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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLes vendeurs et vendeuses sont au top, très souriant, agréable, de bon conseil, je recommande ce magasin
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSans souci car tout c'est bien passé.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTout a fait comme prévu
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiécommande effectuée en ligne ,signalée lorsque elle etait prete . Personnel serviable et agréable trés bien
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéArticle non disponible, mauvais stocks.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Aurélien, Merci pour votre retour. Nous faisons tout pour préparer les commandes rapidement à partir du stock disponible en rayon. Toutefois, il se peut qu’à la préparation certains produits ne soient plus en magasin. Dans ce cas nos collaborateurs vous contactent afin de vous informer et de trouver une solution adaptée. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Je comprends bien que les stocks fluctuent régulièrement. Dans mon cas il s'agit d'un produit disponible seulement en commande web, lors de ma première commande, on m'a indiqué que le stock était faux. 2 jours plus tard, voyant qu'il y en avait 3 en stock, j'ai pensé que vous aviez été ré-approvisionné mais le stock était encore faux. Il est dommage que le stock ne soit pas corrigé des que l'on s'aperçoit d'une erreur car aujourd'hui, je ne sais pas si je commande au risque à nouveau de ne pad avoir mon article. Cordialement.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéAu moment du retrait de ma commande, pourtant validée, rupture de stock. Proposition d’un autre produit mais de moins bonne qualité. Très déçu de la procédure de commande par internet.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Youcef, Merci pour votre retour d’expérience. Nous faisons tout notre possible pour réaliser vos commandes dans les meilleurs délais à partir du stock en rayon. Toutefois, il arrive que certaines références ne soient plus disponibles au moment de la préparation et nous en sommes désolés. Cependant, soyez assuré que votre remarque à bien été prise en compte et qu’elle nous aidera à nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Désolé, je me suis trompé, il s’agit de ma commande du 16/07/2021 que je suis allé chercher le 17/07/2021 et concernant DEUX prise électrique 2P T encastrable ( j’ai bien cliqué sur le nombre 2 mais malheureusement une seule prise m’a été confirmée et je ne l’avais pas remarqué) avec une plaque double d’encastrements. Sur le site tout était disponible , mais arrivé sur place votre employé n’a rien trouvé en stock, le vendeur du rayon électricité m’a proposé une gamme inférieure, je n’avais pas le choix, j’ai accepté mais une fois chez moi je me suis rendu compte de la différence de qualité du produit. Je vous rappelle que j’ai toujours été client, mais là permettez moi d’exprimer ma déception . Cordialement
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéCommande passée sur internet ,réceptionnée le lendemain aucun souci,personnel sympathique
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéok. Reservation par telephone de la marchaindise mais il fallait 2h pour la faire mettre de côté selon la personne que j'ai eu au tem. Je suis passé au bout d'1h
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéFormidable, produit conforme reçu très rapidement et très bien emballé. Merci
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien bon service
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRapide, efficace
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéCommande sur internet, prête 2 h après. Retrait le lendemain rapide. Personnel compétent et aimable.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéAprès une commande faite au téléphone avec une conseillère, une préparation au dépôt et un chargement par une troisième personne , incompatibilité des produits ! La 4 eme personne au téléphone ne comprenait pas qu on ait pu me vendre ça !!!! Je suis allé de ce fait à la concurrence pour solutionner mon problème le 14 juillet . Depuis j attend un geste commercial du chef !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Frédéric, Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés que les conseils de nos collaborateurs n'aient pas été adaptés à vos besoins. Concernant votre réclamation, vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client au 0 969 323 969 afin que votre demande soit prise en compte. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLe seul inconvénient c'est qu'il faut que nous imprimions notre ticket et que sur celui-ci il n'y a pas le montant de ce que nous avons acquis sur la carte sourire ainsi que le solde de cette carte
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéMis à part un problème de stock, entre le stock théorique et la réalité. Tout c'est bien passé. Les vendeurs sont pros et le personnel du drive efficace. Malheureusement, une étoile en moins, à cause de cet écart de stock.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéCommande parfaitement emballée et délai de livraison correct je suis entièrement satisfait de ce site
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéCommande reçu rapidement
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéPour la 2ème fois consécutive je commande quelquechose en "click and collect" et le magasin n'a pas la marchandise commandée. essayez de vous coordonner pour éviter au client des désillusion. Autant en magasin les vendeurs sont au top, autant le lien avec le site internet est pourri...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Tom, Notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour réaliser vos commandes au plus vite en fonction des stocks en rayon, malheureusement, il arrive que certains produits ne soient plus disponibles au moment de la préparation. Dans ce cas, notre équipe prend contact avec vous afin de vous informer et vous proposer une solution face à cette situation. L’ensemble de notre équipe est absolument navrée que vous n’ayez pas pu retirer vos articles. Soyez assuré que votre remarque nous aidera dans l’amélioration de nos prestations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéCet avis concerne le magasin de Briançon. Certains vendeurs sont disponibles, sympa et de bons conseils. D'autres font semblant de ne pas vous voir pour ne pas faire leur travail. Mais le vrai problème de ce magasin est la gestion des stocks : impossible d'avoir des infos fiables sur les disponibilités. Dernier point : les commandes "click & collect" sont gérées de façon totalement archaïque.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Frederic, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour se rendre disponibles et vous conseiller au mieux, nous sommes désolés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que l’ensemble de vos remarques ont bien été prises en compte et qu'elles nous aideront dans l'amélioration de nos services. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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