Avis clients de devis.aesio.fr

Évaluations clients

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  100%

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• 5 / 5

  

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  très accueillants

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  J'ai eu affaire à une conseillère très à l'écoute et très compétente.

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  Dommage que la réception des clients en période de Covid est limité une personne

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  Accueil très froid.personne très désagréable.on est vite expédié

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• 2 / 5

  

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  Accueil fait par obligation car a ouvert la porte après que j'ai insisté a frappé dur labporte car elle faisait semblant de ne pas me voir alors j'ai dû frappé et là elle a été obligé d'ouvrir....dommage vraiment acceuil très très désagréable

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• 4 / 5

  

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  Retard pour le traitement d'un nouveau bénéficiaire. Même probléme que l'année dernière

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  j'avais téléphoné sur Paris ( je pense ??? ) pour demander une autre carte ,,, pour ma Mère qui l'avait perdu > (rien reçu ) > j'ai donc penser aller faire une demande - chez a Apréva Saint Quentin > en pensant qu'on m'en enverrai une Autre > ? > la Dame m'en a fait une sur place !!!! >> ça fait plaisir !! > car ma Mère étant inquiète de rien recevoir ,,, donc impeccable- Merci

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  Bonjour, Très compliqué à joindre, obligation de déplacement pour avoir une réponse approximative. J’aurais voulu une réponse par téléphone ma demande ne méritait pas un déplacement, mais face à un téléphone muet difficile de faire autrement ? Même mes mails sont restés sans réponse ? Je pensais qu’un adhérent aurait droit à quelques égards, surtout que je ne demandais jusqu’à maintenant jamais rien, mais je pense que si l’ont a besoin demandé rien l’ont est plus sûr d’avoir une réponse, adhérent depuis 1980 je suis très déçu par la difficulté à joindre quelqu’un ? Bien à vous

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  Franchement à Béthune on ai toujours bien reçu chez Aprèva

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  Pas de réponse à nos questions

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  Bonne

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  Pas rapide, pas très sérieux !

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  Bien dans l'ensemble mais délai de traitement de remboursement un peu long

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  je donnerais un meilleur avis quand j aurais une reponse satisfaisante

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  Un peu trop chère à voir le service après

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  Bonne expérience avec Apreva

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  ....

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  Sur cette visite satisfaisante parce qu’ N’y avait personne avant moi et deux personnes au guichet très rare

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  J’ai eu les réponses à mes demandes au bureau et ai été bien accueillie

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• 4 / 5

  

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  accueil et echanges satisfaisants concernant mon dossier

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  Contact uniquement par tél. à l'agence, et surprise !! j'ai eu un interlocuteur alors que dans le passé jamais de réponse. UN bon point donc et ma réclamation a été traitée immédiatement (carte non reçue) Merci

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  2 semaine d’attente pour mon dossier dont je ne dispose encore d’aucunes réponses

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  gros soucis de courriers jamais reçu à mon adresse 17 rue neuve 59121prouvy; pour cause je m'apercois en recevant un mail sur un devis demandé que mon courrier part à onnaing, rue des pommiers!!!!!! sinon personnel de valenciennes très sympa

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  pas de problème tout est ok

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  Avant nous pouvions connaître tout de suite les résultats pour une prise en charge de devis. Maintenant il faut attendre parcequ'une les agents ne doivent pas toucher les papiers à cause du covid. J ai vraiment eu la sensation d etre une pestiférée. Quelle excuse ce covid

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  Très bien accueillie

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  je ne comprends le sens de votre question

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  bien sans problème sauf si l on pouvait payer les cotisations paiement en ligne se serait bien je n aurais plus besoin de me déplacer tous les mois a l agence pour régler par cb

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  Cela fait 2 mois que je demande la télétransmission à la CPAM sans résultat

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• 4 / 5

  

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  aimable et les questions que je pose j'ai toujours 1 réponse

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• 4 / 5

  

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  Demande de résiliation longue à traiter.

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• 4 / 5

  

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  Sérieuse

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• 4 / 5

  

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  administration lourde en gestion (nombre d'interlocuteurs trop nombreux)

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  Conseillère Malika à l’écoute. Et très réactive.

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• 4 / 5

  

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  tres bon accueil un conseiller a votre ecoute

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  Accueil.de v.tassin au top... Je ne mets que 4 étoiles aux 2 dernières questions..j attends de voir la rapidité du traitement de ma réclamation.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du suivi et du soin apporte a mon dossier.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport prix

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• 5 / 5

  

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  une équipe toujours très agréable et très professionnelle .

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• 1 / 5

  

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  nul

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Par contre très mauvais traitement de ma demande lors de mon appel téléphonique le matin même. Pas réussi à traiter ma demande à lors que l'agence de Boulogne a répondu et traiter mon dossier en à peine 5 minutes...

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• 3 / 5

  

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  J'ai un avis mitigé en raison du coût. Il me semblerait juste que les offres puissent être adaptées plus précisément. L'obligation de payer une option optique pour avoir des remboursements de soins dentaires par exemple me semble à revoir. Des devis ailleurs m'ont confirmé que cette mutuelle est loin d'être la moins chère pour les mêmes services. De plus, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte et je viens de rendre mes clés de logement….

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bonjour ,le personnel est très a l écoute et n'est jamais eu a me plaindre de mon agence cela fait7 ans que je suis chez Apèva et ne tient pas a changé

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l'accueil et le traitement reçu à l'agence Apreva/Aesio de Bethune. En revanche très déçue de l'application Aesio. Elle propose d'envoyer les documents par l'application, ce qui est super quand ça fonctionne ! Même très légers (-5 MO), ça part une fois sur 6! Et le délais de remboursement est extrêmement long alors que tout les mois nos cotisations sont prélevées (aucun retard dans ce sens là) si il n'y avait pas les agences je quitterai Apreva/Aesio. 10 minutes d'attente au 3111 via le téléphone de l'application, c'est énorme, inconcevable au moment du numérique pour que tout aille plus vite. !

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  personnel incompétent, pas de suivi de traitement ...

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  on ne réponds pas favorablement à ma demande

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite des conseils données par votre secrétaire

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ne recommanderais jamais Apreva

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• 5 / 5

  

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  a chaque fois que j ai eu besoin d information ils m ont bien renseigné et conseillé

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  Je trouve que depuis la crise sagnitaire on ne peut rentrer dans vos agences peur sûrement de la contamination mais depuis 1 an maintenant on connaît les gestes barrières le masque alors si on pouvait arriver devant une agence sans avoir la porte fermé merci

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçue malgré ce confinement avec les gestes barrières pas de files d attente je suis passée de suite et la personne a été tres agréable 👍👍

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  suis tombé sur une professionelle

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• 1 / 5

  

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  Personne dans l’agence j’attendais dehors sous la pluie derrière d’autres personnes J’ai finalement mis un devis et une facture dans la boîte prévue à cet effet. Je précise que c’est la seconde fois et que je n’ai jamais eu de retour du premier devis.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Très bon accueil, écoute et réactivité !

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  Merci pour l’écoute et la réactivité

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• 4 / 5

  

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  Très long pour avoir une réponse d'un devis. Mais satisfaite pour les remboursements.

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• 5 / 5

  

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  jamais eu de probléme.je recommande. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Accueil et écoute de qualité

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  Sympathique - Professionnel - Ecoute - Conseil -

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• 5 / 5

  

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  Oui avec plaisir je recommenderai à un ami ou collègue et autre.... La mutuelle apreva

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• 3 / 5

  

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  Déçu car je n ai pas eu de réponse à ma demande en octobre j ai fait faire un devis pour appareil dentaire réponse reçu fin novembre décembre fait j attend 1janvier pour faire 0 reste chargé Et devis pour lunettes réponse 10jours combien de temps cette fois ci pour mes dents

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  Accueil très agréable Les mensualités correspondent dans les prix que je voulais

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  Après 1 mois d'attente mon problème n'es toujours pas réglé, je dois ancore et toujours attendre .

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• 5 / 5

  

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  je recois les conseils et informations que je demande. IL est vrai que jusqu'à ce jour, heureusement je n'ai pas eu de gros problèmes de santé

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service téléphonique renvoie à l' agence pour complément d'information .etonnant

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• 5 / 5

  

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  L'agence d'armentieres était fermée et celle de lomme 2 jours également regret de ne pas le savoir par message tel ApreS m'y etre rendue 3 fois pour rien. Mais Tres bien reçue la 3e fois

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• 3 / 5

  

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  Dossier déposé le 22 janvier et a ce jour toujours pas traité.Pour un contrat a 130 euros trraite dans la foulée, mais pour un dossier css plus de 3 semaines inadmissible.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plus de 15 j pour avoir la réponse d’acceptation sur devis dentaire donné le 26 janvier et toujours pas de réponse...

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Tout est toujours compliqué !! La personne que j'ai eu ne semble pas au courant de grand chose .

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Réponse de devis.aesio.fr

  

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  Bonjour, Après vérification, nous actons que votre demande a fait l'objet d'une réponse apportée durant votre échange téléphonique avec nos services. Toutefois, tous nos conseillers restent à votre disposition pour toute précision complémentaire souhaitée. Cordialement

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  RAS. Toujours très bien reçue

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien sûr le tarif changé quand nous partons en retraite mais cela reste correct pour l'instant

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• 3 / 5

  

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  bonne mutuelle et très bon accueil en agence ! ce que je reproche c'est de ne pas pouvoir aller sur mon espace personnel pour consulter mes remboursements ça ne va jamais et je ne reçois jamais aucun mail de chez vous !voilà pourquoi j'ai donné l'adresse mail de ma mère il doit y avoir un problème !je vous ai également fait parvenir un devis dentaire il y a bientôt 3 semaines et j'attends toujours après! une deuxième relance auprès d'un autre service a été faite ce lundi et j'aimerai bien le recevoir pour semaine prochaine je vais chez le dentiste . se sont les deux choses à améliorer je ne suis pas la seule à le dire .

  Avis du 15/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  réaction trés lente et beaucoup de mal à obtenir ce que je souhaite

  Avis du 15/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Tres satisfaite de l'accueil les réponses à mes attentes

  Avis du 15/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas trop déçu de mon passage chez Apreva...peut-être reviendrais-je? cela dépendra de ma nouvelle mutuelle...on nous promet toujours de meilleurs remboursements mais à l'heure actuelle je n'ai pas encore été surpris par aucune mutuelle!!!il faut réver..

  Avis du 15/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  RAS

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  impeccable

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  Manque de réactivité.

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  Très bon accueil et très efficace Personne très agréable

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  Un peu d’empathie c’est tout

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  Plutôt positive

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  Rien à dire je recommande apreva

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  Bon accueil et explications claires.

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  Assez bonne

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  Personnel très désagréable dans votre agence,ont a vraiment l’impression de les importuner,je résilie en fin d’année.

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  Excellente prise en charge par notre conseillère

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  Excellent service

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  Personne qui m’a reçu très désagréable, ne me laissé jamais finir mes phrases concernant ma venir en agence, sa collègue que j’avais eu quelques jours auparavant plus agréable et courtoise. Malgré cela mes demandes ont été traitées mais si je dois retourner en agence et que cette personne est présente j’irai sur une autre agence

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  Le prix a changé trop chere

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  Très bonne prise en charge

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  Très satisfais

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  Problème de communication au sein de votre entreprise dis fonctionnement Et suite au passage à l’agence de Valenciennes une seule personne pour recevoir 10 personnes qui attendent sur le trottoir devant l’agence doc trois quarts d’heure à attendre Ok dispositif Covid mais franchement quel accueil

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  j'ai demandai rdv et j'attends confirmation

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  Rapide et efficace

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  Je ne suis pas passé à l agence Appel téléphonique

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  Très bonne mutuelle

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