Avis clients de Comboire

Évaluations clients Comboire

• 1 / 5

  

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  Le produit n’était pas disponible malgré mon appel téléphonique pour vérifier le stock.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Thierry, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié votre dernière expérience, et pour cause vous avez trouvé un produit sur notre site qui s'est finalement révélé en rupture de stock lors du retrait. Nous vous prions d'accepter nos excuses. Nos commandes étant préparées directement dans les rayons de notre magasin (pour la plupart des produits), il peut arriver qu'un produit ne soit plus disponible au moment de la préparation, et nous en sommes désolés. En espérant que vous accepterez de nous laisser une seconde chance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse, mais les excuses ne sont pas acceptées. Désolé. J'ai passé commande sur votre site le jeudi soir vers 22h. Étant donner que j'avais une heure de route pour venir a votre magasin, j'ai téléphoné le vendredi matin vers 10h00, pour être sur que vous aviez le produit et que ce n'était un modèle expo. La personne au téléphone, m'a confirmée qu'elle avait 2 produits identique et que ce n'était pas un modèle expo (plus facile a transporter quand le meuble n'est pas monté). Avec toutes ses précautions prisent, merci de constater qu'il y a un vrai dysfonctionnement dans la gestion de vos stock. Une personne m'a rappelé vers 11H30 pour m'annoncer que le produit n'est pas disponible et qu'il ne l'a jamais été. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et envoi très rapide.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait produit conforme, emballage parfait et délai de réception très rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bien bon accueil

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée très rapidement

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison bien emballée et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, envoi très rapide et produit OK ( aspirateur de feuilles Einhell )

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• 5 / 5

  

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  Les lunettes sont de bonne qualité, le personnel a été très très aimable et disponible pour que je puisse récupérer ma commande au plus tôt. Merci !

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire! Impeccable!

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• 5 / 5

  

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  Livré dans un court délai mar colissimo. Produit bien emballé pour le transport.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  arrivé trés vite en parfait état merci

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• 1 / 5

  

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  Catastrophe,ma commande du 22 11 n’était pas complète j’ai du les appeler plusieurs fois et je ne recevais toujours rien, et miracle CORALIE au E commerce a pris les choses en mains et miracle 24h plus tard j’ai reçu le complément de commande Le 19 12 quand même CORALIE très efficace Le service expédition NUL

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Yves, Merci d'avoir participé à cette enquête de satisfaction. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception concernant la réception de votre commande. Il peut s'agir d'une erreur lors de la préparation ou d'une rupture de stock. Dans ce dernier cas l'un de nos collaborateurs est censé vous contacter pour vous prévenir avant le retrait, et vous proposer des alternatives. Nous ne manquerons pas de procéder à quelques vérifications et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. La satisfaction de nos clients est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Bon magasin et personnel disponible

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  colis reconditionné et incomplet, difficiles à joindre pour le retour

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Benjamin, Nous vous remercions pour cet avis, et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas conforme à vos attentes. Il est possible qu'une erreur se soit produite au moment de la préparation de votre commande, et nous vous prions d'accepter nos excuses. Notre service client se tient à votre disposition, tout comme l'équipe de votre magasin pour vous proposer une solution. N'hésitez pas à prendre contact. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Bon accueil et service sérieux, bien que ma commande en ligne n’était pas prête , on s’est occupé moi immédiatement et servit en 10 minutes

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçue et complète

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Aucune critique à émettre , tout c'est bien passé . Service impeccable .

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• 5 / 5

  

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  tres content de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Sérieux, agréable. Livraison de commande très bien. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, site ergonomique, qualité des produits ( made in germany) commande réception 2 jours ! Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Commande toujours prête dans les délais fixés.

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication, envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Simple, pratique, efficace. Seul bemol: sur internet on ne voit pas toutes les peintures que vous avez en magasin.

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• 5 / 5

  

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  Magasin serieux, personnel qualifié, serviable, et souriant. Parfait.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je voulais un paquet complet de plaques de laine de verre (plus facile pour le transport) mais elles sont vendus à l'unité. Sur Internet pas d'info. J'appelle on me dit 14 par paquet. Je trouve cela louche. Je rappelle et on me dit 8 par paquet. J'en commande 8. A la caisse la vendeuse me demande ce que j'ai comme voiture ... j'attends longtemps pour être livré et le vendeur arrive avec 8 paquets de 4 plaques sur un gros transpalette .... Gros manque de professionalisme. Une fois de plus le packaging serait indiqué en ligne ce serait tellement mieux !

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Robert, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons de constater que votre dernière commande n'a pas répondu à vos attentes. Les remarques de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de faire remonter les vôtres auprès de notre service technique afin d'éviter que ce genre de désagrément puisse se reproduire. Veuillez accepter nos excuses, nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine visite sur notre site soit des plus agréables. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, très très bien. Commande dans les temps. Communication au top. Et amabilité des gens . parfait . j'adore ce magasin

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Colis « éclaté » et donc certains produits abîmés

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• 5 / 5

  

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  rapidité

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant ! Un point faible pour le moteur de recherches du site (commandes en ligne) qui mériterait d'être un peu plus travaillé pour l'aide à la recherche de produits....

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne, facile et rapide.

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• 4 / 5

  

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  pas de pb particulier... Je suis satisfait sauf manque de stock, mais cela est propre à tous les marchands de matériaux...

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable de la commande à la livraison. Chapeau!

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  matériel de trés bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé dans les temps et très bien emballé

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix et accueil / support excellent. Merci beaucoup

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel , commande d'internet sur

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée en temps record! Parfait!

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Le vendeur m’a recontacté 1h après ma commande. Je suis très satisfait du produit et du service.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Seul bémol les meuble de cuisine son vendu un peut trop chers et en pièces en options ce qui fait un meuble casserole à plus de 200 € Le service client est au top

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à l'attendu

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• 5 / 5

  

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  Tout a été conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et prête à l'heure déterminée !

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• 5 / 5

  

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  Bon contact client - Produit conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Parfaite transaction

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 15/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super. Délai. Qualité. Rien à dire . Très rare pour des achats internet. Bravo.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide colis intact

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée très rapidement, et parfaitement emballée.

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• 5 / 5

  

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  Les interlocuteurs sont toujours sympathiques et serviables.

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• 3 / 5

  

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  Clic et collect...et je dois me garer a l autre bout du parking apres 2 tours pour comprendre ou est le clic et collect.du coup je me gare en vrac Des vendeurs gentils heureusement. Organisation a revoir. Regardez ce que fait castorama.

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Chère Claire, Merci d'avoir partagé un commentaire à propos de votre expérience. Nous regrettons d'apprendre que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Soyez assurée que notre équipe fera de son mieux pour faciliter l'accès au click and collect, notamment via la mise en place d'une signalétique plus importante. En espérant que vous avez trouvé tous les produits que vous recherchiez sur notre site e-commerce. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé dans l'urgence, résultat :Rapide et conforme aux attentes.Merci

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• 5 / 5

  

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  bon accueil, vendeur réactif.

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• 5 / 5

  

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  A part une erreur d’aiguillage lors de la livraison, il n’y a rien à signaler. Le site à l’air sérieux et le produit est de bonne qualité.

  Avis du 14/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  serieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait. ! Après plusieurs commandes toujours aussi . Personnel très qualifiés et très aimables !

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• 5 / 5

  

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  Très pro etvtres bien !

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, le personnel très accueillant et le respect des horaires de retrait des marchandises aussi

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• 5 / 5

  

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  vite fait bien fait

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• 4 / 5

  

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  Si vous pouviez éviter de coller une étiquette qui ne se décolle mais qui se déchire et oblige le client à enlever les morceaux collés avec du whitspirit

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• 5 / 5

  

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  Tres bien employe comptent et sympa

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• 1 / 5

  

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  1/commande incomplète, 4 h pour trouver une solution par téléphone!!! Je repasse mardi chercher les pièces manquantes et il a fallu 15 mn pour les trouver! même as un mot d’excuse de la part de la jeune fille de c eservice. J'ai du renvoyer et payer un plombier qui n'a pas pu terminer les travaux. 2/ moustiquaire non livrée et pas encore remboursée

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Karine, Merci pour ce retour qui a retenu toute notre attention. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et que nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande. Des échanges auront lieu en interne à propos de votre retour d'expérience, afin que des solutions soient rapidement trouvées et que ce genre de situation ne puisse plus se reproduire. Notre service client reste évidemment à votre disposition. En espérant que vous accepterez de nous renouveler votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous donner pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Comme convenu par téléphone, je dodo vous ame'er la faire de la demi journée BDE travail du plombier qui n'a pas pub être effectuee par votre faute. Vous vous êtes engagés à me la rembourser en avoir.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait

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• 5 / 5

  

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  click and collect au top. ils preparent toujours le commode en avance, c'est top. le suivi aussi. et le collect parfait.

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• 3 / 5

  

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  Lors de la commande passée en ligne, l'article était disponible. Au moment du retrait le lendemain : "désolé il y a erreur sur le site, objet commandé mais date de réception inconnue." Heureusement l’hôtesse du retrait s'est démenée et a appelé un autre Entrepôt pas trop loin, article dispo, elle a appelé pour me le faire mettre de côté. Article récupéré le lendemain.

  Avis du 08/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Chère Véronique, Nous vous remercions pour ce commentaire. C'est un plaisir de constater que notre équipe a fait tout son possible pour répondre à vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette confusion lors du retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité de tous les jours, et nous nous appuierons sur votre retour pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Très bien

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  Des vendeurs très disponibles c'est rare pour une enseigne de bricolage

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  Commande facile. Livré dans la qualité attendue et livré comme convenu.

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  Livraisdon rapide, produit protégés, correspond exactement à mon besoin.

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