Avis clients de devis.aesio.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bon accueil je suis satisfaite de leur service

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mon avis est que j ai appeler apreva trois fois pour avoir un devis pour des proteses auditives et je ne les toujours pas reçu du coup j ai renvoyé pour la deuxième fois mes devis en espérant avoir un retour rapide pour la prise en charge de mes protaises donc manque de sérieux je ne suis pas satisfait de la prise en charge par téléphone pas en agence merci

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Document demandé fourni immédiatement

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• 1 / 5

  

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  Complication inutile de la résiliation de la mutuelle de mes enfants, pas de réponse précise, je pense donc résilier ma mutuelle également, afin de faciliter la transition.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La sécurité a l accueil et la compétence de l hôtesse

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute et conseils donnés dans l'intérêt des usagers . En cas de doute , ne pas hésiter à contacter l'agece .

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• 2 / 5

  

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  mauvais acceuil ,refus de faire une photocopie de nous vers aesio, mais par contre , on doit accepter de leur part vres nous. de qui se moque t, on qui est le client.

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• 5 / 5

  

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  J ai été très bien conseillee la personne était très professionnelle et a l ecoute de mes besoins

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• 4 / 5

  

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  Forfais de lunettes pas assez élevé

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• 5 / 5

  

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  Super accueil et rapide

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente malheureusement trop d'attente étant donné qu'elle était seule je tiens à souligner que ce dossier pouvez être traité par mail mais incompétence de la plate-forme, d ou mon déplacement à l agence pour régler enfin mon dossier.

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler conseillère agréable

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• 3 / 5

  

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  bien géré mais impossible d'avoir un RV

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• 5 / 5

  

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  Correcte

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• 2 / 5

  

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  Jai fait ma demeure internet je nest jamais pu men servir les prenne passe pas.

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• 5 / 5

  

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  J aurais aimé que mon mari soit à coté de moi au lieu de rester à 3,50 m sur les injonctions de votre hotesse

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• 1 / 5

  

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  J y allais pour déposer un chèque afin de régulariser un trop perçu, du a de multiples erreurs de votre part, j avais envoyer un chèque l annee derniere avril mai qui n a apparement jamais été reçu, au lieu de me prévenir on continue a me débiter les cotisations mais je n'ai pas reçu ma nouvelle carte je dois donc avancer tout les frais quon ne me rembourse donc pas pour le moment, honteux !!! Je vais à l agence on me dis de déposer le chèque, on refuse de me prêter un stylo et une enveloppe pour le déposer, je suis conscient des mesures sanitaires mais un minimum.... j ai du aller dans une presse pour acheter une enveloppe ( j habite à 30mm de l agence) et heureusement je devais déposer un papier à la mutuelle de ma femme, celle ci a bien voulu me prêter un stylo!!!!! Un peu d humanisme ne ferai pas de mal

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• 3 / 5

  

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  J'ai fait un devis lundi ,j'attends toujours la proposition concrète par mail. Réactivité très très longue!

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• 5 / 5

  

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  très bien reçue personne aimable et très professionnelle budget raisonnable pour les personnes en situation de précarité j'ai demandé un devis pour mes parents

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• 5 / 5

  

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  La dame est très professionnelle et connaît bien son travail

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• 3 / 5

  

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  Mon problème est très long à être résolu !!!!

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  Réponse de devis.aesio.fr

  

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  Bonjour, Après vérification par nos services, nous prenons acte de la régularisation apportée le 4 mars 2021 en réponse à votre demande du 3/03. l'ensemble de nos services reste à votre écoute. Cordialement

• 2 / 5

  

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  La conseillère n’a pas voulut me recevoir et m’ouvrir la porte elle m’a dit de mettre mon courrier dans la boîte aux lettre avec mon numéro d’identifiant ! 😡😡

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil mais des problèmes concernant certains remboursements et espère que cela va s'arranger tout comme dossier attendu et reçu en retard pour ma couverture mutuelle

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• 4 / 5

  

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  Agence très compliquée à joindre. Mutuelle qui ne valorise malheureusement pas ses anciens clients fidèles

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la rapidité et de l'efficacité

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• 4 / 5

  

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  A la note de trois pour traitement de la demande ! Il me semble très long qu'il faille 8/jours pour traiter un devis dentaire. Hormis ce bémol ! L'accueil de l'agence de Laon est toujours parfaite. Les deux interlocutrices sont très pro et très accueillantes.

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 4 / 5

  

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  en agence d'Amiens , ce fut impeccable, par contre j'ai téléphoné au centre de valenciennes le délai d'attente fut énormément long, SFR m'a surtaxé l'appel à la hauteur de 23.96 euros en date de 27 01 2021 , là vous avez un sérieux problème, où peut être la satisfaction du client quand le délai d'attente dépasse les 15 mn. Vous devez mener des actions correctives et préventives recevez mes salutations

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Incompétent, injoignable, erreurs, différents interlocuteurs sans concertation, je ne recommande absolument pas, toujours en attente de régler une erreur de leur part depuis 3 mois

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• 5 / 5

  

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  PERSONNEL AGREABLE EN ATTENTE DU RETOUR DE MA DEMANDE

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil conseillère à l écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bonne mutuelle je n’hésiterais pas à recommander, toujours un très bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à la permanence de Béthune avec une écoute , une attention et une gentillesse de la part de Gaëlle

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• 1 / 5

  

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  Venu dépose un devis,accueil très froid et pas aimable du tout .A voir pour changer de mutuelle ???

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• 5 / 5

  

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  Apréva est une très bonne mutuelle avec des points positive laccueil la communication très bonne conseillère la disponibilité l'explication claire et surtout cette part d'humanité dont nous avons besoin proche des clients très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable ayant répondu à mes questions.

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• 2 / 5

  

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  bjr,je ne sais pas si mon avis prendra de l'importance car je viens de quitter apreva essentielement du a l'acceuil de l'agence d'ARRAS

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie bien renseignée sur mon problème

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• 5 / 5

  

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  favorable

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• 1 / 5

  

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  Pas d'avis désolée : passage le 19/02 mot sur la porte agence fermée exceptionnellement, pas de chance!

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• 5 / 5

  

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  Encore merci !!!!

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• 5 / 5

  

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  Du professionnalisme et de la patience pour démêler un problème d'accès internet compliqué. J'ai été reçu vite et bien par un conseiller efficace et sympathique, malgré les conditions liées au covid

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• 1 / 5

  

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  A chaque fois que je passe par mon agence locale ..l'équipe ne peut rien faire pour moi ...je ne sais pourquoi cette agence reste ouverte vu les frais qu'elle coûte à la mutuelle que nous adhérents nous représentons ...il me semble que nous sommes une association d'adhérents bien conscients que la mutuelle reste indispensable pour pouvoir obtenir des garanties. Faire du commerce avec les agences est un autre business.. Sinon je suis très satisfaite des garanties couvertes par votre mutuelle

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  Réponse de devis.aesio.fr

  

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  Bonjour Madame, Votre interrogation auprès de nos services, en agence et sur votre espace personnel adhérent a fait l'objet d'une réponse. Comme expliqué, nous avons besoin des justificatifs demandés pour traiter votre demande, vous pouvez envoyer vos documents par courrier postal ou via votre espace adhérent, à votre convenance. Tous nos services restent à votre écoute, pour toutes demandes complémentaires. Cordialement

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Je les ai d'abord remis en agence , oui je les ai envoyé s une 2eme fois par la poste rue des canonniers

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• 1 / 5

  

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  J ai du téléphoner pour obtenir une réponse...c est lamentable

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• 5 / 5

  

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  Rien

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• 5 / 5

  

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  difficile de vous joindre site et espace personnel inaccessible , injoignable par téléphone , je me suis donc déplacé mais le conseil à été accueillant, et m'a bien renseigné

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service de l'agence d'Henin Beaumont. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bonne mutuelle

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Jai étais entendue par l'agent et fait le nécessaire en 24h tres bon travail

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• 4 / 5

  

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  Bonne relation client

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• 2 / 5

  

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  Accueil pas très chaleureux et je trouve déplorable que Apreva ne nous informe pas lorsqu il manque une facture pour un tiers payant et je trouve aussi que les remboursements sont longs

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très Bonne accueil explication claire

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• 3 / 5

  

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  j'ai été très bien reçu à l'agence de St Quentin par contre je ne suis pas du tout satisfait du service Aesio, j'ai un besoin très urgent d'une attestation Madelin avant le 25/2 cela fait 3 semaines que je la réclame !!! toujours rien d'où mon passage à l'agence

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• 1 / 5

  

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  Manque d'informations personne hautaine le jour où le Seigneur a créé la politesse il était absent...

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• 5 / 5

  

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  Prix fonctionnaire

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, les prestations restent élevées par rapport à la couverture

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• 5 / 5

  

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  Tres bien renseigné par la personne

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil réponses précises

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• 2 / 5

  

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  Le nouveau personnel qui reçoit les usagers ne sont plus à l'écoute. Oublions ainsi qu'ils offrent un service payant. Un comportement hautain, soit il est dû au manque de savoir et de jugement, soit du fait des opinions politiques personnelles. Si je n'étais pas ancien sociétaire, je serais parti. Bien à vous

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• 4 / 5

  

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  difficile a joindre (a causse du covid ). mais malgré tout il ne reste pas grand chose pour souscrire

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• 5 / 5

  

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  Un accueil toujours aimable et chaleureux.

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• 1 / 5

  

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  Expérience inexistante puisque l'agence de Tourcoing est fermée!J'ai mis le courrier dans la boîte aux lettres et en attends des réponses!

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• 2 / 5

  

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  Je suis toujours dans l'attente dun remboursement de frais dentaire!!! Depuis janvier est ce normal

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• 4 / 5

  

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  Dans l' ensemble , Aésio réponds avec professionnallisme à mes attentes.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  venue deux fois à l'agence, la première fois, la personne m'a très bien accueillie et m'a donné de bons conseils. La deuxième fois, j'ai eu affaire à une autre personne moins accueillante et qui n'a pas su répondre à mes questions. Tout dépend donc de l'agent qui vous reçoit.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci à Mallaury W, de l Agence de Bruay la Buissiere (62) pour son professionnalisme que je n ai pas du tout retrouvé chez d autres employés d Apreva !!

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne accueil Dommage qu'il faut attendre 10 jours pour que le courrier arrive c'est moi " trop long "

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, rigueur dans le travail

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil très bien conseillé explications justes et claires.. Agréablement surpris par la contact la confiance et l'honnêteté de la conseillère,

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours eu réponse à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, a répondu directement à mes interrogations !!!

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  agent très compétente qui a su répondre à mes questions

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• 5 / 5

  

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  Mutuelle sérieuse avec des remboursements intéressent

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  j'étais parti déposé des devis dentaire, j'ai été reçu dans le couloir ,on m'a dit de les déposés dans la boite aux à l'extérieur sans me donner d'explication donc j'ai trouvé que ce n'était pas normal même avec le covid 19

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  La mutuelle est devenue très honereuse. Malgré des services satisfaisants.

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  Je donne la note 0/20

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  Bon accueil, bien conseillé et bon tarif.

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  à l'écoute

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  j'ai fait adhérer i'association que je perside à APREVA....

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  trés competente, à l écoute et trés bon accueil

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  Excellent accueil, cindy a su répondre à toutes mes questions et besoin. Très attentive, professionnelle et souriante (oui le sourire s’entend lors d’un l’échange téléphonique!). Je trouve que les tarifs sont légèrement élevé mais disons que lorsqu’il s’agit de la santé cela ne doit pas être le principal critère. Assurance qui prend en charge bon nombre de chose auquel je n’aurai moi même pas penser. On m’a proposer un devis très complet , qui plus est, accompagné d’un geste commercial! A voir par la suite mais pour l’instant Je recommande sans hésiter

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  Très satisfaite

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  Accueil professionnel et respectueux

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  Demande prise en charge demandée le lundi pour hospitalisation le jeudi...non reçu par l établissement le jour j!!!

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  je ne peut pas répondre je ne suis plus connecté à mon espace adhérent problème toujours pas résolut

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  Coût mensuel trop important

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  trop cher - les prix sont augmentés dans la mesure où on a une participation de l'employeur - c'est du vol !!!

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  Rien à signaler

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  tres bien recue..

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  Bon accueil, explications correctes

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  Sérieux

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  A l’écoute de nos demande.

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  satisfaite de ma mutuelle apreva et de son personnel très sympathique et clair dans leurs explications Merci

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  Très bien

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  l acceuil est correct mais j ai trouvé que les restrictions ,appliqués a la lettre ,pour la covid sont trop sévères recu a la porte courrier non pris en mains . l accueil client n est pas correct et a revoir par les dirigeants,d apréva: le masque et la distentiation suffisent

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