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Résumé des avis
Le personnel est très à l'écoute et offre un service rapide et efficace, avec un excellent accueil et de bons conseils à chaque visite.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéMa commande était prête et préparée sur le camion. Service impeccable !
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéBien pour l'accueil, moins pour la disponibilité, les conseillers étaient occupés au montage de l'expo cuisine.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Marc, Et merci d'être revenu sur votre dernière visite en point de vente. Même si l'accueil de notre équipe vous a donné satisfaction, nous regrettons d'apprendre que celle-ci n'a pas su se rendre assez disponible pour vous remettre votre commande dans les meilleurs conditions. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas d'évoquer le vôtre lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéSuper bien ras
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéEnvoi malheureux d'un article endommagé mais bonne réaction / réactivité du vendeur qui a pris le retour et remboursé.
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, rapide
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et aide au chargement !
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéAlors que je me présentais pour venir chercher ma commande, la dame a répondu à un appel téléphonique et m' a mise en attente pendant assez longtemps...Je suis patiente et compréhensive mais je pense que le 1er arrivé, 1er servi.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Charlotte, Et merci pour avoir pris le temps de partager votre dernière expérience. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Soyez assurée que nous comprenons votre mécontentement et que nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour avec notre équipe pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine visite. En espérant que votre article vous donne pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéCOMMANDE PARVENUE DANS UN DELAIS RAPIDE? BIEN EMBALLEE ET DISPOSEE DIRECTEMENT A L ELEVATEUR SUR MA REMORQUE PERSONNEL CHALEUREUX ET COMPETENT!
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéLe plus : les conseils pertinents des vendeurs toujours disponibles.
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiépersonnel très aimable et compétent.
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiétrès simple pour passer une commande sur entrepôt du bricolage.
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéVrai sens du service client.
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéproduit sur le site et non en stock . stock faux après 3 jours . commande annulée .
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Philippe, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle il peut y avoir une variation entre la validation d'une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque l'intégralité d'une commande est indisponible, nos collaborateurs contactent le client concerné pour lui éviter tout déplacement inutile. En espérant que vous accepterez tout de même de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéRien à rajouter, tout m'a parfaitement convenu.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéSuper bien, personnel sympa et compétent. Merci
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéproduit pret à charger super
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas été averti de la disponibilité de ma commande. Attention si vous voulez compléter votre commande sur place (8 plaques de laine de verre) c'est le parcourt du combattant. Vous devez vous rendre aux matériaux mais...faites bien attention de faire remarquer au vendeur que vous venez de charger du matériel en commande du net, mais a l'encaissement on vous demande de fournir la note ou le ticket ! bien sur celui-ci vous ne l'avez pas puisqu'il vous est envoyé par courriel. La carte de fidélité ne sert à rien puisqu'elle n'est pas mise à jour immédiatement. Il y a ici une grosse marge d'amélioration.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jean-Louis, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez éprouver quelques difficultés à compléter votre commande sur notre point de vente. Il n'est cependant pas anomal de solliciter le reçu de votre commande si vous souhaitez la compléter. Soyez assuré que vos remarques ont bien été prises en compte pour continuer de nous améliorer, et que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse, je comprend bien que le reçu soit nécessaire, mais vous n'en fournissez pas lors de l'enlèvement de celle-ci et rien n'apparait sur la carte de fidélité donc impossible de le fournir. D'autre part c'est au contrôle a la sortie "matériaux" que l'on vous demande de prouver que le matériel qui est dans votre véhicule à bien été réglé, bien que vous fournissez la carte donnée par le vendeur qui ne fait apparaitre que le complément de commande. Il ne faut pas que ce vendeur parte en pose ou que sa journée soit finie Sinon....
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