Evaluations clients Aésio Mutuelle Arras
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Bon contact et Bonne réponse
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Tres bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE H. *
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Visite à l'agence pas satisfaisante du tout j'ai eu l'impression de déranger la personne qui m'a reçu sinon j'ai téléphoner sur Arras accueil téléphonique très sympa et renseignements tres bien
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE S. *
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Bonne agence et bon relationnel
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bien
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C était un email et vous avez répondu. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
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RAS
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Satisfait
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J'ai était très satisfaite de votre service je vous souhaite mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Rien à signaler de plus.
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je ne suis pas satisfait . la personne a l'accueil n'a pas daigné pour moi envoyer un mail i afin d'interrompre la résiliation de mon contrat ayant fait l'erreur d'avoir signé par internet chez spvie j'ai 80 ans et ne sait pas utiliser internet .il n'y avait personne elle aurait pu le faire .! pour conserver le client.
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Après avoir essayé en vain de joindre les agences de Lens et Liévin pendant plusieurs jours, j'ai failli abandonner et j'ai finalement contacté l'agence d'Arras, la conseillère que j'ai eu en ligne s'est avéré très sympathique, mais elle m'a aussi expliqué qu'il n'y avait qu'une personne par agence pendant les vacances, je ne trouve pas cela normal, l'agence de Lens n'a jamais répondu et le répondeur saturé empêchant ainsi de laisser un message. Je pense que le service serait plus efficace avec un peu plus de personnel.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Ai reçu ma cotisation et j’ai envoyé un chèque quelque temps après j’ai reçu une lettre de mise en demeure pour non paiement de la prime j’ai appelé le service (Arras) En leurs disants que j’avais bien envoyé mon chèque et la personne me dit ne rien avoir reçu et me demande de faire un chèque pour éviter le contentieux et je lui donne le numéro du premier chèque et me dit au cas où il le retrouve Donc j’envoie un deuxième chèque avec le courrier de mise en demeure Et surprise pour Noël !! On encaisse les deux chèques Somme totale 550 euros Je rappelle l’agence de Valenciennes et l’on me dit qu’Apreva ne rembourse pas Et garde cette somme pour la prochaine cotisation Je vais être obligé de finir la fin d’année déjà morose en me serrant la ceinture Bonne fête de fin d’année.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Très très satisfait
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Complémentaire intéressante mais service clientèle désagréable voir familier.
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PLUS D'UNE AGENCES DE MUTUELLE ME CONTACTS POUR PRENDRE RDV MAIS JE LES PREVIENTS QU'ILS VONT SE DEPLACER POUR RIEN EN FAIT A PEINE ARRIVE A LA MOITIE DE LEUR PROPOSITION ILS DECLARENT NE PAS POUVOIR SALIGNER
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *
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J'ai toujours été satisfaite des hôtesses que vous avez sur Arras là j'ai fait une demande de changement de compte j'espère que ça se fera rapidement en conclusion je dirais que votre accueil sur Arras et super
Avis du , suite à une expérience du par ROGER K. *
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Très bien renseignée et très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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. Ss
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Mes questions sont toujours comblées de réponses Une équipe satisfaisante à Arras.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE K. *
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pour ma part, je suis encore en train d'étudier mon changement avec les tarifs
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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On est plus vite remboursé par rapport à avant merci
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE T. *
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Traitement par mail. Relance 3 semaines après car pas de retour. Ensuite gestion par me henocq Florence et super: modif contrat OK en 72h.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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La conseillère m'a très bien reçue et à su répondre et faire le nécessaire a ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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Traitement rapide de la demande en agence contrairement via l’appli....
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Rien a dire 👍🏻
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....
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T. *
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après un soucis de double enrregistrement de ma personne et rétablissement de ce soucis, à priori tout à l'air de bien se passer pour mes remboursements , j'ai bien recu par mail mes attestations rapidement, et les rappels telephoniques ont ete pris en charge rapidement aussi , je recommande apreva
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Rapport qualité prix reste raisonnable comparer aux autres mutuelles..
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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Très bien accueillie et très bien aiguillée en fonction de nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Je suis passée à l agence après avoir.poiroté sous la pluie ! Je suis enfin rentrée pour un devis dentaire que l on n a pas su me calculer et pour lequel on m a demandé d attendre 15 jours 3 semaines très déçue je pense voir ailleurs pour l année prochaine !! Le groupama m a déja contacté !!
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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accueil parfait courtois aimable et professionnel , locaux très soignés et bien décorés pour l'accueil très grand espace important pour la situation sanitaire , consignes sanitaires très bien respectées
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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personnel très compétent
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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Réponse par mail très rapide merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Bien est accueillante
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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bon accueil et très grande réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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très bien puisque je reste à votre mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Une très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V. *
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Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Personne très désagréable qui cherche a vendre au lieu de proposer tout simplement la formule qui nous correspond le mieux ...
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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parfait, mutuelle de confiance
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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je suis contente de vos services car je n'ai jamais changé de mutuelle depuis 1965
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Conseillère excellente et réactive à mes attentes ! Bravo et félicitations !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD A. *
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excellente communication
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Très bien
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Pas satisfait
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Demande de mutuelle puis arrêt de cette même mutuelle suite a une mutuelle obligatoire travail la personne qui m a fait cette mutuelle très bien bon conseil etc par contre celle qui accueille sans commentaire apparemment nous ne pouvons donner un recommandé en main propre ?? C'est nouveau et seulement chez vous ?? Bien a vous dans l attente d'une réponse
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE S. *
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Bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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bon accueil conseiller a l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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Pas satisfesante
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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un peu stressant !!!
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Pas terrible attendre dehors Horaires cours Les demandes pas traitées sur place donc attendre Explication trop compliqué Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET V. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Je conseille cette mutuelle bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
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Assez bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Top aucuns soucis et respect de la distanciation et des règles et mesure a prendre face au covid
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN V. *
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Très bon accueil en agence. Mais auparavant j'avais joint apreva par téléphone , accueil déplorable et même grossier ,la personne m'a raccroché au nez . c'est inadmissible.....
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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tout est bon
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Bonne
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Apreva est là pour encaisser après le reste c'est au bon vouloir
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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TRÈS BIEN REÇU ET TRÈS BIEN RENSEIGNE
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T. *
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prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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il est tres dur d avoir quelqu un au telephone
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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Période particulière pour juger de la qualité de l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE E. *
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Dans l'attente d'un devis optique depuis 15jours et pas de délai pour l'obtention de celui-ci alors que l'échéance de la prescription de mon optalmo va arriver à échance le 20 juillet prochain. Je ne comprends pas pourquoi ma demande est si longue à traiter.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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je pense que c'est une bonne complémentaire qu'il faudra revoir en fonction de l'age
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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tres bien accueulli
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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ravie de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE V. *
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J'ai appelé pour avoir un renseignement concernant le remboursement d'une chambre individuelle en maternité, au téléphone il m'a été répondu qu'il fallait un devis (très déçue de ne pas avoir une réponse claire). En boutique, l'accueil n'était pas très chaleureux mais au moins j'ai pu avoir une réponse Claire (en insistant tout de même) : à savoir que c'est écrit clairement sur ma carte de mutuelle donc la personne au téléphone aurait pu me répondre clairement.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE W. *
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Bien mieux de se déplacer en agence plutôt que des contacts internet qui ne m'ont pas aidé
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Nous sommes loin de votre publicité où vous êtes sois disant proche de vos clients. Personne ne répond au téléphone à part peut être une personne à l'agence d'Arras. Un remboursement ridicule de 40 euros pour un cotisation de plus 200 euros /an depuis plusieurs années. Une déception. Le plus désolant, c'est le manque de contact. Bref , une résiliation en fin d'année,je pense...
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F. *
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téléphone très bien acceuil moyen
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *
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Excellent service. Très bonne mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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Comment dire..... à peine assurée chez vous je découvre que mon contrat n'est pas à la date souhaitée, qu'il est difficile de joindre quelqu'un par téléphone, qu'en agence ils ne peuvent rien faire, qu'il faut annuler le contrat (à la dernière minute) pour en refaire un autre. Heureusement que je m'y suis prise tôt parce qu'au final je ne serais pas assurée par une mutuelle pendant un certain temps à cause de ces erreurs et d'un service long.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Aucune ville de chez aprèva à répondu au téléphone juste celle de Arras très rapide et très contente de sa rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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A recommander
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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ma demande par mail faite a Mme henocq a ete traiter avec beaucoup de rapidité. merci à elle cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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Bonjour toujours en attente de renseignement concernant mes droit D URGENCE suite à une maladie longue durée ne trouvant pas mon dossier j'attends toujours que l'on me rappelle.....
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *
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A la date d'aujourd'hui j'attends toujours mon nouveau mot de passe, impossible de se connecter avec numéro adhérent et mot de passe
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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J'ai appelé plusieurs fois pour un nouveau mot de passe espace adhérent et tjs rien. Je trouve 1 semaine assez long pour avoir un devis.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Toujours pas de reponse
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *
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Professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *
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Suis adhérent depuis de nombreuses années mais les choses changent la fidélité ne paie pas
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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CA VA
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Personnel très agréable à l'écoute et très réactif je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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les delais de résolution de problèmes est beaucoup trop long..et sans parler de problèmes , un simple remboursement demande des semaines . si cela continue , je vais aller voir ailleurs...
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Sauf les horaires
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE S. *
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