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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiécommande internet : elles devraien être prêtes lorsque le client arrive, nous avons attendu un petit moment après être passés en caisse pour récupérer du ciment ...
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Gilles, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, tout comme la qualité du service offert par nos équipes. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour que votre prochaine expérience réponde à toutes vos attentes. En vous priant d'accepter nos excuses. Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéPas de souci pour la commande en ligne. Livraison rapide en magasin.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéCommande d'une lame pour tondeuse en 53cm et reçu une lame en 50cm avec bordereau de livraison mentionnant 53cm donc absolument pas conforme. Photos déjà transmises.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéparfait delai et livraison
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiébonjour rien à dire de négatif, tout est parfait.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéBon prix mais..
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiétrès bien;
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTout s’est passé au mieux, livraison et réception
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéUn peu de panique au moment de la récupération au drive. La prise directe dans le rayon aurait été plus rapide.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéDélai respecté, livraison parfaite produit de qualité, prix imbattable, frais de livraison raisonnable
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéCommande prête à mon arrivée
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéColis arrivé déchiré, livreur ne trouve pas l'adresse alors que les autres sont bien arrivés La qualité se dégrade, dommage
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Cher Didier, Nous vous remercions d'avoir partagé ce commentaire. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors de la livraison de vos articles. La qualité du service offert par nos équipes est une vraie préoccupation. Il arrive toutefois que nous faisions appel à des prestataires externes pour le transport des colis de nos clients. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre retour afin que votre prochaine expérience vous donne pleine satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéPrécis et efficace
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéexcellent accueil et service client. Malgré l'indisponibilité du produit demandé, une solution à été cherché et trouvé pour me satisfaire.. merci
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéLe magasin est top mais le Drive inefficace et inefficient. J'avais un seul article à retirer. Je l'ai commandé en drive pour gagner du temps... Faute grave!!! J'ai perdu minimum 40 minutes car j'ai appelé, on m'a dit de me présenter au magasin. Au magasin j'ai attendu pour que la même personne me dire que finalement il fallait aller à la cours des matériaux pour retirer la marchandise avec mon véhicule (où est la logique pour un petit article? ). Après j'ai patienté plus de 10 minutes devant la barrière avant que quelqu'un m'ouvre. Ensuite j'ai attendu que quelqu'un vienne à ma rencontre et enfin j'ai attendu le temps que cette personne aille chercher ma commande. Bref, j'étais dégoutée de ne pas être allée moi-même en magasin pour récupérer cet article même si je n'avais aucune d'idée d'où il pouvait se trouver dans le magasin.
Réponse de Entrepot-du-bricolage.fr
Chère Diane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre dernière expérience au drive de notre point de vente. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. L'efficacité du service offert par nos équipes est une réelle préoccupation. Soyez assurée que votre retour fera l'objet de discussions en interne pour trouver les solutions qui nous permettront de vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et espérons que nous aurons malgré tout la chance de vous croiser prochainement dans les rayons de notre point de vente. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de me répondre mais ça semble être une réponse générique. Le fonctionnement du drive est identique depuis le Covid alors à moins que je ne sois la seule à vous avoir fait la réflexion, je n'ai pas trop d'espoir que ça change. Néanmoins si vous cherchez de l'inspiration, peut être pourriez-vous vous inspirez de Leroy Merlin Annemasse. Mon avis est purement à titre d'information pour les autres client et si jamais ça peut vous aider à faire bouger les choses de votre côté, tant mieux. Ceci ne m'empêchera pas de venir dans votre magasin car il est très bien. Cordialement,
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