Avis clients de devis.aesio.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  toujours bien reçue et bien renseignée!! aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Apreva bruay j ai toujours affaire à la même personne elle es super gentille super a l ecoute juste pour elle je ne changerai pas de mutuelle tellement elle es au top quand on as un souci

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• 2 / 5

  

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  Difficilement joignable par téléphone malgré plusieurs appels consécutifs?????? je désirerai résilier un bénéficiaire sur mon contrat de mutuelle et je demande la démarche à suivre. Personne pour me renseigner. Une désolation!!!!!

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• 5 / 5

  

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  accueil est satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  accueil agréable gestes barrières très bien respectées.

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• 5 / 5

  

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  bien reçu bonnes explications et bonne ecoute du client

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette mutuelle.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et rapidité de remboursement

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• 4 / 5

  

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  Superbe

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Jai envoyer un mail le 29 décembre2020 pour dire que je n'est pas reçu la nouvelle carte 2021 je n'ait pas eux de réponse du mail merci bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Très bonne mutuelle, mais un peu long pour les remboursements des frais avancés.

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• 5 / 5

  

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  Notre conseillé est trés serviable.

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• 3 / 5

  

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  Pas de réponse à ma question... Mais sur Internet non plus.... L’employée de l’Agence s’est renseignée et m’a rappelée. Je suis déçue car je veux un écrit. Je veux continuer à régler mes cotisations par VIREMENT. Est-ce toujours le même compte ? A priori oui mais...

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Désagréable je suis mécontente ma demande toujour pas traité

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 1 / 5

  

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  Je n ai eu contact avec aucun conseiller

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• 5 / 5

  

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  Bonjour j’ai très bien été reçu à Apreva de LENS

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• 5 / 5

  

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  Un personnel à l'ecoute des clients bravo

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  J'ai était très satisfaite de votre service je vous souhaite mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année

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• 5 / 5

  

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  entièrement satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Cela ne fait qu’un an et j’en suis satisfaite. Merci

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 3 / 5

  

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  Le principe de précaution pour le covid et les gestes sont barrières sont appliquées mais là c'est beaucoup trop, à t elle point que une seule personne entre dans le bureau pendant que 10 attendent dans le couloir, et lorsque qu'en fin notre tour arrive, c'est pour s'entendre dire, de mettre les papiers dans la boîte

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• 4 / 5

  

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  accueil sympa

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• 5 / 5

  

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  j habite a coté de toulouse et ne comprend pas pourquoi votre mutuelle est que dans le nord !

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• 4 / 5

  

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  Par contre e serait mieux d'avoir la carte de mutuelle,le 1 er Janvier Malgré tout je vous souhaite une bonne Année.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaites

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• 5 / 5

  

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  sa fais 30 ans que je suis a apreva je n ai jamais eu aucun probleme

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• 4 / 5

  

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  Depuis mon adhésion fin octobre 2020, je n'ai reçu aucun document officiel, ni carte de mutuelle concernant mon contrat !!!

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• 5 / 5

  

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  TB chhamps difficiles à lire (personnes âgées) car en grisé ; noir et blanc svp

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• 5 / 5

  

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  Ttr

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• 5 / 5

  

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  je recommanderais la mutuelle

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• 1 / 5

  

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  Franchement ce sont des incompétents —-) ils prennent pas en compte l’adresse modifiée sur l’espace client donc envoie votre courrier un peu n’importe ( deux déménagement en 2 ans soit on envoie le courrier à 1 et adresse ou bien la deuxième adresse bref !) ——-) pas prise en compte de ma demande de changement de compte donc il prélève sur un compte ferme ! ——-) A eu du mal à intégrer deux membres de ma familles sur ma carte mutuelle demande faite en avril et j’ai dû retéléphone et m’énerve pour le rajoute résultat 5 mois de retard ! Bref Des incompétents je recommande pas du tout ! A fuire !!!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien pas de problème c'est pour ça que je continue avec vous

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• 5 / 5

  

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  très content de l'amabilité du personnel

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• 5 / 5

  

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  personnel qui vous répond très vite à votre demande et avec beaucoup de gentillesse.

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, hôtesse agréable et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Réponse adéquate. Problème réglé en moins de 24 h

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• 5 / 5

  

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  ///

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• 1 / 5

  

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  Tres déçu, il a fallu que je passe 3 fois et mettre fâché pour obtenir un dossier loi Evin qu on devait me transmettre depuis le 8 décembre sachant que je n avais plus de mutuelle a compter du 1et janvier 2021 et le nécessaire n a jamais ete fait jusqu à la visite du 29 décembre ou la j ai fait part de mon mécontentement. Manque de professionnalisme. Tres déçu

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• 1 / 5

  

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  Aucune réponse à mes question très déçu de cette mutuelle

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant il y a pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  Correcte mais un peu long pour envoyer les nouvelles cartes de 2021.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Hhhhh

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• 2 / 5

  

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  On ne m' a pas reçu car j'avais pas de rendez-vous,je ne savais pas que mon mari allait décédé dommage j' ai dû déposer l'acte de décés dans l'urne dans le couloir vraiment déçue

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• 4 / 5

  

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  mon forfait augmente(sensiblement) tous les ans j'ai calculé que d'ici " 3 ans,il sera de 30% superieur au devis initial il faut que je vois ce qu'il se passe,par ailleurs...

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• 5 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très bien enseigner très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit dans les réponses du questionnaire ...

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• 5 / 5

  

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  Très bien...

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Je ne me suis rendu dans aucune agence mais j'ai juste eu un contact téléphonique... avec énormément de mal car je rejoins tous les commentaires lus sur Internet : Il est vraiment très difficile d'avoir un conseiller par téléphone. Plus de 30 minutes avant (enfin) d'avoir eu une personne au téléphone. J'ai essayé de joindre quelqu'un sur 4 agences différentes (Soissons, Laon, St Quentin et Valenciennes), en vain... C'est vraiment navrant et frustrant...

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• 5 / 5

  

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  amabilité de l'interlocutrice Apreva de Maubeuge

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• 3 / 5

  

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  Bonjour beaucoup de mal a vous joindre au tel

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• 1 / 5

  

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  Même moi j'aurai mieux traiter l'appel Elle n'avait pas envie de bosser une honte

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge. de l acceuil et de l adhésion.. très bien .

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• 5 / 5

  

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  Super accueil et très bien conseiller, je recommande fortement.

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• 4 / 5

  

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  Normal

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a reçue , sympathique , efficace dans son travail, Merci

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• 5 / 5

  

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  personne professionnel attentif a notre demande

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• 4 / 5

  

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  Très bien niveau qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Quand saurai plus de contacts et mieux appréhender votre mutuelle

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu et bien renseigner sur mes contrats

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• 1 / 5

  

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  Pas de passage en agence , mais personne très incompétent au tel , prise en charge non effectué après 1 demande 1 mois plus tôt.Et quand on demande des comptes bizarrement personne n es au courant...mutuelle à absolument éviter...changement prochaine pour ma part

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• 5 / 5

  

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  efficace.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  je ne suis pas satisfait . la personne a l'accueil n'a pas daigné pour moi envoyer un mail i afin d'interrompre la résiliation de mon contrat ayant fait l'erreur d'avoir signé par internet chez spvie j'ai 80 ans et ne sait pas utiliser internet .il n'y avait personne elle aurait pu le faire .! pour conserver le client.

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• 5 / 5

  

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  serieux et confiance

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler de plus.

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment je ne suis pas adhérente. Tarifs trop élevés

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et personnel très réactif

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• 4 / 5

  

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  A recommandé

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• 4 / 5

  

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  Simple dépôt en boite aux lettres. Delai de remboursement OK mais par contre toujours d'une lenteur à toute épreuve en contact par mail/messagerie sur le site (même période hors covid), dommage que les agents en agence n'est pas accès à nos données perso/dossier, cela ralenti les éventuelles demandes.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, des ganeces où l'on peut parler de visu aux conseillers en cas de problème.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  j'ai mis un courrier dans la boite

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• 5 / 5

  

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  Pour moi je peux toujours apporter des choses que d'autres personnes ne connaissent pas par exemple au niveau de la santé quelles sont les les avantages et les inconvénients par exemple.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ils sont là à notre écoute

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  La personne n et pas emable et j atend toujours mon devis depuis 10 jour nous donne le 24 pas encore reçu ma nouvelle carte de mutuelle pour le 1 er mais par compte mes cotisation son bien retiré tout les mois a la même date la il y a pas de covid moi je boss malgré le covid et je reste à la disposition de mes client

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  Tres professionnel

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  Très contente de l accueil

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  Mon expérience à était parfaitement bien.

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  Bug internet

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  Mon expérience je ne peux que la recommander d'une part, par l'amabilité de la conseillère et d'autre part, par son efficacité.

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  Je suis tout à fait content des prestations de ma mutuelle !

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  Très bien et j'espère garder le contact avec bureau d'Hénin-Beaumont. Il est humain. MERCI

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  J'ai été avec Apreva a rue Leon Gambetaa Lille ce site maintenant fermé, la Damme qui s'occupait là bas franchement rien n'a dire

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  Personnelle compétant prends son temps pour vous informer

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  Rien à ajouter

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  bon accueil

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  Très bien renseigné merci

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  Franchement vous êtes incompétent j’ai signer un contrat le 28 septembre de ce fait mon j’ai pris une mutuelle obligatoire de la société je vous est appeler plusieurs fois pour arrêter mon contrat je vous est envoyer un couriez recommandé j’ai bien reçu l’accusé de réception mais même comme ça toujours rien à chaque fois vous me dite on va faire le nécessaire mais toujours pareil

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  Vraiment déçu d'apreva alors que je suis chez eux depuis des années. Acceuil téléphonique désagréable, on vous raccroche au nez. J'ai résilier mon contrat chez eux c'est fini !

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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