Evaluations clients Aésio Mutuelle Arras

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  ce questionnaire dans MON cas n' est pas adapté

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par PATRICIA B. *

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  Toujours pas reçu mon devis pour la mutuelle Cordialement

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par RICHARD C. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par YVES N. *

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  remboursement trés trés long, aucun suivi des dossiers niveau informatique, obligé d'envoyer des courriers comme y a 20ans. Obligé de réclamer pour tout, en permanence. ça rame. Bref, on est clients pas employés. Voilà, voilà.

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par JOSÉPHINE C. *

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  Pas renseigner du tout personne très désagréable à l accueil

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par CLAUDE R. *

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  Très satisfaite

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par EMMANUEL G. *

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  Accueil superbe

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par MADELEINE P. *

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  correct

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par MATTHIEU G. *

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  bonne mutuelle

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par BENJAMIN P. *

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  Impossible de joindre une personne malgré les messages mails ,manque de coordination entre apreva et aesio problème de connexion Noémi depuis janvier alors que la mutuelle est payée pour l'année après 6 mois une dame d'apreva et j'espère que sa va suivre, mutuelle pour les gens aisés pas pour les personnes modestes En un mot à fuir

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par MARTIN C. *

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  Chaque personne a des besoins différents et chez Apreva il est possible de s’adapter

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par GEORGES M. *

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  Mutuelle sérieuse, à l'écoute de ses adhérents, souriant, agréable .

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par THÉRÈSE H. *

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  Efficace et personnel agréable

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par ISAAC G. *

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  Super professionnel

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par ANTOINE G. *

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  Traitement trop long chez vous

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par CONSTANCE C. *

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  je ne suis pas passée aux guichets,jai mis ma lettre dans la boite aux lettres prévue a cet effet,par contre jai demandé un renseignement au telephone et la personne qui m'a répondue n'était pas très agréable,réponse certe mais conversation assez expéditive!

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par PAULETTE B. *

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  cet échange s'est passé par téléphone, pas moyen d'avoir les agences de LENS ET BETHUNE L'agence de Béthune est déménagée et sur le site internet c'est toujours l'ancienne adresse donc je ne sais pas où déposer mes documents pour les remboursements part mutuelle je suis vraiment plus que décue

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par MICHÈLE R. *

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  C' est dommage de vous laisser à la porte à peine ouverte alors qu'il n'y avait pas de clients à l'intérieur. Je suis vacciné , elle aurai pun me le demander ou mon attestation COVID

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par ADRIENNE C. *

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  j'ai appelé l'agence par téléphone. hôtesse agréable et compétente.

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par CLAUDE B. *

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  Rdv efficace en conseil.

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par ANTOINETTE D. *

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  Parfaite.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par ISAAC C. *

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  L'accueil en agence a été au top et le problème résolu très vite, par contre votre service client (au téléphone et l'accès à l'espace client) sont vraiment à revoir (aucun suivi....)

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par ASTRID B. *

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  Disponibilité et contact agréable . On a toujours une réponse à nos interrogations

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par ADRIEN G. *

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  mediocre

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par JOSEPH D. *

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  Très bon accueil

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par MARGAUX M. *

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  mutuelle qui respecte ses contrats et difficile pour notre generation avec la fracture numérique au vu de notre age et qui accepterai de faire une formation ou avec de l'aide ouvrir un espace personnel qui permettrait de suivre les operations rien que pour le mot de passe c'est compliqué

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par RAYMOND B. *

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  les répons sont long , et treatment de dossier nul, remboursement mauvais

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par EMMANUELLE R. *

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  C'est un avis non pas en Agence, mais au téléphone. Aucune réponse personnalisée. Que des généralités. Dommage !

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par GÉRARD F. *

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  je recommande cette mutuelle a mes amies et famille

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par CLAIRE T. *

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  Personnel à l’écoute et professionnel merci

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par HONORÉ P. *

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  Il a fallut 3 mois pour être remboursé après avoir courrier .mail et appelle plus de 20 fois pour mon remboursement très déçu

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par ROLAND L. *

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  j'ai constaté une anomalie lors de mon adhésion, très bonne réactivité pour la correction et l'envoie des données correctes

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par DANIEL G. *

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  Je est pas vu personne vu la crise

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par AURORE M. *

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  Tres bien accueilli

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par MARTIN C. *

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  A l'écoute et efficace

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par CORINNE N. *

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  Très à l’ecoute

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par JOSEPH A. *

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  Lamentable , minable....on vous envoie une proposition et aucun interlocuteur n'est informé de ce lancement !!!!!!!!!!!!cela concerne hospi'confort !!!!!!!NULLISSIME

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par PHILIPPE B. *

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  Très bien reçu et toutes mes questions ont eu une réponse

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par NATHALIE P. *

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  très bon acceuil

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par PAULINE R. *

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  Et cela continue.... tjrs pas de rattachement avec CPAM .. 10 mois que je suis inscrite.... maintenant service spécial va gerer.... mais pas de date pour satisfaction... c est une honte. A chaque fois je rappelle... et cela n avance pas. DECEVANT

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par RÉMY B. *

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  bonne

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par ALFRED R. *

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  Mediocre

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par SABINE G. *

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  Efficace

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par SUSANNE R. *

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  Très bon accueil

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par CHRISTIANE D. *

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  Rien

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par LOUIS D. *

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  bien moyen

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par NICOLAS V. *

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  Demande de re-envoyer ma carte mutuelle par téléphone Super accueil et mail reçu 2 mn après ma demande (PDF) parfait !

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par SYLVIE B. *

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  Demande effectuée par téléphone. Réactivité et professionnalisme de la conseillère agence!

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par FRÉDÉRIQUE M. *

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  Je n'ai jamais eu de problème aussi bien à l'agence ou l'accueil s'est très bien passé, ainsi que par courrier avec des réponses très correctes . Actuellement en attente d'une réponse pour une demande de prise en charge pour un devis dentaire effectué par courrier vu le contexte actuel .Sincèrement je préfère rencontrer les Personnes .

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par ÉDOUARD G. *

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  Solution trouvée rapidement Merci

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par AGNÈS L. *

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  J'ai envoyé par mail deux devis dentaire, dont un il y a environ trois semaines et je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'ai déposé les deux devis dans la boite aux lettres de votre agence d'Arras hier midi. Espérant avoir une réponse rapidement. Merci.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par PAULINE C. *

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  ´´´

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par DOROTHÉE D. *

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  Très bien conseille

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par PAULINE B. *

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  Très satisfaite d'avoir trouvé une conseillère à l'écoute, de bon conseil, réactive et efficace.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par ISAAC M. *

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  Personne très agréable au téléphone Je recommande cette mutuelle !!!

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par ALEXANDRE M. *

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  Nous sommes déçus des remboursements notamment au niveau dentaire d'autant plus que ns avons pris l'option 4. Les remboursements ne sont pas à la hauteur pour ce qui concerne prothèses, parodontologie, ..... Idem pour les frais pour une cure thermale, vs indiquez un forfait dans lequel vs déduisez le remboursement (SS+Mutuelle) alors que les autres mutuelles ne procédent pas de cette façon.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par THOMAS R. *

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  Bonne agence

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par CÉCILE A. *

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  Efficacité. Bon accueil

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par ÉDOUARD R. *

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  Accueil déplorable désagréable inadmissible Les personnes ne peuvent rien faire donc autant faire les choses soit même via son compte Plus d’un mois pour un remboursement idem pour des demandes de devis Bref inadmissible et l’amabilité et gratuite si les personnes n’ont pas envie de recevoir du public fermer l’agence

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par VINCENT B. *

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  Très bien je recommande

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par WILLIAM D. *

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  Difficulté pour entré dans le bureau il faut attendre un certain temps a la porte dans la rue sous la pluies et quand on entre on nous fait déposer les papiers dans une boite en carton qui est parterre sans pouvoir demander des renseignements concernent les remboursements : audioprothésiste : et dentiste

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par MARCELLE B. *

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  les remboursements se font pas automatiquement il faut appeler et renvoyer les factures où devis plusieurs fois Et pas moyen de s’inscrire au compte adhérent en ligne pour suivre nos remboursement

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par ZOÉ V. *

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  Favorable

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par LAETITIA P. *

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  RAS

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par ÉMILE B. *

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  Super mutuelle

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par ANNE L. *

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  J'ai téléphoné pour un renseignement qui m'a été donné .tres bon accueil .maintenant reste a voir si les renseignements correspondent a la réalité (au sujet des remboursements d'appareil auditif. Cordialement

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par HONORÉ P. *

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  Plutôt déçue dernièrement alors que j'avais toujours été satisfaite d'Apreva...Demande non traitée depuis 2 mois...très dur de les joindre par téléphone...et la personne au téléphone n'était pas très agréable.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par LUCIE L. *

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  Etant en déplacement à l'étranger il n'est donc pas possible de joindre vos services par le 3111. Je vous ai contacté par un numéro à 8 chiffres et j'ai pu très sympathiquement être dirigé vers le service pouvant répondre à ma demande. Je suis particulièrement satisfait de la courtoisie, de l'écoute et des réponses claires qui me sont fournies par les différentes personnes des services avec qui j'ai eu contact. Dommage que je ne vais pas pouvoir vous conserver comme mutuelle par la suite lié à mon projet de vivre au Portugal.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par AURÉLIE C. *

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  La formule du contrat que j'ai souscrit est parfait a mes besoins Est plus avantageux que certaines autres mutuelles .

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par ÉDOUARD B. *

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  Document demandé fourni immédiatement

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par RAYMOND V. *

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  J aurais aimé que mon mari soit à coté de moi au lieu de rester à 3,50 m sur les injonctions de votre hotesse

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par CÉCILE L. *

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  Incompétent, injoignable, erreurs, différents interlocuteurs sans concertation, je ne recommande absolument pas, toujours en attente de régler une erreur de leur part depuis 3 mois

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par NATH P. *

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  Très satisfaite de la rapidité et de l'efficacité

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par MARGARET M. *

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  PERSONNEL AGREABLE EN ATTENTE DU RETOUR DE MA DEMANDE

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par STÉPHANIE J. *

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  bjr,je ne sais pas si mon avis prendra de l'importance car je viens de quitter apreva essentielement du a l'acceuil de l'agence d'ARRAS

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par CHANTAL F. *

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  Dans l' ensemble , Aésio réponds avec professionnallisme à mes attentes.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par JULIETTE L. *

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  Pas rapide, pas très sérieux !

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par AIMÉE B. *

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  2 semaine d’attente pour mon dossier dont je ne dispose encore d’aucunes réponses

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par EMMANUELLE M. *

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  administration lourde en gestion (nombre d'interlocuteurs trop nombreux)

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par MARC J. *

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  Sérieuse

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par VINCENT L. *

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  Cela fait 2 mois que je demande la télétransmission à la CPAM sans résultat

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par JÉRÔME R. *

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  une équipe toujours très agréable et très professionnelle .

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ANOUK P. *

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  J'ai un avis mitigé en raison du coût. Il me semblerait juste que les offres puissent être adaptées plus précisément. L'obligation de payer une option optique pour avoir des remboursements de soins dentaires par exemple me semble à revoir. Des devis ailleurs m'ont confirmé que cette mutuelle est loin d'être la moins chère pour les mêmes services. De plus, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte et je viens de rendre mes clés de logement….

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par CHRISTIANE B. *

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  Catastrophique

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par DAVID N. *

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  a chaque fois que j ai eu besoin d information ils m ont bien renseigné et conseillé

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par ÉLÉONORE R. *

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  impeccable

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par CÉCILE V. *

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  Personne qui m’a reçu très désagréable, ne me laissé jamais finir mes phrases concernant ma venir en agence, sa collègue que j’avais eu quelques jours auparavant plus agréable et courtoise. Malgré cela mes demandes ont été traitées mais si je dois retourner en agence et que cette personne est présente j’irai sur une autre agence

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par CORINNE S. *

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  Personnel très désagréable dans votre agence,ont a vraiment l’impression de les importuner,je résilie en fin d’année.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par CHRISTELLE F. *

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  oui pour l'agence d'arras malgre les difficultes pour les avoir au telephone par moment car nous n'habitons pas tout pres et difficile d'aller a l'agence mais en ce qui concerne l'agence de valenciennes la il y a beaucoup a revoir surtout pendant la fermeture de l'agence d'arras et le personnel n'est pas a la competence requise pour traiter les problemes et dans la rapidite des reponses

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par HENRIETTE D. *

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  Prb d'accès compte internet toujours pas réglé et carte de mutuelle toujours pas reçue

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par STÉPHANIE N. *

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  l'accueil a été bon mais je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas encore eu ma nouvelle carte de mutuelle

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par JULIEN L. *

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  dommage que l'ont doit attendre dehors pourtant le hall est assez grands pour au moins 2 pers en salle d'attente

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par THÉRÈSE T. *

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  Très bon accueil de la personne qui a pris mon appel. J attends qu un autre conseiller referent à mon cas (professionnel liberal de santé)me rappelle afin de répondre à ma 2 eme question

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par FRANCK M. *

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  Traitement des prise en charge par rapport a l application... Insatisfaite

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par SOPHIE G. *

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  je me suis renseignée car je trouve que les prestations se réduisent

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ROLAND B. *

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  efficace

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par PAULETTE M. *

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  Adhérente depuis plusieurs années toujours satisfaite cdlt

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par CLAUDE D. *

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  Personne aimable, à l’écoute et qui répond à toutes nos questions.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par AUGUSTIN R. *

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  Accueil un peu ... glacial !!! Cela m'a surpris car habitué à plus sympa ...

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par DENISE L. *

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  Une bonne accueil, et une réponse rapide rien à redire

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par ÉDOUARD M. *

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Avis affichés par ordre chronologique