Evaluations clients Cyclable Lyon 7
-
Modifier Signaler
INSTALATION DE MON TOP CAISSE PAS TOP
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
-
Modifier Signaler
Service de Maël excellent.(magasin de Lyon 7). Accueil très sympa. Petit couac a la commande vélo , pas la bonne couleur
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
-
Modifier Signaler
L'équipe au top, 100 % confiance en leurs conseils, allez y les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La révision, les pièces, tout coûte beaucoup trop cher, on dirait qu'on est propriétaire d'une voiture et pas d'un vélo. Ces prix systématiquement tirés vers le haut ne sont pas justifiés. Les vendeurs/réparateurs sont très sympas heureusement ça compense un peu
Avis du , suite à une expérience du par ELISE M.
-
Modifier Signaler
boutique très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
-
Modifier Signaler
Équipe très sympa, de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G.
-
Modifier Signaler
Le souci n’est pas lié à la qualité du produit, mais il n’est pas adapté pour mon utilisation: le câble, au niveau de la jonction orange est trop gros pour passer sous la selle pour la sécuriser. J’aurai préféré qu’on me conseille l’achat d’un câble adapté à mon cas d’utilisation. J’ai dépensé des sous pour rien au final.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent magasin! Super compétents et sympas !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.
-
Modifier Signaler
À l’écoute et professionnel Je conseille Merci à Henry et toute l’équipe
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
-
Modifier Signaler
Henry est de très bons conseils très professionnel et très sympathique. Même après l’achat il reste disponible.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-FRANÇOIS E.
-
Modifier Signaler
Super équipe, très bon conseils , très professionnel, et très beaux garçons
Avis du , suite à une expérience du par MAEL V.
-
Modifier Signaler
J'ai acheté plusieurs produits de qualité comme des sacoches vélo, une sacoche avant, un antivol. Le personnel est compétent et les produits sont de qualité. Que demander de mieux ?
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
-
Modifier Signaler
Bon magasin fiable, avec du matériel de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T.
-
Modifier Signaler
Première révision effectuée hier. Très bon accueil lors de la prise en charge, compte rendu de l'intervention precis, agrémenté de conseils concernant l'entretien de mon vélo, entre deux révisions. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
-
Modifier Signaler
Bon conseils lors de l'achat. A voir sur le long terme
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
-
Modifier Signaler
Très bons vendeurs, très pris et arrangeants !
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN R.
-
Modifier Signaler
Équipe super agréable, sympathique et serviable. Bravo pour votre accueil et les conseils avisés. Très bon expérience d’achats et de services.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil Retour et changement de casque sans problème car il avait un défaut sur la visière.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et de bons conseils. L'équipe est sympathique et sait être commerçante
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
-
Modifier Signaler
tres bon accueil et bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnels
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
-
Modifier Signaler
Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ELIAS M.
-
Modifier Signaler
Service et produit tau top !
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cyclable a réalisé une révision et réparation de mon vélo. J'en suis ravie, ils ont vraiment bien travaillé!! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M.
-
Modifier Signaler
Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P.
-
Modifier Signaler
Réparation très chère
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU C.
-
Modifier Signaler
Des commerciaux qui écoutent leurs clients ... et ne nous imposent pas leurs solutions. Encore merci de votre aide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
-
Modifier Signaler
Très très bon accueil ! Avec le sourire et l’amabilité Cyclable m’a même changé la chambre à air parce que la valve de la première n’était pas la bonne Je recommande totalement
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
-
Modifier Signaler
super acceuil personnel disponible
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM L.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et conseils sur les produits parfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC C.
-
Modifier Signaler
Très bien d'avoir du stock de pièces détachées
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
toptop
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bons conseils pour le choix du vélo, et un bon suivi de ma commande malgré les problèmes que le magasin a rencontré cet été.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'aurais du mal à recommander cette adresse, ne fais pas vraiment le job, c'est un peu raide quand on lâche une somme dans un nouveau vélo, même pas une mini étude de posture par exemple (je dis ça moi... ) Mieux vaux connaitre exactement son besoin et avoir une expérience concrète car à part vendre des vélos... Un vélo neuf est obligatoirement "gravé" et enregistré (ok très bien) faire payer ça 30€ (pour un gros bout le plastoc qui peut être arraché en deux secondes...) en ne mettant jamais le client au courant c'est moyen. Sinon une visite de contrôle est effectuée à 300km ou avant 3 mois, pour ce qui à été fait là c'est carrément nul, on me demande s'il y a des choses à signaler, oui la course trop longue des freins et un dérailleur arrière à régler (choses que je fais habituellement seul hein) et ils ont quand même été capables de me dérégler le dérailleur avant et de laisser le reste en plan, inutile quoi, j'avais besoin d'un maillon rapide et ce n'est même pas inclus dans cette "révision" non il faut tout payer, donc pas commerçant et amateurs en gros.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de cyclable.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour et sommes navrés de lire que vos expériences n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous ne proposons effectivement pas d’étude posturale, service que vous pourrez retrouver dans les magasins davantage tourné vers le cyclo-sport et non rando-loisir comme nous pouvons l’être. Néanmoins, nous accompagnons nos clients dans le choix de leur vélo en échangeant sur leur projet, en les conseillant sur la taille adéquate, en proposant des essais, et en restant ouvert à des modifications de périphériques (cintres, potences, etc…) pour ajuster la position du vélo et améliorer le confort utilisateur si besoin. Concernant le marquage antivol, ce dernier est obligatoire depuis le 1er janvier 2021 et imposé par les autorités françaises afin de lutter contre le recel de vol. Les différentes solutions existantes sont généralement facturées entre 10€ et 30€ en fonction de leurs technologies et efficacité, allant du simple autocollant à la capsule engluée (comme le Recobike qui a été installé sur votre vélo). Afin de contrebalancer ce coût obligatoire, nous vous offrons la première révision de contrôle d’un montant équivalent. Comprenant que cette dernière vous a laissé sur votre faim, nous vous avons tenté de vous contacter par téléphone, malheureusement sans succès, afin de vous inviter à repasser en boutique que nous puissions faire le point sur les réglages à revoir. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir prochainement. Bien cordialement.
Réponse de Jérôme ESignalerBonjour à vous, Et oui en appelant en plein milieu d'une matinée il y a peu de chances que le quidam aie la possibilité de répondre au téléphone mais je vous ai rappelé on a pu se parler c'est le principal. Ok vous ne proposez pas d'étude posturale ce n'est pas vôtre cible, ça peut se comprendre, c'était une proposition... Il se trouve que la pratique du gravel est par essence sportive. Mais bon ceci a un cout de proposer ça évidemment... Oui concernant le marquage donc (et merci de lire ce que les gens écrivent) j'ai bien précisé que c'était obligatoire, merci on le sait, c'est le fait de pas m'avoir prévenu du prix qui passe forçément mal. (et la gravure bicycode il y a quelques lunes coutait, ou coute 10€ max et c'est déjà pas mal pardon.) Donc vous êtes en train de dire que si vous n'aviez pas cette obligation vous "n'offririez" même pas cette visite, c'est pourtant le minimum. Dernier truc je ne vais pas repasser dans vôtre boutique, vous n'êtes pas détenteur de toute la science du vélo, vous n'avez à priori même pas entendu quand je vous ai dit que sans être spécialiste je connaissais les bases de la mécanique, j'ai réglé moi-même les deux problèmes (pas méchants non). Voilà donc prenez ça comme des pistes au mieux, perso je prend une autre route. Bien cordialement aussi. Nicolas.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Personnel surchargé mais disponible pour répondre aux questions, essentiel quand l'achat est de plus de 1000€. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseils judicieux et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service a été très inégal tout au long de mon achat entre le premier conseil, la commande et la réception du vélo. Je n'ai pas été prévenue que mon vélo allait avoir 1,5 mois de retard sur la date de livraison annoncée lors de la réservation. Lorsque j'ai été me renseigner en magasin sur la date de livraison, les dates annoncées ont été parfois contradictoires et j'ai dû insister pour obtenir les bonnes informations. Enfin, l'enregistrement recobike n'a pas été réalisé malgré 3 demandes (lors de l'achat, puis retour pour déposer 1 pièce manquante, et relance par mail 2 semaine plus tard). Je suis finalement passée par un autre magasin cyclable pour le réaliser. Néanmoins, j'ai apprécié le prêt d'un vélo le temps d'un weekend pour un voyage à vélo programmé dans l'attente que ma commande arrive.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La chaîne déraille à chaque fois
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de cyclable.comSignalerBonjour, nous sommes navrés par votre retour d’expérience avec ce vélo enfant. Etant sans doute un souci de réglage, nous vous invitons à nous rendre visite en magasin que nous puissions faire le nécessaire. Nous vous présentons nos excuses pour cette gêne et restons à votre entière disposition. Bien cordialement.
-
Modifier Signaler
J’ai fait la révision de mon vélo et surtout le changement d’une roue très spéciale. Ils me l’ont trouvée et tout à pu se passer parfaitement . Merci à l’équipe de sa disponibilité et de sa gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Disponibilité et conseil avisé
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
efficace et précis, je me suis sentie à l'aise dans le conseil et l'approche adaptée à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Surpris du prix des sacoches et quelles soient vendu à l'unité.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de cyclable.comSignalerBonjour Monsieur, nous sommes navrés d’apprendre que vous ne nous recommanderiez pas. Outre votre carte bancaire qui ne permettait pas un paiement en plusieurs fois auprès de notre partenaire Alma, rien ne laissait pressentir une insatisfaction de votre part en boutique. N’hésitez pas à venir en discuter avec nous, chaque retour d’expérience étant une occasion de nous améliorer. Bien cordialement
Réponse de Benoît RSignalerJe pense dans ce cas que vous n’avez pas connaissance du détail de l’avis. Car malgré un accueil chaleureux et un accompagnement à l’essai du VAE, il s’est avéré que la tige de selle suspendue visible sur l’annonce, et bien présente lors de l’essai ne l’était plus à la livraison à ma grande surprise. Et elle n’a pas pu être changée par une tige classique par inadvertance avant livraison. Je ne m’explique toujours pas la cause de cette pratique, car je vous trouvais sympathiques. Bien cordialement
Réponse de Benoît RSignalerJe pense dans ce cas que vous n’avez pas connaissance du détail de l’avis. Car malgré un accueil chaleureux et un accompagnement à l’essai du VAE, il s’est avéré que la tige de selle suspendue visible sur l’annonce, et bien présente lors de l’essai ne l’était plus à la livraison à ma grande surprise. Et elle n’a pas pu être changée par une tige classique par inadvertance avant livraison. Je ne m’explique toujours pas la cause de cette pratique, car je vous trouvais sympathiques. Bien cordialement
Réponse de Benoît RSignalerJe pense dans ce cas que vous n’avez pas connaissance du détail de l’avis. Car malgré un accueil chaleureux et un accompagnement à l’essai du VAE, il s’est avéré que la tige de selle suspendue visible sur l’annonce, et bien présente lors de l’essai ne l’était plus à la livraison à ma grande surprise. Et elle n’a pas pu être changée par une tige classique par inadvertance avant livraison. Je ne m’explique toujours pas la cause de cette pratique, car je vous trouvais sympathiques. Bien cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Excellent accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique