Résumé des avis
La marque aesio.fr est appréciée pour la clarté de ses conseils, la disponibilité de ses conseillers et l'efficacité des démarches. Les clients se sentent bien accueillis, avec des explications précises sur les garanties et un accompagnement personnalisé qui répond à leurs besoins.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tres bon acceuil
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exellent
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Autour de moi rien à signaler la question n'est pas adapté .
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Excellent service 👌
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Bon accueil malgres que plusieurs personnes attendent dehors
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Par ces temps de covid19impossible de joindre votre agence de bethune ainsi que votre plateforme telephonique et même par mail c deplorable
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Je recommanderai cette mutuelle. Les conseils apportés dans nos choix. L'amabilité, réponses apportées, le traitement des dossiers est rapide. Pas de surprise. Les tarifs sont corrects en fonction du nombre de personnes..... Je suis satisfaite de vos prestations.
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J ai été envoyé pas mon frères et ma belle soeur et on ne ma pas parlé de parenage
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accueilli avec le sourire
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personnels tres a l ecoute
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Rien à redire bonne accueil et très bon conseiller
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Qualité prix intéressant
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Merci à Gaëlle Brancourt de l agence de Béthune ! Execptionnelle professionnelle ! Efficace et sympathique..toujours présente. Merci!
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Je ne recommande JAMAIS un organisme, chacun est libre de ses choix... la reponse à ma demande etait dilatoire et ne m'a pas convaincue ! Entre-temps de je vous avais déjà envoyé un mail vous demandant pourquoi les délais de remboursement sont toujours aussi longs ? Et je n'ai toujours pas la réponse ! C'est LE problème récurrent de votre organisme...
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Rien à dire pour l instant
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Je dois réglé le soucis puisque les remboursement ne sont pas fait Merci
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Je demande un renseignement pour changer la formule de mutuelle. Impossible car c est une mutuelle d entreprise. Elle se renseigne et me dit que c est a mon employeur de faire la demande. J e demande au moins quand dois je faire la demande pour changement. Préavis 2mois avant le 1erjanvier alors que mon employeur me dit 2mois avant la date d'anniversaire de mon embauche. Je lui explique elle demande confirmation à sa collègue par téléphone. Elle ne me confirme pas après l'appel, c est a moi de lui demander la confirmation . Mais elle me dit ça va se arranger voyait avec votre employeur et la voilà tranquille avec la cliente. C est incroyable vraiment l impression qu on se débarrasse du problème.
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APREVA ne mérite plus ni mon argent, ni mon respect. En effet, la portabilité de mon contrat finissant le 31/01/21 et n'ayant pas de nouvelle à ce sujet, je suis passé début Décembre à l'agence de Berck-Plage. On m'a affirmé qu'il n'avait pas de soucis pour continuer avec un contrat loi EVIN , on vous contactera très prochainement. Sans nouvelle le 4/01 et à 3 semaines de la fin de ma portabilité, j'ai téléphoné ce coup-ci à l'agence d'Abbeville et là, la dame a tenu un tout autre son de cloche, en m'annonçant à mon grand regret que je ne pouvais plus bénéficier de la loi EVIN, car mon ancien employeur aurait résilié son contrat. Je lui ai dit que c'était proprement scandaleux, car personne ne m'a tenu informé. Le lendemain, soit le 5/01 en allant sur AMELI j'ai pu constater avec effroi qu' Apreva s'était déjà retirée de mon compte, alors que fin décembre j'avais reçu ma nouvelle carte mutuelle valide jusqu'au 31/01.
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Très professionnel et très agréable Merci
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Pour l’instant toujours pas de retour, à ma demande
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Très bonne
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Personnel à l’ecoute De ses clients
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L’expérience avec apreva s’est très bien déroulée, je n’ai eu aucun soucis durant toutes ces années. Toujours bien accueilli à l’agence de laon ... je recommande apreva aux personnes souhaitant une mutuelle.
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Trop chère
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Parfait .
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Tout est parfait, rien à dire.
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a l'ecoute. Parfait
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Bonne
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Je suis pas contente du tout trop d'attente,répond pas au téléphone et agence tout le temps fermée,
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La première personne n'a pas compris ma demande et assez expeditive. La deuxième très gentille elle m'a très bien expliqué les choses. Toutes les 5 étoiles sont destinés à cette personne.
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Bonne accueil
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Très bonne écoute et règle le problème dans la journée
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bonne
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Merci beaucoup
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Visite à l'agence pas satisfaisante du tout j'ai eu l'impression de déranger la personne qui m'a reçu sinon j'ai téléphoner sur Arras accueil téléphonique très sympa et renseignements tres bien
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Le personnel est très professionnelle,elle explique très bien et c est important de comprendre nos garanties
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accueil performant lors du rappel telephonique de vos services suite a une demande de notre part .
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Très bon accueil
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Accueil et informations excellents.
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Tres bonne accueil personnel otope
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Très bonne accueil , renseignements .
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Bien ,répartis avec le sourire car les problèmes ont été vite résolu
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Personne très réactive et qui a résolu le problème rapidement
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Il est extrêmement difficile de vous avoir au téléphone .. je pouvais appeler 15 fois par jour sans aucune réponse .. au bout seulement d’un mois j’ai réussit a vous avoir au téléphone. Je pense que cela devrait être amélioré.
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bien sauf telephone appel 5 fois attente 3 a 5 minutes puis 2 a 1 minutes puis merci de votre appel bip bip bip incroyable mais vrai a revoir en urgence
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Accueil chaleureux, explications concises et complètes, de bons conseils.
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Je ne suis pas déçu de leur services.
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Bien
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Bien reçu et accueil très amical.
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Tout très bien
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bien
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Bien renseignés mais entre temps on nous a confirmé que nous pouvions garder la mutuelle de la société. Desoles
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Interlocuteur à l'écoute de mes questions, explications claires et précises, contact agréable. Contente de mon déplacement.
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Bonne agence et bon relationnel
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Je me suis rendue à l'agence apréva de Douai (rue St Jacques) le 28 décembre 2020, la conseillère était particulièrement hautaine. Elle m'a précisé qu'elle revenait de vacances et qu'elle n'avait pas le temps ni de réponse à apporter à ma demande. Que si je ne trouvais pas de solution moi même je devais repasser le lendemain et elle verrait pour se renseigner ... Je trouve cela honteux.
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Réponse de devis.aesio.frSignalerBonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre qualité de service pour nos clients. Nous restons à votre disposition. Bonne journée. Très cordialement.
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nous étudions les propositions et ne manquerons pas de vous tenir informé
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Satisfaite
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je suis toujours bien reçu à l'agence de Lomme les personnes qui la dirige sont très aimables ,
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rien à dire, personnel competant
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continuez comme cela bravo et merci
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Impossible de contacter au téléphone ☎ un conseiller a Apreva à Valenciennes malgré plusieurs tentatives A revoir le fonctionnement !!!
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l'accueil est très chaleureux et efficace!
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Par contre nous avons dû nous déplacer parce que nous n'avons pas reçu notre carte alors pourquoi nous dire que la carte a été envoyée depuis le 25/12 ?? alors que nous venons de la recevoir ce jour, postée le 07/01/21 ????
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J'ai trouvé un tarif plus avantageux pour cette année avec plus de garanties
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Dossier qui tarde à être régler depuis début septembre . Ca commence a faire long
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Très satisfait
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Bon accueil et bonne écoute du professionnel.
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Beaucoup de retard dans la gestion des dossiers 2021. . Exemple, carte 2021 non reçue Échéancier non reçu... . Il a fallu que je me déplace à l'Agence de mon lieu de résidence pour régler le problème.
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Réception de qualité irréprochable mais si je n’avais pas pu me déplacer pour aller à l’agence, impossible de téléphoner ( messagerie) , la personne de l’agence est seule donc il faut y aller à l’ouverture sinon attente interminable
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Personne très agréable au téléphone qui m'a renseigné correctement et efficacement. J'ai reçu ma carte de mutuelle deux jours après mon appel. Je suis très satisfaite de la mutuelle Apréva !
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Je suis en train d'étudier la proposition qui m'a été faite...
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ras
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Ma cotisation est beaucoup trop chère grevant exagérément mon budget de retraitee
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Très bonne
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Bon accueil et de bons conseils
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Très bien.
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déçu de l'acceuil
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Pas agenda
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C était un email et vous avez répondu. Merci
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Bien
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Manque d'informations sur les tarifs et la carte de mutuelle alors que vous devez le faire à partir du mois de novembre. Impossibilité de vous joindre au tel,que ce soit en agence ou en centrale. j'ai eu des informations en me rendant en agence le 04/01/2021
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je vous ai contacté parce que je n'ai toujours pas reçu ma carte pour aller chercher mes médicaments.La personne à Calais ma promis quelle la mettait à la poste ce même jour. je n'ai toujours rien. que faite vous??
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Il n'y a jamais moyen d'avoir un conseiller quand on téléphone car délai d'attente 10 mn environ . D'autre part quand on demande de rappeler on ne me rappelle pas . Je n'arrive pas à joindre par internet car à chaque fois mon N° d'adhérent est refusé malgré vérification sur ma carte de mutuelle .Malgré tout , je suis trés satisfait de ma mutuelle . Le gros problème c'est la difficulté de communiquer avec vos services
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Decu
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Très bien
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NEGATIVE
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Service téléphonique injoignable, et attente de plus de 25 minutes debout dans le froid devant l agence .
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Interlocuteur très professionnel. J'ai eu toutes les réponses. Excellente prise en charge du client.
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Les prix sont compétitifs par rapport à ma mutuelle actuelle
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Je suis ravie de retrouver cette mutuelle avec la quelle tout se déroule parfaitement
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R A S ,
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Pour l intant je compare avec d autres
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Les mensualités et les garanties sont les mêmes que j’ai actuellement et ne vois pas l’utilité de changer
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Globalement satisfait Présence d’interlocuteur constante Augmentation de tarif trop conséquente à mon avi
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C'est grâce au maintien du contact physique avec l'antenne de Maubeuge qui est bien à notre écoute que nous maintenons notre adhésion à Apreva,Aesio qui est notre interlocuteur auprès du centre de Valenciennes qui pourtant nous réclame des justificatifs avant de procéder au règlement de nos prestations de remboursement (optique par exemple) alors que nous avons fourni les documents nécessaires
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très bon accueil et écoute, le seul hic c'est l'attente dehors
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J'ai toujours été très bien reçu a l'agence d'APREVA et ils ont correctement traité mes demandes.
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moi je suis andicapė et quand je vais a l'agence j'attend a la porte et ses pa normal
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assez bonnes
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Je pense y adhérer prochainement
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Avis affichés par ordre chronologique