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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers la marque, soulignant un excellent accueil, des conseils avisés et une efficacité dans le traitement des commandes. Les expériences de retrait et de livraison sont majoritairement positives, avec un personnel sympathique et serviable.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéAUCUN PROBLEME
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiépréparation commande rapide .retrait facile et bien reçu.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéRas pour la commande, par contre, si vous avez des produits du bâti et d'autres au magasin, il faut naviguer de partout, et au final, le but étant de gagner du temps, c'est loupé !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Kevin, Et merci pour votre retour. Notre équipe met tout en œuvre pour optimiser l’organisation de notre drive et nous sommes navrés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Nous espérons toutefois que vous avez été satisfait de vos articles et nous nous ferons un plaisir de vous recevoir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, Je profite de cette occasion qu'il m'est donné pour vous exprimer mon mécontentement sur le fit des annonces que vous diffusez sans interruption dans le magasin de Draguignan concernant la rapidité des achats et de sortir du magasin pour raison du COVID. C'est inadmissible de diffuser un tel message pour des fidèles clients. Le gouvernement n'a donné aucune indication sur ce procédé, donc c'est les responsables de la société qui ont jugé que cela allait arrêter la pandémie. Je trouve cela désobligeant et si vous continuez à diffusez cette annonce j'irai de ce pas chez la concurrence... Mr Bricolage par exemple. Je vous remercie de prendre en compte ce message.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé et payé une mini scie einhell et ensuite on m'a signalé que le stock était faux donc je vais patienter pour donner mon avis
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Daniel, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que pour ce commentaire. Nous faisons tout notre possible pour préparer vos commandes rapidement en fonction du stock disponible en rayon. Malheureusement, il se peut, parfois, qu’au moment de la préparation certains articles soient en rupture. En effet, dans ce cas nos collaborateurs prennent soin de vous informer et de trouver une solution avec vous. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement afin d’emporter votre 5/5. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
J'ai vu ça avec votre collaboratrice et je lui ai signalé que je pouvais attendre du moins jusqu'à septembre en espérant que cela ne sois pas trop long
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéC'est correct
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien accueille très simpa
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéComment pouvez vous débiter mon compte de la somme alors que l article n est pas en stock. C est honteux
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Géraldine, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour assurer la meilleure gestion des stocks possible et nous sommes navrés que votre commande n’ait pas pu être honorée. N'hésitez pas à prendre contact avec votre magasin afin que nous puissions procéder au remboursement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiébon acceuil
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLE CHARGEMENT DE PLAQUE DE PLATRE AVEC LA DERNIERE PLAQUE QUI SERT DEPALETTE DE LEVAGE PAS TOP LA PLAQUE EST FOUTUE MAIS FACTUREE
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéCommande faite la veille pour gagner du temps et pas du tout prête le jour prévu..., obligé d'attendre 10 min à l'accueil pour 3 articles j'aurais mieux fait d'aller directement en rayon, je n'ai pas du tout gagner de temps sur ce coup là...dommage
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Etienne, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d’attente. Notre équipe espère toute de même que vous avez été satisfait de vos articles et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéJuste un petit problème le stock n'était pas à jour et ma commande n'a pas été honorée mais j'ai été remboursé intégralement.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéL'expérience vécue pour le retrait de cette commande n'est pas agréable. La commande était prête, j'avais été appelé le matin pour un changement de produit que j'avais accepté. Arrivé au magasin, je me suis garé à l'emplacement de retrait des commande internet. J'ai du attendre à la caisse (j'ai pas compris pourquoi). Ensuite, on m'a demandé de rentrer dans la zone "matériaux" avec mon véhicule. Là, il m'a fallu attendre qu'un vendeur se libère pour mettre à disposition ma commande. Je l'ai chargée et quand j'ai voulu sortir de la zone matériaux, il m'a fallu trouver un autre vendeur pour valider que je n'avais pas chargé de marchandises non achetée. Je m'attendais à arriver au magasin, me garer dans la zone de retrait de commandes, charger ma commander et partir. J'ai été très déçu de devoir attendre autant, de solliciter les vendeurs et d'être bloqué à chacune de ces étapes. Cela dit, le personnel était très agréable. C'est la procédure de retrait de commandes internet qui est à revoir pour gagner en efficacité de votre côté comme du mien.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Alexandre, Et merci pour votre commande ainsi que votre retour. Notre équipe met tout en place afin que notre service drive soit le plus adapté possible et qu’il vous garantisse les meilleurs délais lors des retraits de commandes. Nous sommes absolument navrés de tenir compte de votre déception concernant le fonctionnement de notre magasin et nous vous assurons que vos remarques nous permettront de nous améliorer sur ce point. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos collaborateurs et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéPublicité mensongère ? Cloison fixe de douche annoncée en déstockage à un prix très intéressant, réservée et commandée la veille pour que le lendemain on annule cette commande, pas de stock disponible. On a pas manqué par contre de me proposer un produit équivalent, mais pas au même prix. Je suis un peu déçu. le magasin est bien, on trouve ce que l'on veut si on sait se débrouiller tout seul. La plupart des vendeurs se cachent quand vous arrivez, à part quelques rayons comme celui de la plomberie et des SDB (curieux d'ailleurs) qui sont toujours là pour répondre à votre besoin. En conclusion et pour revenir au sujet de ce post, je trouve dommage de proposer des produits en déstockage massif, disponibles sur le site web et curieusement disparus le lendemain matin.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Mickaël, Et merci pour ce retour d'expérience. Nous faisons tout pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon. Cependant, il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation et nous en sommes navrés. Notre équipe fait son maximum pour se rendre disponible en magasin, toutefois dans le cas où tous nos collaborateurs seraient sollicités n’hésitez pas à vous rapprocher de l’accueil pour bénéficier de conseils. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonsoir et merci de votre retour. C’est important de se sentir écouté. Pour la commande passée le soir tard, je ne comprends pas comment le matériel ne peut plus être dispo en quelques jours mais soit. Les commentaires que j’ai pu laissé concernant vos collaborateurs peuvent sembler curieux mais c’est un sentiment partagés par plusieurs clients de votre magasin. Dommage car je trouve très souvent ce que je cherche dans votre magasin, mais les quelques fois ou a besoin de quelqu’un, là c’est le jeu du chat et de la souris. Mais je vais suivre vos conseils et me rapprocherai de l’accueil si je repasse par votre enseigne 🤔. Merci de votre attention et bonne soirée.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéRapide et livrée dans les délais en point retrait
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéRapide, et envois soigné
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