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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifié"Retrait rapide 2h" .... disent-ils. 3h30 après, toujours pas de mail de confirmation. J'y passe, et on me reproche "Vous n'avez pas encore reçu de mail, il faut attendre le mail". Après ralage en règle, j'ai eu ma commande en 2 minutes. Bref comme d'habitude des annonces, des pubs, mais rien ne suit derrière.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Nos équipes font de leur mieux pour proposer le meilleur service possible à nos clients lors de leur passage au drive de notre point de vente. Lorsqu'elles reçoivent un nombre important de commandes, il est normal qu'une ventilation soit mise en place, par ordre chronologique, afin d'assurer cette mission dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous sommes sans cesse à la recherche de solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire. En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
A votre remarque "il est normal qu'une ventilation soit mise en place, par ordre chronologique" je répondrais "il est normal de ne PAS promettre un retrait en 2h si vous savez pertinemment que vous êtes dans l'incapacité de tenir vos promesses. Je persiste et signe donc: comme d'habitude des annonces, des pubs, mais rien ne suit derrière.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéle service drive pour les commandes en ligne n'est pas opérationnel, il reste des axes d’améliorations concernant ce service
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Chère Sandrine, Votre commentaire a bien été pris en compte. Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le service proposé par nos équipes n'a pas emporté votre pleine satisfaction. Soyez assurée que nous sommes perpétuellement à la recherche de solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre retour nous sera utile, et nous serons très heureux de vous revoir prochainement dans nos rayons. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, très sérieux, et sympa. merci.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéRetrait le lendemain de la commande, parfait
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéCOMMANDE FACILE SUR LE SITE ET RECUPERATION A L'HEURE DITES. TOUT OK
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéContact avec de vars professionnels du bâtiment. Conseils, analyse et propositions de produits adaptés à la demande. Je recommande !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéSur la commande un sac était déchiré, j'ai du attendre 20 min pour un autre sac , qui n'était pas avec les 10% gratuits et pas l'avantage carte je l'ai donc refusé et quand je l'ai fait remarquer la seul réponse que j'ai eu était " celui là n'est pas craqué" .
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jennifer, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. La qualité de service offert par nos équipes est une priorité, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour avec elles pour optimiser votre prochaine expérience. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous serons ravis de vous recroiser dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéProduits reçus rapidement conforme à ma commande .
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéProduit de bonne qualité retrait au drive très rapide
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation facile délai de livraison très rapide et produit correspondant à notre attente
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai acheté mon bois en drive. Personnel très sympa ! Tout s est passé comme prévu.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéCommande rapide et conforme. Personnel au top
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe prix proposé pour le lot de 3 bandes est le bas que j'ai pu trouver.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifié....
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe personnel est très gentil et à l'écoute. Matériels très bien attaché dans le camion avec des angles et vérification de nos achats (pas abîmer, bonnes plaques, bonnes dimensions,...) avant notre départ avec la location d'un camion. Nous reviendrons sans hésiter.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLa commande s'est très bien passée comme d'habitude
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable, et pas trop d’attente.
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