Résumé des avis
Le magasin de Chambéry offre un accueil convivial et professionnel, avec des prix attractifs et de nombreux produits en stock. La carte de fidélité gratuite et le système de bonus après achat sont appréciés. Les clients soulignent l'efficacité du service et la rapidité de la commande en ligne.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin de Chambéry offre un accueil convivial et professionnel, avec des prix attractifs et de nombreux produits en stock. La carte de fidélité gratuite et le système de bonus après achat sont appréciés. Les clients soulignent l'efficacité du service et la rapidité de la commande en ligne.
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Évaluations clients Chambéry
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bon accueil et de bon conseil
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Bonjour la commande a été faite en magasin par un responsable du rayon concerné
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C'est toujours un bonheur d'utiliser votre drive. Personnel très agréable et serviable. Rapidité pour récupérer sa commande à faire pâlir beaucoup d'autre drive.
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Commande parfaitement préparée, comme d'habitude.
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Très bien
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Bon magasin et très bon service au Drive
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Très bien, personnel professionnel ! RAS
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Bien
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Bon matos bon service.
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Achat en ligne trés simple. Et accueil toujours aussi sympa au magasin à BASSENS (73)
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Parfaitement
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Commande complète et prête à mon arrivée
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Très bon accueil et service en revanche en arrivant chez moi j’ai remarqué qu’une lame été cassée. En sachant que j’avais loué un camion et que le panneau était déjà dans la camionnette !!!! Dommage.
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Bon accueil.Produit et service très satisfaisant.
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J'ai été reçu par une monsieur qui m'a laissé en plan pour aller discuter avec un collègue. En revanche la personne de l'accueil et du bâtie ont été très professionnelles
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin vous ait apporté satisfaction. Notre volonté n'est pas de laisser nos clients dans l'incompréhension même lorsque nous avons des informations à transmettre à des collègues. Dans un soucis d'amélioration, nous prenons note de cet axe de progression. En espérant vous revoir prochainement au sein de notre magasin, L'équipe de l'Entrepôt du bricolage de Chambéry
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livraison horrible, il n'est pas venue jusqu'à chez moi , je ne sais pas pourquoi j'ai payer
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top
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conforme a ma commande
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CONFORME A MES ATTENTES
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Au drive on fait peu de cas des clients, les collègues sont prioritaires apparemment. Problème de déchargement, sangles toujours grippées.
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Tout le personnel est sympathique, souriant et connait bien les produits Laurent du service clients du magasin de Bassens est très serieux et compétent Service de location de véhicules : très bien
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Réactivité et rapidité pour faire venir l'article qui était disponible dans un autre magasin
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Toujours au top comme d’habitude
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Nickel
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Très bien
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tout très bien, commande prête à l'heure prévue
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RAS
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commande passée sans problème
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Livraison rapide. Produit conforme.
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Réception rapide, équipe sympathique.
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La commande sans pb. La clef allen n'etait pas la bonne. Le numéro de serie de l'appareil pour enregistrement aupres du fabricant n'est pas facile a trouver, le personnel ne m'a pas indique le bon ....
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Bon accueil
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Très pratique. Personnel très sympathique. Gain de temps
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choix facile, livraison rapide tout ce qu'on attend...
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TOUJOURS AU TOP!
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Très bien
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Nickel, vendeurs au niveau
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Matos conforme et prêt aux horaires définies!
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livré en 3 jours au point relais, conforme au délais annoncé.
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Panneaux de bois annoncés vissés mais en fait agrafés. Bois de mauvaise qualité avec des gros noeuds même sur les montants.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés de lire que la qualité des produits commandés ne correspondait pas à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne. Votre satisfaction et votre fidélité nous sont précieuses. En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage de Chambéry
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bien
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RAS
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Bonne organisation, tout m attendais au drive.
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Rapidité, efficacité, mais un bémol le colis est arrivé "éventré" car pas assez solide par rapport au poids des éléments dans le colis....
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ras
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Tout s'est bien passé. Très rapide
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entièrement satisfait
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Certaines plaques de plâtre étaient abîmées dans les coins
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Bruno, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, puisque la satisfaction de nos clients est une priorité. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Nous restons à votre disposition pour échanger, tout en espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerPas de soucis, je suis toujours très satisfait du service client et de l'amabilité des vendeurs de l'entrepot du bricolage qui sont toujours près à nous conseiller et rendre service. A bientôt.
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Serviabilité, efficacité, la relation client est très agréable et le rapport qualité prix toujours optimisé.
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respect de l'heure d'enlèvement , personnel très courtois et compétent
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Moi qui depuis 15 ans ne jure que par ce magasin, voila ma première expérience négative. J'ai voulu acheter des flexibles de plomberies en magasin, avant de passer en caisse je regarde les prix sur le site "e-brico", le prix est 4 fois moins cher sur le site avec livraison en magasin et stock au magasin indiqué comme disponible. Je demande au vendeur, si je peux passer en caisse au prix affiché sur le site, ou si je peux payer en ligne et recupérer mes flexibles sous 5 à 10 mn puisqu'ils sont disponibles en rayon. Pas possible, il faut commander sur le site, ce que j'ai fait, j'ai pu venir les chercher au drive 5 jours après!!!! Je suis en colère de voir de tel ecart de prix sur un meme produit qui est en stock magasin. En fouillant un peu sur le site il semblerai que de nombreux produits de plomberies (raccords..) soit concernés par cet écart scandaleux. En plus ils ont une politique de remboursement de la différence si on trouve moins cher ailleur.... il faudrait qu'il se l'applique a eux même.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jérôme, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Notre volonté est d’apporter une expérience positive à nos clients à chaque visite dans nos magasins. Nous nous rendons compte, en vous lisant, que ça n’a pas été le cas cette fois-ci. Les articles concernés sont en effet des produits web qui ne sont pas stockés en magasin, d’où la différence de prix annoncée. Leur mise à disposition est possible entre 3 à 10 jours lorsque vous choisissez votre magasin de Chambéry comme lieu de retrait. Nous comprenons que votre besoin était immédiat et nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter la solution adaptée dans les temps. Prix et délais sont des critères de choix importants pour nos clients. Nous essayons chaque jour de nous adapter à leurs demandes. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A ASignalerFaux, les flexibles identiques sont en stock en rayon!
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tout bien
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Toujours rapport qualité prix excellent mais temps d'attente long en magasin malgré click and collect et prépaiement en ligne : j'aurais gagné du temps à aller chercher directement en magasin !
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerChère Marie, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé. C'est un plaisir de vous savoir conquise par le rapport qualité prix des articles présents dans nos rayons. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre dernier retrait au drive de notre point de vente. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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L'aspirateur à main Ryobi n'étant pas en stock, la Vendeuse m'a proposé de faire un drive et donc a fait les démarches nécessaires. Pour moi un drive est une première, car jusqu'à présent ce que je le matériel acheté était en magasin.
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Au top
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Très bon accueil
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Très bien, rien à redire
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J’avais besoin de ce produit rapidement et j ai trouvé sur le site à un prix très abordable ! j ai pu choisir le moment qui me convenait pour la récupérer . Rien à redire .
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SUPER
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Très bien
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Pas de suivi de mes 5 commandes !!! Malgré des appels, pas possible d'obtenir une date ... Pour exemple les mails de suivi précisent seulement : "Erreur de modèle de filtrage : The website with id 53 that was requested wasn't found. Verify the website and try again." Commandes passées le 27/12, reçues le jeudi 11/01 (Amazon à pas de soucis à se faire ...) Sauf que seules 3 commandes étaient prêtes sur les 5 lors de mon passage le vendredi 12/01 à 16h ... Alors que l'on m'a appelé la veille pour me signaler que enfin tout était arrivé 😤 Et comme à 16h la préparation de cde est fermée jusqu'au lundi matin je perd un WE de + pour mon installation. Tout ça pour un total de cdes de + de 1000€ !!! Qui plus est, l'article => Connecteur de ligne 1000W invisible URAIL PAULMANN Réf : 1614766 est 15% moins cher sur AMAZON : 139.99€ les 10 ald 169.99€ et livré sous 1 semaine à la maison. Bilan : un service médiocre pour un prix élevé, à fuir.
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Client, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que la qualité du service offert par nos équipes, tout comme la satisfaction de nos clients, sont au coeur de nos préoccupations. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Vos remarques sont autant d'opportunités de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour optimiser l'expérience de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Nous restons à votre disposition pour échanger et espérons que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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achat sur internet trés facile , enlevement conforme à mes espérance
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Bon accueil très bien
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bon produits bon tarifs :)
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rapide et efficace
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Enseigne parfaite. Bon rapport qualité prix, jamais de problème
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Le délai accordé pour retirer le colis a été apprécié
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Comme d'habitude chez l'entrepôt du bricolage, des produits solides, bien conformes à la description, et surtout, quand un article est indiqué sur le site comme disponible en magasin, il l'est vraiment, ce qui n'est pas toujours le cas chez d'autres enseignes de bricolage...
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Personnel disponible et qualifié
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commande prête en avance, nickel
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tres bien
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Materiel pret dans les delais Ras Personnel agréable et serviable
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En drive très pratique
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Respect des délai, personnel serviable et très sympathique.
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Livraison rapide et très bon accueil
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Tellement informatives et excellent service
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ras
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Personne très accueillante a l'accueil.
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Nous avons utilisé le service de location de camionnette avec lequel cela s’est très bien passé. Les personnes de ce service sont très sympathiques.
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Service impeccable, très bien servi! Toujours le conseil en plus!
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J'ai été très bien reçu, le personnel est très aimable et compétent
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Parfait
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Parfait avec une aide par téléphone pour ma commande. Réception rapide et protégée Merci
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ras bien
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Super à l'écoute, merci !
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Si je suis un client fidèle et ce depuis plus de 30 ans c'est parce que je trouve cette enseigne performante et qui a su rester à taille humaine.
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Commande aisée, préparée très rapidement. Personne très sympathique au magasin lors du retrait
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Enchanté du professionnalisme des vendeurs et matériel disponible. Content !
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Commande bien préparée et a disposition. Les chevrons livrés étaient droits, ce n'est pas toujours le cas.
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Très bon conseil et très bon accueil
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Parfait
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Le produit correspondait à nos attentes. Tout était prêt quand nous avons récupéré le camion, c'était parfait !
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très bien
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MA COMMANDE C'EST TRES BIEN PASSEE
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Commande prête à l' heure souhaitée, impeccable !
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Mise à disposition rapide de ma commande et peu d'attente au point de retrait. Impeccable
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Des personnels au top, sympa et souriant, commande prête en temps et en heure, professionnalisme
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super, dispo rapidement
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parfait
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Avis affichés par ordre chronologique