que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, et que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
je viens de rencontrer vos équipes de Moirans il ne comprennent pas et me demande de voir ailleurs j'ai demander pour des collerettes sortie de tuyaux chauffage ils ne font pas ca je pense que je ne vais pas retourner chez vous de ci tôt
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéLivraison Colissimo relativement rapide.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéj'ai passé ma commande au drive car je travaillais. Au bout de 20minutes d'attente, l'accueil du drive était fermé et le numéro préconisé était en messagerie. J'ai dû ma déplacer à l'accueil du magasin.! finalement une personne m'a donné ma commande, le prétexte était: "j'étais au fond du magasin et pas de téléphone" ??!! Déjà ce n'ai pas le problème du client et j'aurai mieux fait d'aller chercher mon article direct au magasin j'aurai fait plus vite. Je suis très déçu car j'ai perdu mon temps donc moi je ne recommande pas du tout le Drive. Sinon content de mon article
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Matteo, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience au drive de notre point de vente. Les avis de nos clients nous sont précieux, et nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. L'efficacité du service offert par nos équipes reste la principale de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour éviter que ce genre d'incident ne puisse se reproduire. C'est toutefois avec plaisir que nous tenons compte de votre satisfaction concernant votre article. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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