Avis pour Cyclable Paris 19

Bonjour, Vous avez raison sur plusieurs points : nous venons effectivement de changer nos tarifs afin d'harmoniser nos prix au niveau national et de mieux coller à la réalité des interventions. Par ailleurs, nous avons changé votre ligne de freins qui s’est avéré défectueuse et avons pris sur nous de vous mettre un nouveau disque de frein de meilleure qualité. Mon collègue technicien a fait tout ce qu’il pouvait pour réparer votre frein arrière. Notre tort est bien de ne pas vous l'avoir annoncé avant. Nous avons donc bien conscience que notre communication a été défaillante à plusieurs niveaux et nous en avons reparlé en équipe. Nous vous prions de nous excuser. Afin que vous ne restiez pas sur cette mauvaise impression, nous vous invitions à nous recontacter et à demander Pierrick. Bien cordialement

Bonjour Monsieur, comme nous avons pu échanger ce jour par téléphone, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour le loupé de communication auprès de vous et de commande auprès de notre fournisseur. Effectivement, la pièce commandée à votre attention ne nous a pas été expédiée faute de stock. Nous avons trouvé une alternative auprès d'un autre fournisseur et devrions recevoir votre pneu sous une semaine. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une belle soirée et de belles fêtes. Bien cordialement.

Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre l'accident de votre fille et restons bien entendu à votre entière disposition en boutique si besoin. Bien cordialement.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons toutes nos excuses pour le fait que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. Un devis vous a été établi à la dépose de votre vélo. En le prenant en charge, les techniciens ont diagnostiqué d’autres éléments à remplacer et nous vous avons contacté par téléphone pour vous faire part de nos préconisations. Le premier devis établi en présence du vélo peut être amené à évoluer en fonction des travaux à réellement réaliser et nous n’engageons pas de travaux non prévus sans l’accord du client, accord que vous nous avez donné lors de notre appel. Nous sommes bien entendus attristés que vous vous soyez sentis forcé de les accepter puisque nous n’obligeons bien entendu pas nos clients à accepter toutes les réparations que nous conseillons. Concernant le souci de frein très justement relevé, nous avons eu l’occasion de vous expliquer notre erreur, de vous présenter nos excuses que nous réitérons ici et de procéder à une nouvelle purge afin de corriger immédiatement le défaut de sécurité encouru. Nous restons bien entendu à votre entière disposition en boutique pour échanger sur cet incident et nous espérons récupérer votre confiance. Nous nous tenons également disponibles pour solutionner le bruit émanant de vos plaquettes, avec si nécessaire un changement pris en charge par le magasin. Bien cordialement.