Avis clients de devis.aesio.fr

Évaluations clients

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  Une équipe â votre écoute.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien... mais la fois précédente, presqu, je n'entrais pas dans l'agence sous prétexte de réglementation sanitaire, alors qu'on était fin janvier qu' il pleuvait et qu'il faisait froid. J'ai dû insister pour entrer et cela ne m'a pas plu du tout.

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 1 / 5

  

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  Bonjour je suis très déçue de apreva étant enceinte de 8 mois accouchant dans 1 mois j’ai demandé un devis par e-mail en janvier nous sommes fin mars je ne l’es toujours pas et malgré mes relance je n’est aucune nouvelle je me déplace et ressort sans devis à nouveau jetait contente avant mes niveau administrative je suis déçu quand il s’agit d’accouchement

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• 1 / 5

  

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  Demande de plus de cinq mois qui a mis pleins mois à se résoudre . Et qui s’est résolu en une seule journée visiblement par une personne plus compétente , mais malgré tout avec un nouveau problème.

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  La personne m'a très bien conseillé

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  Aucun suivis de dossier fait si on ne relance pas

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Malheureusement de l'attente à l'extérieur pas toujours agréable compte tenu du climat mais pas du fait de votre équipe mais des mesures Covid.

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• 5 / 5

  

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  C est une bonne mutuelle et l agence à Dunkerque est au top compréhensible et rapide pour le traitement de vos papiers merci

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  ************ XXXXXXX ********

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  Agréable bon accueil répondu à mes demandes

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• 2 / 5

  

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  les remboursements se font pas automatiquement il faut appeler et renvoyer les factures où devis plusieurs fois Et pas moyen de s’inscrire au compte adhérent en ligne pour suivre nos remboursement

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• 2 / 5

  

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  4 réclamations pour un document déposé le 5 décembre concernant le remboursement d'une prestation parodontie sous préstexte d'absence de la nomenclature et du justificatif de paiement. ce qui est faux! fourni dès la 1ère remise à votre agence. Vos services sont lamentables et utilisent tous les artifices pour retarder les paiements

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  Obligation de se déplacer en agence pour avoir son dossier à jour et d'insister sur place pour qu'il soit traité !! Ne réponds pas au téléphone et plateforme saturée

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• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil et tre professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bonne appréciation

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Deuxième contrat chez Apréva, toujours la même qualité de service et de garanties

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  personnel tres efficace,

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• 5 / 5

  

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  Agence très à l'écoute et qui fait au mieux pour servir ses clients !

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• 3 / 5

  

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  S'il faut systématiquement tout envoyer dans d'autres pour répondre à nos demandes, où est l'intérêt d'avoir des agences. Supprimes-les obligez vos adhérents à avoir un ordinateur et un scanner et pour certains à prendre des cours pour s'en servir. Tout le mende ne peut pas avoir ces équipements. Et puis une prise en charge pour une entrée en clinique et des renseignements sur le remboursement des dépassements d'honoraires, je ne pensais pas ça compliqué, pas d'application informatique !!! Quel dommage !!!

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• 3 / 5

  

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  Difficulté pour entré dans le bureau il faut attendre un certain temps a la porte dans la rue sous la pluies et quand on entre on nous fait déposer les papiers dans une boite en carton qui est parterre sans pouvoir demander des renseignements concernent les remboursements : audioprothésiste : et dentiste

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• 5 / 5

  

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  tres bon relationnel et reactif

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• 1 / 5

  

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  Nul

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• 5 / 5

  

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  Super mutuelle

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Favorable

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil.bon renseignements.

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  Très attentif à votre demande , très bon contact et accueil

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  Adhèrent depuis 2005 a la ruche Normed en passant par Prevanor et jusque maintenant a Apreva je peut dire que c'est une bonne Mutuelle, a conseiller éventuellement ( covid oblige la liaison avec l'agence est plus difficile dans la periode actuelle )

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• 4 / 5

  

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  Tres bien recue pour le devis et la signature de l adhesion, mais ensuite, pour un renseignement par telephone la conseillere ne m a pas laisse parler et a ete tres seche !... Pas terrible...

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  Si vous ne voulez pas vous engager pour les CSS dites le cela nous éviterait des désagréments Je doit prendre rendez-vous avec mon chirurgien mais hélas sans CSS je ne pourrais pas le faire Merci Appivia

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  L'accueil dans l'agence de Château Thierry est parfait et les employés compétents, discrets et efficaces.

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  La personne était très gentille et compétente

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  Sur roubaix très bon accueil conseiller très agréable

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  satisfaite du devis et des garanties proposées .

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• 4 / 5

  

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  J'ai téléphoné pour un renseignement qui m'a été donné .tres bon accueil .maintenant reste a voir si les renseignements correspondent a la réalité (au sujet des remboursements d'appareil auditif. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Remboursement trop long et aucune réponse concernant le traitement des documents sur le site j ai du téléphoner a l agence pour savoir le pourquoi de la lenteur du traitement de ma demande ...par contre a l'agence de Dunkerque elles ont étaient très agréable et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  J'ai été bien renseignée maintenant le résultat j approuve l agence de Maubeuge

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bonne prise en charge facilité de compréhension

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très gentil, accueillant et prend le temps de répondre à nos questions ce qui est appréciable et fait la différence avec vos concurrents. Je recommande vraiment de part la gentillesse de la conseillère avec qui je traite chacune de mes demandes

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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  Très mal reçu. Pas de suivi. A ne pas recommander !!!!!!

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  ne suis pas passé à votre agence..... Site internet NUL. !!!!!

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• 3 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  trés bonne mutuelle

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  Bien conseillé par Mme lemoine agence d d'hazebrouck

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  Je voulais juste savoir pourquoi on m'avez prélevé 2 mois d'un seul coup c'est-à-dire le mois de mars et avril je voulais juste une explication

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  bon accueil. Compétence.

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• 4 / 5

  

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  Dommage de devoir se déplacer en agence pour résoudre mon problème d’affiliation. J’ai l’impression que pour avoir un devis la conseillère en « ligne » était présente mais pour résoudre mon problème (qui date de janvier 2021) il a fallu que je me deplace en agence (trouver du temps lorsque l’on travail se n’est pas facile...) Heureusement la personne auprès de qui j’ai eu contact physiquement a su répondre à mes questions Et résoudre mon problème.

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  Bjr avant ma retraite j’étais à Apréva une fois retraité j’ai poursuivi de rester pour la simple raison Apréva et reconnu par toutes les professions médicale et le remboursement sont rapides toutes ma famille et à Apréva ainsi mes amis (es) .

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  Par rapport les remboursements c'est très long, l'équipe de Dunkerque sont nuls pour tous les renseignements et j'ose pas à les montré a mon entourage

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  N' a pas rèpondu à mes attentes

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  Etant en déplacement à l'étranger il n'est donc pas possible de joindre vos services par le 3111. Je vous ai contacté par un numéro à 8 chiffres et j'ai pu très sympathiquement être dirigé vers le service pouvant répondre à ma demande. Je suis particulièrement satisfait de la courtoisie, de l'écoute et des réponses claires qui me sont fournies par les différentes personnes des services avec qui j'ai eu contact. Dommage que je ne vais pas pouvoir vous conserver comme mutuelle par la suite lié à mon projet de vivre au Portugal.

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  Je vous recommandrai si j'en ai l'occasion

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• 5 / 5

  

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  trés satisfaite de vos services j'ai fait une réclamation le 9/03 ET LE VERSEMENT a été effectué le 12/03 Je trouve que le différent a été vite réglé

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• 4 / 5

  

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  Bonne mutuelle .pas de probleme.

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  Une bonne relation client facile et proche

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  Nul

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  On dirait que lorsque qu’on se rend en agence on dérange ! Vous enlevez ma fille de mon dossier sans aucune demande de ma part ... aucun remboursement depuis août ! J’ai hâte de partir de chez vous !

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

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  Pas de commentaire particulier

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  personnel aimable ,efficace dans ses réponses

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• 4 / 5

  

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  Dans l ensemble bien , mais j attende de voir si vous aller me rembourser les prélèvement qui viennent de passer sachant que j ai conclus mon dossier avant les prélèvements merci

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  Plutôt déçue dernièrement alors que j'avais toujours été satisfaite d'Apreva...Demande non traitée depuis 2 mois...très dur de les joindre par téléphone...et la personne au téléphone n'était pas très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

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  Je n'ai pas de réponse à ma demande, depuis une semaine.

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• 2 / 5

  

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  pas d'avis

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• 5 / 5

  

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  je serait reconnaissant en vers les autres merci.

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• 3 / 5

  

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  Étant mal voyante, comme il n'y a pas d'agences en milieu rural et qu'il est impossible de faire un paiement en ligne.C'est compliqué. Les informations données par téléphone au 3111 sont confuses (erreurs consécutives à un ancien contrat résilié depuis des années dont les données n'ont jamais été supprimées ?) Suggestion pour Apreva :activer le paiement par C.B.securisé en ligne.

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  Votre conseiller était froid limite à peine l envie de me renseigné

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  Bonne mutuelle où on peut se rendre si besoin.Je recommande Apreva

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  Bonne capacité d' écoute et justes conseils ( merci)

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• 3 / 5

  

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  La personne qui m’a reçue, s’est montrée aimable et déterminée à m’aider! Elle devait me rappeller lundi, on est jeudi soir, et je n’ai pas de nouvelles, donc pas d’aide...! ????

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  Merci à Madame Masson , professionnelle et rapide

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• 5 / 5

  

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  Efficacité....

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  Très bon accueil

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  Rencontre d'une personne à l'écoute de mon problème,qui s'est engagée à le résoudre dans des délais rapides. J'espère que le résultat sera au rendez-vous!

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  La formule du contrat que j'ai souscrit est parfait a mes besoins Est plus avantageux que certaines autres mutuelles .

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  Ras

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  Pour le moment tout va bien RAS

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  Beaucoup d erreur

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  Problème depuis janvier 2021, nombreux mails restés sans réponses et passages à l’agence identiques puisque mon problème n’est toujours pas résolus depuis maintenant 3 mois!!!! Par contre les prélèvements sont faits en temps et en heure eux!!!!! Très mecontente.

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  très bon accueil, disponibilité

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  Amabilité

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  renseignement par téléphone sur Maubeuge pratiquement impossible et comment payer notre facture sur internet ??? et laisser les gents faire la file d'attendre dehors quand il gèle je pence qu'il faut se poser des questions, j'espère que vous en tiendrais conte. merci.

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  Compétence de la conseillère Apreva ,et respect des gestes barrières merci

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  je suis très content de l'agence de Lens

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  pas beaucoup de différence avec ma mutuelle actuelle concernant le prix et protection

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  Très bon accueil et offre correspondant à ce que je demandais

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  Je me déplace pour avoir une réponse et on me dis que j aurais la reponse dans 10 jours car on ne veut pas regarder mes devis

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  Ras.

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  Personne très désagréable, je demandai juste un petit papier, je me suis faites envoyé « boulet » m’a dit que c’est à mon employeur de le fournir alors que si je venais c’est que mon employeur ne m’avait pas bien entendu ! Mais sinon très bonne mutuelle

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  Je ne suis pas satisfait du traitement de ma demande

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  Très insatisfaite. Manque de professionnalisme.

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