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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéService client irréprochable, location du camion gratuite pendant une heure avec la carte de fidélité, à l’heure de réservation le camion est chargé avec la commande, plus cas remplir les papiers de locations et aller décharger sa commande
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiébon accueil, rapide, aide pour
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéSuite à un problème d'expédition, le magasin nous a renvoyé une nouvelle livraison à notre domicile
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéOk!
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéayant reçu un mail m'indiquant que mes produits étaient disponibles , à l'arrivée il n'y avait pas les produits; j'ai demandé un remboursement et c'est la dernière fois que j'irais dans ce magasin
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jean, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre visite au drive de notre point de vente. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois, et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que cette procédure a bien été respectée. Soyez assuré que nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéplots pour dalle de terrasse 40/60mm commandés en ligne à l’entrepôt de SALLANCHES suivant stock disponible pour retrait en 2 heures. Quelques heures après ma commande, heureusement avant que je ne me déplace, l'EDB sallanches me telephone m'informant que leur stock est faux et que donc il ne peut assurer ma commande. First bad news (je suis de sallanches) . il m'envoie sur l EDB de THYEZ qui a apparemment le stock disponible (il m'en fallait une cinquantaine) où je me rends dans la foulée. le réceptionniste me précise qu'ils ont des sacs de 60 Pces, je prends donc un sac de 60 pièces pour optimiser le chargement et le temps de tout le monde. une fois dans la zone de chargement, le manutentionnaire arrive avec un sac ouvert (donc non complet) et me dit qu'il faut compter les plots un par un ! (tout l'inverse de l'effet escompté en prenant un sac soit disant prêt à l'emploi de 60 Pces). De plus, les anotations sur le sac attire mon attention et je fais remarquer au manutentionnaire qu'il s'apprête à me charger des plots en 50/80 alors que ma commande est pour du 40/60. Bref une succession de petits événements qui démontre qu'il reste une marge de progression en terme de QA/QC à l'EDB. Ceci étant je reste un fidèle client ;-)
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Michaël, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci beaucoup de l'avoir partagé. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles, et regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés auprès de nos deux points de vente. La formation de nos équipes est une vraie préoccupation, et des actions sont régulièrement entreprises pour leur permettre d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Soyez assuré que votre retour fera l'objet d'échanges lors d'une prochaine réunion en interne pour que nous puissions continuer de nous améliorer. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et espérant vous recroiser très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéRien à redire, tarif attractif, envoi très rapide, produits conformes.
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéRetrait rapide
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéLe click & collect fonctionne à la perfection
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiécommande facile - délais respecté - efficace
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéCommande bien emballée et livrée rapidement
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéla commande s'est bien passer la seule chose je n'ai pas reçu de sms pour retirer ma commande
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéService irréprochables. Commande reçue le lendemain. Beton de qualité
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil La commande était prête et m’a été remise très rapidement avec le sourire
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiémalgré des produits dispo sur le site internet , grosse surprise on vous appel et on vous dit que tous n'est pas dispo .du coup annulation de la commande que apparemment n'a été suivie pas vos service vu cette demande d'avis
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Frédéric, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Il est normal que vous ayez reçu cette enquête de satisfaction puisque nous avons besoin de connaitre le ressenti de nos clients quant à leur expérience, même si leur commande n'a pas abouti. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous espérons néanmoins que vous accepterez de nous renouveler votre confiance, nous ferons de notre mieux pour emporter votre pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéRapide
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