Avis clients de devis.aesio.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Franchement rien à dire très bien conseillé.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne mutuelle , mais chère.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de l'accueil et le personnel très agréable Merci

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• 5 / 5

  

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  Pas attendu car trop de monde en attente dehors .

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• 5 / 5

  

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  Mutuelle un peu chère et remboursement trop lomg 3 semaine

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• 5 / 5

  

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  Correspondante agréable et réponses claires

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• 1 / 5

  

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  J’ai hâte de mettre fin à mon contrat

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• 1 / 5

  

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  Il n est pas difficile de mettre une enveloppe dans une boite aux lettres

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• 1 / 5

  

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  Rien

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• 2 / 5

  

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  bien moyen

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• 4 / 5

  

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  excellent service et d'une grande rapidité. Attention il faut maintenir vos tarifs car la concurrence est rude

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• 5 / 5

  

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  Demande de re-envoyer ma carte mutuelle par téléphone Super accueil et mail reçu 2 mn après ma demande (PDF) parfait !

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• 5 / 5

  

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  le personnel de l agence de lens est vraiment efficace ,aimable, comprehensif pret à nous aider au mieux voila ce qu on attend d une mutuelle

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conseillere à l'écoute et très compétente, je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  trés réceptif à mes demandes

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• 4 / 5

  

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  Cela fait plus de 40 ans que je suis chez APREVA, je pense être une bonne cliente, vu le peu de fois que j'ai eu besoin de m'en servir. Le remboursement pour les dents et lunettes est dérisoire, j'ai besoin d'implant dentaire et sur 2000€ plus de 1500€ à ma charge. Comment fait-on avec une retraite de 1200€??? Voilà mon avis

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• 4 / 5

  

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  Bonjour,je nai fait que déposer dans la boite a l exterieur une demande de prise en charge pour une couronne dentaire visible. Merci.

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• 2 / 5

  

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  Sa serais bien que les drois de mutuelle sa soin au plus rapide psk la je peux pas passe au medecin nis rien

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• 5 / 5

  

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  que dire de plus ....

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• 3 / 5

  

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  Chaque conseiller téléphonique est différent...certains moins agréables que d autres

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• 3 / 5

  

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  Passage en agence aucun soucis par email 3 fois envoyé les documents 1 adresse email nn valide 2 illisible et 3 fois même document scanné et on me répond ENCORE illisible les personnes ne se donnent pas la peine depuis le 12janvier 3envois par email sans compter les appels d'où mon passage à l'agence

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas eu de réponse à mes questions trop compliquées les remboursements

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Compétences Très bonnes explications

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• 4 / 5

  

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  Je n ai pas été accueilli dans un bureau j ai juste déposé des devis

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne à l écoute de ses besoins, explications très précises et détaillées, content de l accueil

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil et demande traitée directement merci

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• 5 / 5

  

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  Que les tarifs son raisonnable et bonne option qui très intéressant.

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• 4 / 5

  

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  La première conseillère tél pour demande de renseignements était expéditive pas sympa et puis la suivante très gentille. Pour les démarches, trop long par courrier, il vaut mieux tout faire par mail car les conseillers sont en télétravail et ne récupèrent les courrier que le jeudi. Et il faut suivre.. j'ai du rappeler plusieurs fois pour avoir les bons documents et au final ce ne sont toujours pas les garanties que j'avais demandé. Après deux demandes de modifications, ils m'ont mis les garanties inférieures à ce que j'avais demandé donc moins chères, je vais faire avec parce que j'avais besoin d'une mutuelle rapidement je n'ai pas le temps de refaire un tas de démarches mais tant pis pour eux j'étais prête à payer plus. Pour ce qui est de leur site il est super, on peut demander à être rappelé gratuitement. Une fois adhérent, les demandes de remboursements peuvent se faire en ligne donc impeccable. C'est la seule mutuelle qui affiche ses tarifs de garantie en ligne sans demander tout un tas de renseignements (pour revendre les données après) mais leurs garanties entre 1 et 5 ce n'est pas clair, on n'a que des exemples de remboursements, on ne sait pas vraiment pour quoi on souscrit exactement au final..

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Solution trouvée rapidement Merci

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que cela s'est dégradé Beaucoup de problèmes de remboursements : il faut réclamer à chaque fois et renvoyer le décompte sécu alors que cela est fait automatiquement ?? j'ai démarché mes parents pour qu'ils adhérent chez vous : cela m'a pris 3 mois, une conseillère harcelait mes parents au téléphone pour leur dire que si ils ne passaient par elle ils ne seraient pas pris en compte ??? alors que j'avais fait directement les démarches en agence ( cette personne voulait que le contrat soit signé par elle????) mon fils , adhérent Apréva ,étant intérimaire pour une courte durée s'est vu radié par une autre assurance sans qu'il ne soit prévenu et s'est retrouvé avec des frais médicaux à sa charge???? Je l'ai signalé en agence .Par contre en agence personnel très serviable et accueillant.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Je ne peux pas donné de note pour mon passage en agence, cars je ny suis jamais passé. Je vais justement venir faire le point sur des petites erreurs de votre part qui m'oblige à vous renvoyer des devis pour une deuxième fois cars ils ne correspondent pas à la demande du dentiste se qui nous oblige à reporter les rendez-vous. Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

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• 2 / 5

  

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  nul aucune réponse lorsquon appel a fuir

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais eu de problème aussi bien à l'agence ou l'accueil s'est très bien passé, ainsi que par courrier avec des réponses très correctes . Actuellement en attente d'une réponse pour une demande de prise en charge pour un devis dentaire effectué par courrier vu le contexte actuel .Sincèrement je préfère rencontrer les Personnes .

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et très bien renseigné par votre conseillère Annie agence de douai

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• 5 / 5

  

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  Très bonne mutuelle

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

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• 5 / 5

  

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  Demande effectuée par téléphone. Réactivité et professionnalisme de la conseillère agence!

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• 4 / 5

  

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  Bonjour tout à fait satisfaite et contante prise cette mutuelle qui me semble approprié en ce qui me concerne

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• 4 / 5

  

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  Les emails qu.on envoie sont traités trop tard ou on nous répond pas du tout

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire. Toutes mes questions ont été répondu

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis jamais satisfaite lorsque je vais à l'agence de henin beaumont. Mr Remont n'est d'aucune aide. On a l'impression de l'embêter à chaque fois que l'on y va !

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j ai eu au téléphone a été très agréable et serviable.

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil et rapidité à la réception du devis.

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• 5 / 5

  

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  Obligeante au téléphone Con tact facile et réaction rapide

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• 2 / 5

  

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  Contact téléphonique très compliqué (ligne occupée, ne décroche pas...) J'attends depuis des mois une solution pour l'ouverture de mon Espace Adhérent (impossible) et j'attends également un remboursement dentaire (pas de télétransmission donc envoi de la facture depuis le 10/03/2021 : à ce jour aucun remboursement dont le montant est important)

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  un accueil peu aimable le masque porté sous le nez, certes une paroi en plexiglas mais ça ne montre pas le bon exemple.

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Traitement de la demande rapide, efficacité et très bon accueil (Thomas ROHAUT de l'agence d'Amiens à été excellent)

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• 3 / 5

  

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  ´´´

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• 5 / 5

  

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  Agréable visite

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute, très aimable. Très réactif et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueille, a l'écoute. demande les information pour répondre à nos besoin

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• 5 / 5

  

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  Humains

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• 4 / 5

  

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  J'ai envoyé par mail deux devis dentaire, dont un il y a environ trois semaines et je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'ai déposé les deux devis dans la boite aux lettres de votre agence d'Arras hier midi. Espérant avoir une réponse rapidement. Merci.

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai eu aucun contact avec un membre de « l’équipe « ...je n’ai mis qu’un courrier dans la boîte aux lettres...

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• 3 / 5

  

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  Au tel top, sur place flop !!

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil de l’ équipe de Lens

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• 3 / 5

  

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  J'ai déposé mon dossier maintenant j'attend mon devis promis dans les 10 jours par courrier ????????? il reste 5 jours........

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

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• 3 / 5

  

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  Vu le contexte actuel, je n’ai vu personne. Les papiers ont été déposé dans la boîte extérieur.

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• 5 / 5

  

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  Mme Lemoine est parfaite dans l'accueil, les renseignements donnés et démarches rien à dire je suis plus que satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite d'avoir trouvé une conseillère à l'écoute, de bon conseil, réactive et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseille

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité et efficacité

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• 2 / 5

  

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  Impossible de poser mes questions par téléphone ou prendre RV : le poste 0321613200 ne répond pas..... Réception sur le pas de la porte entrouverte : il a fallu se fâcher pour entrer et être reçu assis devant un bureau face à l'interlocuteur !!! (derrière l'écran) BRAVO pour la "qualité" de l'accueil.... à 250€/mois !!

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bon acceuil.

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• 5 / 5

  

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  Réception dans vos locaux parfait Par téléphone très médiocre pour ne pas dire nul

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Dossier pris en charge rapidement

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous sommes déçus des remboursements notamment au niveau dentaire d'autant plus que ns avons pris l'option 4. Les remboursements ne sont pas à la hauteur pour ce qui concerne prothèses, parodontologie, ..... Idem pour les frais pour une cure thermale, vs indiquez un forfait dans lequel vs déduisez le remboursement (SS Mutuelle) alors que les autres mutuelles ne procédent pas de cette façon.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dessus

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil professionnel et informations précises.

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable au téléphone Je recommande cette mutuelle !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil, personnel très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire reçu avec le sourire

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• 5 / 5

  

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  Oui très bien

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On ne m'a jamais répondu

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  très bien

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  apréva mutuelle compétant a tout autres mutuelles

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  Très bon accueil à Berck

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  bon service et attentionné. Merci.

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  Mon expérience à l’agence était bien aimable et sympathique avec les conseillers.Merci infiniment.

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  Personnel incompétent qui ne sait pas répondre à vos questions, ils disent qu'on va vous rappeler mais personne ne le fait et chaque personne différente que l'on rencontre ne nous dit pas la même chose!!!! on nous ballade de joue en jour!!!!

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  Très bon accueil, très professionnel, très sympathique, a l écoute. Je recommande

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  bonjour, en fait, j'avais juste un courrier à déposer par rapport à un remboursement qui a était fait ce 25 mars, ainsi qu'une question sur une éventuelle prise en charge pour des soins de parodontite. En vérifiant mon contrat (à jour car celui en ma possession était ancien) dans mon espace personnel je me suis aperçue, si j'ai bien compris, que je bénéficie d'un forfait de 200€. Malgré cela j'attends la réponse ma demande écrite. Lorsque par le passé j'ai du me rendre à l'agence de Boulogne/Mer, j' ai toujours était bien accueillie et renseignée par du personnel compétent et agréable. Cordialement. DS

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  Retards réguliers de remboursement Peu de solutions efficaces trouvées

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  places de stationnement pour personnes handicapées inexistantes aux abords de l'agence rue Nationale à Lille

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  Après 38 ans à apreva hôpital soissons vous nous prenez comme des nouveaux clients sans tenir compte de 38 ans de cotisations donc je vais résilier bientôt 38 ans la moitié d une vie merci

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  Très bonne mutuelle

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  Très bien accueilli. Conseillère qui connaît son travail et qui a su m’orienter pour mon choix

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  Accueil déplorable désagréable inadmissible Les personnes ne peuvent rien faire donc autant faire les choses soit même via son compte Plus d’un mois pour un remboursement idem pour des demandes de devis Bref inadmissible et l’amabilité et gratuite si les personnes n’ont pas envie de recevoir du public fermer l’agence

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  Équipe incohérente, lorsqu’on appel pour savoir si on est couvert pour les séances d’ostéopathie ont vous dit oui et lors du remboursée on vous dis complètement le contraire ..

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  Très bien

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  Efficacité. Bon accueil

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  PERSONNE TRES AGREABLE ET COMPETENTE

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  Bonne agence

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