Avis clients de Décines

Évaluations clients Décines

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très efficacement

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le jour de l'enlèvement de ma commande, on m'a annoncé qu'il n'y avait pas ma commande en stock, donc remboursement.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Achour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous tenons compte de votre déception suite au désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Par conséquent, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte afin de vous prévenir en amont, notamment pour vous éviter un déplacement inutile. Votre satisfaction est une priorité et nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Perfect

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé vers 15 h 30 - 16 h samedi et je pensais récupéré l'article 2 h après. Erreur, le click and collect était déjà fermé. Donc, livraison mardi matin. Finalement, j'aurais dû me servir et passer à la caisse sans tenir compte des rayons scotchés cause Covid. Autant vous dire que j'ai regretté d'avoir respecté la Loi !!!

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Danielle, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas pu retirer vos articles en temps voulu. Les informations relatives aux horaires de retrait sont disponibles sur notre site internet (de 8h à 18h). Nous espérons néanmoins que votre livraison s'est bien déroulée et que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  La qualité de prestation est loin du niveau de Castorama ou Leroy Merlin. Il manque du personnel c'est évident et pourtant chacun se démène vaillamment à sa tâche. C'est à mes yeux un choix de gouvernance car les prix ne sont pas discount. Je concède néanmoins que l'emplacement commercial est très pratique, même en tram T3 depuis Lyon.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre dernière expérience. La satisfaction de nos clients est la principale de nos préoccupations et notre équipe fait de son mieux pour répondre à leurs besoins. Nous avons bien pris en compte votre remarque et verrons de quelle manière y apporter une réponse factuelle. C'est en tous cas un plaisir de vous compter parmi nos clients. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Commande rapidement prête. Bien meilleure organisation qu'à C... où il faut attendre 1 heure. Et le sourire en plus. merci beaucoup !

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et Acceuil.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  attente un peu longue pour recuperer ma commande

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande par internet pour éviter les contacts et retrait rapide. Malheureusement,l'attente à l'accueil pour le retrait a été plus long que nécessaire.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  article remis à la caisse en 5 mn comme prévu, je suis une dame âgée, très gentiment une jeunes femme m'a accompagnée à ma voiture pour le chargement.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rad

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le retrait de la commande s'est bien déroulé, mais un peu d'attente à l'accueil avant de pouvoir parler à quelqu'un.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, après avoir acheté une cuisine avec les appareils ménagés , du parquet, des portes, des portes de placard, j'ai souhaité compléter mes achats avec un meuble de cuisine de 2m de haut afin de rester dans le coloris de la cuisine. Et là déception. A ce jour mon meuble n'est pas terminé, problème au montage, plan nul, nous avons du appeler une 1ère fois afin d'avoir de l'aide. Et j'ai été appelé une seconde fois. La qualité et le prix ne sont pas au rendez vous. Carte sourire n 2600000762656, vous pourrez voir le montant de tout mes achats.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Elisabeth, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir le meilleur rapport qualité/pris et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que votre retour concernant les plans fera l'objet d'une discussion interne afin que nous puissions nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous remercie. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  parfait!

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  top

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande disponible avant la plage prévue matériel conforme remise colis un peu long

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu d’attente mais très bien tout de même

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Top Envoie rapide un peut brouillon pour suivre le colis pas eu de notification et pas eu de numéros de suivi.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Code internet et retrait au magasin

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande prête et complète à mon arrivée, merci pour l'aide au chargement

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande traité sans soucis

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande par internet bien réceptionnée

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur de stock. Obligé d aller chercher la peinture au magasin de la tour du pin soit plus de 90 km aller retour

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Bertrand, Merci pour votre retour. Nous faisons notre maximum pour réaliser vos commandes en fonction du stock en rayon. Malheureusement, il arrive que certains articles ne soient plus disponibles au moment de la préparation en nous en sommes navrés. Soyez toutefois assuré que nous avons bien pris en compte votre commentaire et qu’il nous servira dans l’amélioration de nos services. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il n y a pas de drive, il faut aller aux caisses et donc entrer dans le magasin.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Michel, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous faisons tout pour vous proposer un service de drive fonctionnel et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que votre retour a retenu toute notre attention et qu'il nous servira dans l'amélioration de notre service. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  parfait , lame de terrasse sans défaut

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site internet facile d'utilisation. Disponibilité de plusieurs créneaux horaires.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu le tableau de communication

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons notre maximum pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que l'attente vous paraisse longue. N'hésitez pas à prendre contact avec votre magasin afin d'en savoir plus à ce sujet. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien car elle était prête comme prévu et je n’ai attendu quelques minutes pour la récupérer.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien produit et en stock de bonne. qualite. Moins cher que dans les grandes enseignes..

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un article payé non mis de côté et plus dispo un article non conforme à la commande personnalisée

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Eric, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à reprendre contact avec notre magasin afin qu'une solution puisse être mise en place concernant ce désagrément. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  bonjour pour avoir ce genre de réponse aussi basique (qui correspond bien à celle que j'avais eu du magasin : "je ne peux rien pour vous ", je ne répondrai plus à vos enquêtes ! Cordialement cordialement

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• 5 / 5

  

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  OK produit prêt comme prévu

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible A l’écoute du client Je recommande vivement

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le vendeur était sympathique. Mais la commande n'était pas prête. Plus de 20 minutes d'attente pour un retrait (alors que nous avions pris rendez vous). Je déconseille la commande internet. C'est plus rapide de faire les achats dans le magasin directement.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Christophe, Votre avis est important, merci d'avoir pris le temps de le partager. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception concernant le retrait de votre commande en magasin. La satisfaction de nos clients est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes sincèrement navrés pour l'attente rencontrée en magasin. Soyez assuré que votre commentaire nous permettra de nous améliorer, et qu'afin de trouver des solutions nous ne manquerons pas de l'évoquer en interne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil et conseil

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  matériel disponible comme convenu

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise prise de commande les vendeurs, sont incompétents et la caissière pas du tout agréable.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Laurence, Merci d’être revenu sur votre expérience. Nous sommes absolument désolés pour cette erreur de commande et nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. L’ensemble de notre staff fait son maximum pour vous garantir le meilleur accueil et nous sommes navrés que vous n’ayez pas été conquise par votre passage en caisse. Vous demeurez la bienvenue, peut-être saurons-nous vous satisfaire pleinement une prochaine fois. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. Cde prete a l heure

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conforme a la commande

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande disponible plus tôt que prévu. À noter, l'amabilité du personnel qui a géré ma commande.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un lisseur à joint sur Internet. Le délai était entre 3 et 10 jours pour que ma commande arrive. Au bout de 11 jours toujours pas de nouvelles et lorsque j'appelle l'entrepôt du bricolage, ils ne savent pas où est passé mon lisseur à joint. Les personnes que j'ai au téléphone me disent qu'ils vont se renseigner et et qu'il me rappelle dans la journée. Aucun appel de la personne dans la journée et je dois rappeler au moins 3 jours de suite sans aucune nouvelle de leur part. Je reçois enfin un mail au bout de 15 jours comme quoi ma commande est arrivé à l'entrepôt du bricolage. Je vais la chercher le jour même et là il ne trouve pas ma commande sur l'ordinateur. Il met plus d'une demi-heure pour trouver ma commande. Donc je ne recommande absolument pas l'entrepôt du bricolage pour une commande sur internet

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Floriane, Merci pour cet avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés de vous savoir déçue par cette expérience. Nous comprenons la situation et entendons vos remarques, notamment concernant le suivi de cette commande que vous avez reçue avec du retard, après une longue attente en magasin. Soyez assurée que votre commentaire fera l'objet de discussions en interne afin d'améliorer la qualité de notre service de retrait. Il peut malheureusement arriver que certaines commandes arrivent avec du retard indépendamment de notre volonté, mais il est nécessaire, c'est vrai, d'assurer le meilleur suivi possible à nos clients. Nous vous prions d'accepter nos excuses. En espérant que nous aurons quand même la chance de vous revoir en magasin, et que votre article vous donne satisfaction. À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Certains articles n'étaient pas disponibles (erreur de stock) mais un appel téléphonique immédiatement le lendemain matin pour me prévenir et un suivi minutieux de mon dossier pour annuler ma commande. Je suis client depuis de nombreuses années et suis toujours satisfait des services et du personnel du magasin.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Absence de retour après 10 jours d’attente. Au final après démarche de notre part auprès du magasin commande incomplète, donner dans un carton sans vérification après une longue attente. Ce n’est pas ce que l’on attend d’un drive. Très déçu.....

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Denis, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre possible pour que les délais de retrait des commandes soient les plus courts possible et nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que votre retour nous aidera dans l’amélioration de nos services. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Suite téléphone et bons conseils le produit a été mis de côté. Personnel très aimable, compétent et rapide. Merci.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Produits de qualité

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits étaient de qualité et je note surtout un service proche du client.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Niquel

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et commande parfaite .

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trouvé ce que je voulais bien que produit plutôt saisonnier

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon magasin , vendeurs disponibles ca c'est rare, et a l'ecoute. En plus le materiel est de bonne qulite

  Avis du 08/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et compétant. Très bien

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement et bon état, très bon rapport qualité/prix

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  xxx

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme. Personnel agréable.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  personnels très aimables et pro !!

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  emballage sur le manche de la pelle seulement et non sur le plat de la pelle un peu rayé à la réception de la commande

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  Nickel

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  Produit disponible personnel disponible.

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  correcte

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  Commande sur internet, retrait en magasin. Le colis m'a été livré jusqu'à ma voiture. Le vendeur m'a gentiment aidé à le charger. Parfait

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