Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéParfait sur tous les points
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéCommande rapide sur le site, retirée tout aussi rapidement, avec avance sur le délai annoncé.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéj'ai passé commande avec retirer 2h le samedi , on m'a dit de venir retirer le lundi entre 9h et 10 h , et la surprise , la commande n'est pas disponible , car il y a une erreur de stock , donc 2 h 30 de perdu et 35 km pour rien . merci
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Il semble que vous n'ayez pas été averti, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire avec notre équipe pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduire. Votre fidélité et votre satisfaction nous sont précieuses, aussi recherchons nous perpétuellement des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre commentaire nous sera utile pour continuer de nous améliorer. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
bonjour , l'erreur étant humaine , et vu l'accueil reçu par le personnel, très professionnel , je ne vous en tiens pas rigueur , à bientôt pour ma commande
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien. De beaux sourires à l'accueil malgré le lundi matin... Très satisfait
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiétrès bon magasin
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéMerci aux équipes Commandes et Retrait du magasin de St Martin d'Hères, dont tous les employés auxquels j'ai eu affaire ont été très compétents, efficaces, disponibles et en plus aimables, ce qui ne gâche rien.
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation, de plus le personnel parle entre eux en sirotant leur café , 1h d’attente pour retirer une commande internet payer sur le site c’est inacceptable.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Patrick, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernier retrait au drive de notre point de vente. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré. Nous entendons votre mécontentement. Sachez que la qualité du service offert par nos équipes est une vraie préoccupation, et que des actions de formation sont régulièrement mises en place par notre enseigne. Votre retour sera à l'ordre du jour d'une prochaine réunion en interne pour éviter que ce genre de malentendu ne se reproduise à l'avenir. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses. En espérant que vos articles vous conviennent et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéService bien, mais les sacs de buches étaient tous éventrés et la qualité des buches de nuit était nulle par rapport à mes précédents achats de cette référence. J´aurais dû refuser la commande...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Marion, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande. Proposer des produits de qualité au meilleur rapport qualité prix est un objectif de tous les jours. Soyez assurée que votre retour nous sera utile pour continuer de nous améliorer. Sachez par ailleurs que nous le transmettons à notre fournisseur pour éviter que ce genre de désagrément ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et article bien emballé
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire si très bien
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLarge choix de produit. Livraison rapide
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéHeureusement qu'il n'y a pas 0 étoiles, déplacer au magasin, les vendeurs ce passaient le bébé, pour trouver le colis , après un laxisme incroyable, j'ai décidé de commander en ligne, résultats idem
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Votre avis a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. La qualité de service offert par nos équipes est une vraie préoccupation, raison pour laquelle des actions de formation sont régulièrement mises en place par notre enseigne. Soyez assuré que votre commentaire fera l'objet d'échanges en interne pour faire en sorte que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLe stock en ligne ne correspond pas au stock réel; résultat, je me suis retrouvé avec 12 montant au lieu de 32, alors que le stock en ligne indiquait 39, et j'ai passé une commande pour le solde sur laquelle le magasin me dit n'avoir aucune visibilité, ni tracing...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Stefan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous continuerons de rechercher des solutions pour optimiser leur expérience. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéCommande facile, livraison Rapide. Service client appelle au tél pour m'annoncer une rupture de stock; c'est pro !
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenu lorsque mon produit est arrivé au magasin. Comme j'avais reçu un avis d'expédition quelques jours avant, et que je passais devant le magasin, je me suis arrêté à tout hasard pour demander s'il était là, ce qui était le cas...
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Livraison en drive parfaite. Personnel souriant, aimable et à l écoute Je recommande
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et excellente communication
Avis affichés par ordre chronologique