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Résumé des avis
Cyclable Lyon 6 est apprécié pour son accueil chaleureux et son personnel compétent, offrant de bons conseils et le service d'essai de vélos.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéExcellente service, accueil, disponibilité, conseils...
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéIls ont tjrs été arrangeants, aimables et professionnels
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéproblèmes de prise de commande: j'ai du recontacter pour repasser la commande parce que la personne au comptoir avait perdu le ticket sur lequel il avait noté la commande, puis quand je suis venu chercher le pneu la personne avait pas commandé la bonne taille, pas dramatique mais embêtant
Réponse de cyclable.com
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les loupés ayant impacté votre commande. Comme vous avez pu l’expliquer notre responsable de magasin, la perte de votre fiche commande initiale vient d’une erreur de notre part suite à la réorganisation du magasin. Vous souhaitiez un pneu marathon plus en 40-622. Cette largeur n’existant pas dans cette gamme, mais dans la gamme marathon plus Tour, nous aurions dû vous avertir pour vous en tenir informé et valider avec vous avant livraison que la déclinaison la plus proche, 37-622, vous convenait. Nous tâcherons d’être dorénavant plus prévenant sur ces 2 points. Restant à votre disposition si besoin, nous vous souhaitons une belle journée à vélo. Bien cordialement.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne boutique, de bon conseil et gentils.
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience client : premier achat d’un VAE qui s’est révélé ne pas me convenir (trop gran). Reprise de ce vélo pour m’en proposer un autre aux mêmes conditions tarifaires.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéSuper merci de l’aide
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéVelo prêt et bien réglé à mon arrivée. Quelques conseils du vendeur avant de partir sur la manière de le plier. Très bien.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTrès accueillants et commerçants
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéLe service client a été parfait ainsi que les conseils et suivi ! Vendeurs souriants, patients et très professionnels
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service. on vélo a été correctement révisé.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéSuper accueil, vendeurs très disponibles!
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéBons conseils personnel disponible et arrangeant
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli et j'ai pu trouver une bavette, des câbles, un porte bagage pour mon Brompton cela veut dire que ce magasin possède en stock des pièces détachées pour les Bromptons . J'ai pu essayer un Brompton électrique. merci
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit, facile à installer Merci de me l’avoir conseillé
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéDe bons conseils et de bons produits, mais une équipe un peu débordée et qui n’est pas très claire sur les délais de livraison et les stocks disponibles pour les accessoires.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéSuper efficace et competent
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéEquipe agréable et de bons conseils.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe au top
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéCe vélo a été commandé le 10 mai 2023. Je l'ai commandé chez Cyclable car ils m'ont indiqué en avoir en stock et une promesse de livraison le 3 juillet, alors que le magasin concurrent, Vélonaute m'avait informé qu'ils ne pouvaient pas me garantir de date de livraison pour ces vélos. Ils étaient parfaitement au courant chez Cyclable de la difficulté d'approvisionnement de ce type de vélo. En juillet, je n'ai eu aucune information de votre leur et j'ai dû à plusieurs reprise venir me renseigner de l'avancement de la commande (pas de réponse au téléphone). Ils m'ont finalement informé qu'ils n'avaient pas le vélo et m'ont garanti en avoir un pour le 15 juillet. Nous avons donc fait une mise à jour de la commande pour changer de modèle de vélo. Ce vélo est finalement arrivé, après de multiples relances de ma part et de nombreux passages chez cyclable le 27 juillet. J'ai récupéré ce vélo et suis parti directement avec. Il se trouve, que le vélo n'avait pas été révisé par l'atelier. Les dérailleurs n'étaient pas réglé, la plupart des vis (freins, selle, ...) n'étaient pas serrées. Et surtout le pare boue avant ne tenait pas ce qui été très dangereux. L'atelier a pu constater samedi 16 septembre que effectivement la vérification n'avait pas été faite. J'ai récupéré le 19 Septembre, mon vélo révisé mais avec un pare boue qui n'est pas d'origine. J'ai donc demandé à l'atelier que le vélo soit mis dans son état d'origine, avec le bon garde boue. Cela fait 4 mois que j'ai commandé mon vélo et je n'ai toujours pas à ce jour un vélo neuf à la hauteur attentes d'un vélo neuf VSF à 1200€.
Réponse de cyclable.com
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour et sommes navrés que votre début d'expérience à nos côtés n'ait pas été optimal. Notre technicien a effectivement repris l'ensemble des réglages et des vérifications le 16 septembre. Un défaut sur le porte-bagages avant a également été décelé et nous avons fait une demande de garantie chez VSF pour qu'un nouveau garde-boue d'origine nous soit expédié à votre attention. Afin de vous proposer une solution alternative et vous permettre de continuer d'utiliser votre vélo, le temps de recevoir le nouveau garde boue (à tringles noires), un garde-boue autre (à tringles grises) a été installé en dépannage. Dès réception de votre nouveau garde-boue, qui ne devrait tarder, nous vous recontacterons pour effectuer le changement. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et conseils
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