Avis clients de Cyclable Lyon Croix-Rousse

Evaluations clients Cyclable Lyon Croix-Rousse

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  Équipe à l'écoute et conseil bien

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par PAUL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon service. Équipe attentive, accueillante, expérimentée.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 05/03/2025 par AXELLE B.

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  Plusieurs problemes sur le velo (frein, moteur qui ne voulait plus démarrer...) De plus, pas de rappel que la fin du contrat est arrivé a terme et donc des frais de pénalités de retard. Impossibilité de louer un siege bebe à posteriori donc obligé d'en acheter un car le mien ne passait pas à cause de la grosse batterie sur le porte bagage.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ALEXANDRE G.

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  Très bien accompagnée par l'équipe pour mon premier achat de vélo électrique. Le conseiller a pris le temps de m'écouter et a su donner de très bons conseils.

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par NURIA C.

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  Parfait : conseils, disponibilité…

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par CATHERINE B.

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  Excellent accueil, excellents conseils, confiance et bienveillance, équipe au top (magasin et atelier). Je recommande fortement ce magasin.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par NADINE C.

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  Bien conseillé

  Avis du 14/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par CÉCILE B.

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  très bien. vendeurs attentifs

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 25/12/2024 par RAYMOND F.

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  Merci pour votre disponibilité. Prise de RV rapide.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par AUDREY C.

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  Fantastic!

  Avis du 24/11/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par RYAN EVAN M.

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  Très bon accueil

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par CELINE G.

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  Très bien

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 02/10/2024 par SARAH G.

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  Bon contact au magasin, bons conseils également dans l'acquisition de sacoche. Juste un petit oubli de contact téléphonique une fois la commande livrée, qui a pu être résolu avec un passage rapide au magasin. L'atelier est très aimable, proposant une aide à l’installation.

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par NICOLAS D.

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  toujours aussi agréable et toujours d'aussi bons conseils !

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par JEAN PAUL C.

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  The best shop in the world!

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par RYAN EVAN M.

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  Best shop in the world!

  Avis du 22/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par RYAN EVAN M.

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  Très bon service !

  Avis du 13/09/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par MATTHIAS BEN W.

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  Très bon conseil pour l'achat de vélo ou matériel. Equipe très disponible en cas de problème avec son vélo.

  Avis du 04/08/2024, suite à une expérience du 26/06/2024 par CAROLE B.

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  Très magnable très bon rapport qualité. Prix.

  Avis du 21/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par STÉPHANE G.

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  Parfait

  Avis du 14/07/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par GUILLAUME P.

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  Toujours un très bon accueil chez Cyclable

  Avis du 23/06/2024, suite à une expérience du 12/06/2024 par NADIA G.

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  Bon relationnel, bonne connaissance des produits, j'ai bien été conseillé sur le choix des produits.

  Avis du 09/06/2024, suite à une expérience du 29/05/2024 par GUY P.

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  Très bons conseils des vendeurs de Cyclable Lyon Croix-Rousse

  Avis du 26/05/2024, suite à une expérience du 15/05/2024 par NADIA G.

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  Expérience positive dans l'ensemble. Je regrette simplement l'absence de rappel suite à un message téléphonique.

  Avis du 22/05/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par ANTOINE R.

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  Top le magasin Cyclable de la Croix-Rousse à Lyon, l’accueil est de qualité ainsi que les produits

  Avis du 14/05/2024, suite à une expérience du 01/05/2024 par NADIA G.

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  Ma petite-fille de deux ans avait déjà la rouge pour chez elle, maintenait elle a la rose pour chez moi, Puky est une très bonne marque.

  Avis du 12/05/2024, suite à une expérience du 24/04/2024 par NADIA G.

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  Très bons produits et très bon accueil ..... comme d'habitude !!!

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par CLAUDE M.

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  Très bon accueil, très bon conseil

  Avis du 28/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par HORTENSE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Super accueil et excellents conseils

  Avis du 15/04/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par CARLINE M.

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  Accueil très sympathique. Équipe super efficace très à l'écoute et pro

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par BRIGITTE F.

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  Très bien

  Avis du 04/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par JULIETTE G.

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  Bonjour - le magasin est au top, l'atelier moins régulièrement. J'en suis à ma quatrième crevaison, on décide de changer le pneu absent des stocks. L'atelier le commande et dit qu'il m'appelleront quand il sera reçu. L'appel n'est jamais venu. Quand j'ai appelé (après plus d'une semaine), la réponse a été : oui, votre pneu est bien là. Je passe donc un samedi, comme j'avais pris soin de valider au téléphone. En arrivant, air très blasé du technicien qui me dit oui mais on est samedi, ça va pas être simple. Précision : le vélo a été acheté chez eux. Finalement, il accepte de changer la roue. Au moment de la facture, encore une fois, les frais de prise en charge sont comptés (malgré 3 crevaisons déjà réparées dans les deux mois précédents et malgré l'engagement du responsable du magasin qui avait précisé que ces frais ne seraient pas appliqués au cas particulier. Après encore remise en cause de cet engagement, les frais n'ont pas été appliqués. En conclusion, il s'agit d'un excellent magasin de vélo. L'atelier est également performant mais en revanche le contact clientèle n'est pas à la hauteur pour l'atelier. Et finalement, une simple crevaison coûte vite chère avec ces frais de prise en charge. Vraiment dommage.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par JOCELYN L.

  Réponse de cyclable.com

  

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  Bonjour Monsieur, nous sommes heureux de vous savoir satisfait par la qualité de notre magasin et de nos interventions atelier. Nous sommes toutefois déçus de lire votre sentiment à l’égard de notre équipe, reconnue pour son sourire et sa dévotion à l’égard de nos clients et plus largement, des cyclistes sollicitant notre expertise. Vous nous avez effectivement sollicité initialement sur la réparation de votre vélo de ville, endommagé sur chemins. La réparation a été effectuée dans les 48h. Dans les semaines qui ont suivies, vous avez malheureusement été victime de plusieurs crevaisons et il a été convenu avec vous de changer le pneu. Nous avons commandé ce dernier, livré le jour de votre appel. Alors qu’un seul vélo était prévu, vous êtes venu avec un deuxième que nous avons également pris en charge. Malgré le rush du samedi après-midi, vos deux vélos vous ont été remis à disposition avant la fin de journée. Lors de la facturation, nous avons effectivement manqué de communication entre le magasin et l’atelier puisqu’une remise était prévue. Nous l’avons donc honorée et nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce loupé. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous en boutique. Bien cordialement.

  Réponse de Jocelyn L

  

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  Merci pour la réponse. Encore une fois, je suis pleinement satisfait des services. Je n'exprime ici pas un sentiment général mais sur un point spécifique. Je vous demande donc simplement d'entendre qu'en venant un samedi après-midi, pour un client régulier (y compris le vélo), il n'est pas agréable qu'on fasse bien sentir que ça va être difficile parce que c'est samedi, et, qu'à ce titre on a l'impression de bénéficier d'une grande faveur.

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  Très bon accueil

  Avis du 06/02/2024, suite à une expérience du 24/01/2024 par THOMAS D.

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  Accueil de qualité dans la boutique Croix-Rousse

  Avis du 28/01/2024, suite à une expérience du 17/01/2024 par NADIA G.

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  Une équipe sympathique et professionnelle qui m'a guidé dans l'achat de mon VAE. Les prix sont très compétitifs

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 03/01/2024 par DIDIER B.

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  top

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par RACHEL G.

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  Personnel dispo, agréable et informatif !

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par LUCILE B.

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  Parfait Réactif et pro

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par GUILLAUME P.

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  Bon conseil et bonne réactivité.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par MARTINE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Toujours aussi sympas et toujours de bons conseils les deux frangins de Cyclable Croix-Rousse ! Allez-y les yeux fermés (au sens figuré, c'est plus prudent quand même !)

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par EMMANUEL L. *

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  Depuis le 04/10.... 2 anomalies détectées sur le module de connexion... 2 retours à l'atelier... et en attente de réparation au 03/11. Alors le vélo top 👍... mais s'il pouvait fonctionner avec les options réglées ce serait encore mieux !!

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par HÉLÈNE L. *

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  Réponse de cyclable.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés par votre avis négatif et comprenons votre insatisfaction quant au dysfonctionnement du module Bosch connect installé sur votre vélo. Lors d’une première visite, et parce que cela résout la grande majorité des soucis électroniques, nous avons procédé à une mise à jour du module. Cela n’a manifestement pas eu l’effet escompté puisque vous êtes revenue au magasin peu après. Nous avons alors sollicité Bosch pour une activation de garantie sur le produit et afin de le diagnostiquer, le fabricant a souhaité le récupérer. Nous lui avons donc expédié tout en vous contactant pour vous tenir informée de nos démarches et vous inviter en boutique pour reprendre possession de votre vélo durant la procédure, cela afin de ne pas vous en priver inutilement. Nous devrions recevoir prochainement un matériel fonctionnel à votre attention et nous restons d’ici là à votre entière disposition en magasin si besoin. Bien cordialement.

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  Très contente de mes achats chez Cyclable

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par MATTHIEU B. *

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  Spécialistes du vélo solides et fiables

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par AUGUSTIN B. *

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  Equipe disponible et accueillante :) Suite à un accident, réparation de mon VAE en 24heures, trop contente de remonter en selle grâce à l'efficacité de l'équipe. Encore merci !

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par ANTOINE B. *

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  Bon accueil bons conseils !

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par GILLES A. *

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  Super accueil, très serviable autant au magasin qu'à l'atelier. Dépannage immédiat dans la mesure de leur dispo

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par ANNE R. *

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  Personnel très pro avec de bon conseils

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par BENJAMIN M. *

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  Vendeur super sympa, aide au choix du colori et installation du porte bébé en 2 sec. Explications supers claires.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par EMMANUEL B. *

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  Très bon rapport qualité prix pour cette jolie draisienne que j’offre à ma petite-fille de 21 mois.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par ÉLÉONORE G. *

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  Excellent accueil au magasin

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par GEORGES G. *

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  Très bon conseil accueil agréable

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par ANTOINE L. *

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  5 étoiles sans hésiter pour ce magasin cyclable : l'équipe est au top, j'ai été en contact avec 2 vendeurs différents qui ont pris le temps de me conseiller par téléphone puis sur place, ils ont vraiment pris en compte mes besoins. J'ai pu tester les 2 vélos retenus, ce qui est un gros atout de ce magasin. Le longtail que j'ai choisi était assez cher mais d'excellente qualité, je ne regrette pas du tout mon choix. Merci à vous !

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par ÉRIC G. *

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  Très bien, excellent accueil, bon conseil

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par EUGÈNE V. *

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  Excellent conseil en magasin: Qualité de pneu excellente, j'ai arrêté de crever depuis ce changement, malgré les nombreux bouts de verre et de métal autour de mon lieu de travail. Par ailleurs il est très confortable et conserve bien la pression. Quant au service en magasin: toujours aussi efficace et agréable !! merci !

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par GÉRARD C. *

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  Très professionnel, très agréable, on se sent considéré et en confiance immédiatement

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par HONORÉ H. *

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  Professionnels à l’écoute s’adaptant aux caractéristiques du client dans la gentillesse et la bonne humeur.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par ANDRÉ D. *

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  Top ! Personnel hyper sympa, disponible, réactif. En boutique comme à l’atelier. Je recommande vivement !

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par SUSANNE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique